Transparens i informationen om elhantering och -användning

Thai Nguyen Central Power Company ersätter transformatorstation på väg Z115.

Personal från Thai Nguyen Central Power Company byter ut transformatorstationen på väg Z115.

Statistik från Thai Nguyen Central Power Company i juni och juli 2025 (årets högsta tid för elanvändning) visar att denna enhet effektivt implementerar många digitala transformationslösningar inom kundservice och driftsledning.

I synnerhet genomfördes varslingen om strömavbrott i enlighet med korrekt procedur, det inträffade inget plötsligt, oanmält strömavbrott eftersom viss information spreds.

Enligt Duong Thuy Binh, tillförordnad chef för provinsens centrala elnätsledningsteam, utarbetas alla planer för att stoppa och minska strömförsörjningen i förväg, genom många steg av inspektion och godkännande, och måste meddelas kunderna innan de genomförs. Meddelandeformuläret är uppslag på huvudkontoret, via SMS, elektronisk avisering och elbranschens kundtjänstapplikation.

Herr Binh bekräftade: Vi implementerar strikt bolagets instruktioner för digital transformation, där kunderna är i centrum. Det är obligatoriskt att meddela scheman för strömavbrott och uppdateras automatiskt i det digitala systemet, vilket säkerställer att alla människor kan få tillgång till information snabbt, tydligt och bekvämt. Fall som människors åsikter är alla fall av force majeure, såsom naturkatastrofer eller brandincidenter.

Thai Nguyen Central Power har distribuerat kundtjänstappen EVNNPC.CSKH i stor utsträckning på smarta enheter. Den här appen låter människor få meddelanden om strömavbrott, kolla elräkningar, spåra daglig och månatlig elförbrukning och se familjens strömförsörjningsstatus – det vill säga veta när strömmen går eller återställs utan att behöva ringa växeln.

Fru Ha Thi Lan i Phan Dinh Phung-distriktet delade: Jag får ofta sms som meddelar mig om strömavbrott en dag i förväg. Inte bara det, jag använder även elverkets app för att se information, vilket är mycket bekvämt och transparent.

Herr Nguyen Hong Son, som bor på Z115 Street i samma kvarter, sa: Kundtjänstappen för el är mycket användbar. Sedan jag installerade den kan jag kontrollera all information om el i mitt hus och slipper oroa mig för plötsliga strömavbrott utan att veta orsaken.

Thai Nguyen Electricity Industry stannar inte bara till vid elbolagens kunder, utan investerar även i att modernisera elnätet med fjärrstyrningsteknik. Enheterna i elnätet styrs och manövreras nu från Thai Nguyen Electricity Companys Power Grid Control Center, vilket hjälper till att snabbt upptäcka problem, lokalisera och hantera dem snabbt, vilket minimerar tiden för strömavbrott och ökar stabiliteten i strömförsörjningen.

Tillämpningen av teknik inom energihantering har hjälpt enheten att vara mer proaktiv i planeringen av underhåll och reparationer, och samtidigt noggrant meddela varje område och varje grupp av berörda kunder. Tack vare detta utförs alla strömavbrott med allmänhetens samförstånd och förståelse.

Av de former som Thai Nguyen Electricity tillämpar inom digital transformation framgår att informationen om att elindustrin i centrala Thai Nguyen godtyckligt stänger av strömmen utan förvarning är felaktig.

Mot bakgrund av att landets elindustri starkt omvandlas mot digitalisering är transparens i strömavbrottsscheman, säkerställande av publicitet och skapande av maximala förutsättningar för kundernas tillgång till information ett steg framåt för att betjäna människor som använder el.

Kommentar (0)