AI-handel – Drivkraften bakom den nya generationens tillväxt för e-handel

Den 1 november, inom ramen för den första Höstmässan - 2025, höll avdelningen för e-handel och digital ekonomi (Industri- och handelsministeriet) konferensen "AI-handel - Skapar en ny generation av tillväxt".

Översikt över konferensen.

Evenemanget besöktes av representanter från förvaltningsorgan, teknikexperter och mer än 300 inhemska och utländska företag, med syftet att främja tillämpningen av artificiell intelligens (AI) och big data inom e-handel, för att utveckla ett hållbart, modernt och autonomt digitalt handelsekosystem.

Enligt Lai Viet Anh, biträdande chef för avdelningen för e-handel och digital ekonomi ( ministeriet för industri och handel ), har e-handel blivit en ny tillväxtpelare, men för att skapa en generation av enastående tillväxt kan rollen av artificiell intelligens (AI) och big data inte ignoreras.

”AI är kärnstrategin för att omvandla enorma datamängder till konkurrensfördelar, nyckeln till att uppnå exponentiell tillväxt i den digitala tidsåldern”, bekräftade Lai Viet Anh.

Den globala e-handelsförsäljningen inom detaljhandeln förväntas nå 6 860 miljarder USD år 2025, en ökning med 8,3 % jämfört med 2024. Vietnam är för närvarande bland de snabbast växande marknaderna i regionen, med en 9-månadersförsäljning år 2025 som översteg 300 000 miljarder VND, med 566 000 butiker med beställningar och en genomsnittlig utgift på 400 USD/person/år.

Herr Nguyen Huu Tuan, chef för Center for E-commerce and Digital Technology Development, kommenterade att Vietnams e-handel går in i en gyllene period när infrastruktur, konsumentbeteende och rättsliga ramverk är redo. AI kommer att vara den viktigaste drivkraften som formar en ny generation av tillväxt och hjälpa företag att gå från att sälja produkter till att sälja upplevelser.

För närvarande har mer än 60 % av vietnamesiska företag tillämpat AI inom kundvård, marknadsföring och optimering av operativa processer – det första steget mot fasen "intelligent handel".

Delegater som deltar i konferensen. Foto: PT

Många vietnamesiska företag är pionjärer när det gäller att utnyttja AI i produktion och affärsverksamhet. Vanligtvis har MISA Joint Stock Company introducerat AI-försäljningsagentlösningen - en "virtuell säljpersonal" som kan arbeta dygnet runt.

Herr Nguyen Phi Nghi, chef för MISA Business Division, delade: ”Även när jag presenterar här kan min digitala kopia fortfarande chatta och ge kunder råd. AI ersätter inte människor, utan förstärker mänsklig kraft.”

Testresultat visar att AI-säljagenten hjälper till att öka försäljningsproduktiviteten med 3 gånger, automatiserar 76 % av processerna, sparar personal- och driftskostnader – en modell som är särskilt lämplig för små och medelstora företag.

Dessutom visar AI-lösningar från ACCESSTRADE, Metric... att vietnamesiska företag med säkerhet går in i en ny era, där teknik inte bara hjälper till att sälja produkter utan också bygger varumärken, skapar värde och når global räckvidd.

Källa: https://hanoimoi.vn/ai-commerce-dong-luc-kien-tao-the-he-tang-truong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-721814.html