Bankkortshackningstekniker blir alltmer sofistikerade, och brottslingar kan ta ut alla pengar på bara några sekunder. Därför måste kunder vara vaksamma och proaktivt vidta åtgärder för att skydda sina kort så snart de upptäcker några ovanliga tecken.

Enligt rekommendationen från Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam ( Vietcombank ) måste kunder proaktivt tillfälligt spärra sina kort genom fem vanliga metoder när de upptäcker oegentligheter i transaktioner eller när kortet förloras.

Metod 1: Lås kortet på digital bank

Kunder loggar in i VCB Digibank-applikationen, väljer Hantering av korttjänster och utför kortlåsningsåtgärden.

Metod 2 : Lås kortet genom att skicka ett SMS till operatören

För att låsa kortet via SMS kan kunderna ange följande syntax för varje korttyp:

vietcombank 6.jpg
Syntax för att låsa kort via SMS. Källa: Vietcombank

Om du inte kommer ihåg den specifika syntaxen kan kunderna skriva ett meddelande med syntaxen VCB HELP och skicka det till 6167 för instruktioner.

Bankkortet är endast låst när kunden får ett svarsmeddelande med innehållet "Ditt kort har tillfälligt låsts".

Metod 3: Lås kortet via automatisk växel

Kunder låser kortet genom att ringa 1900545413, trycka på 1 >> 1 >> 1 och följa instruktionerna.

Metod 4 : Lås kortet via kundsupporten som är öppen dygnet runt

vietcombank 3.jpg
Personal på Vietcombank hjälper kunderna. Foto: Nam Khanh

Kunder kan kontakta operatören direkt på 1900545413 för att begära kortlåsning.

Metod 5 : Lås kortet vid transaktionsdisken

Kunder går direkt till Vietcombanks transaktionspunkter över hela landet för att begära att få kortet låst. Bankpersonalen hjälper dig att låsa kortet efter att informationen har verifierats.

Om direkt support behövs kan kunder gå till valfri Vietcombank-transaktionspunkt för att begära kortlåsning.

Vietcombank uppmuntrar kunder att prioritera att låsa sina kort via VCB Digibank eller SMS för att säkerställa att kortet låses snabbt och bekvämt.

Efter att ha bekräftat att deras kort är säkert kan kunderna öppna kortet igen för omedelbar användning på VCB Digibank (genom att logga in på VCB Digibank >> Hantera korttjänster >> Lås upp kort) eller gå direkt till Vietcombanks transaktionspunkter över hela landet.

Ovanstående 5 sätt att spärra bankkort i en nödsituation används ofta idag.

Dessutom erbjuder vissa banker även andra tjänster för att hjälpa kunder att låsa sina kort i nödfall, såsom:

- Automatisk kortlåsningstjänst : Kortet låses automatiskt efter ett antal felaktiga PIN-inmatningar eller efter att en ovanlig transaktion har gjorts.

- Transaktionsmeddelandetjänst : Banken skickar ett SMS eller e-postmeddelande efter varje transaktion som gjorts på ditt kort.

Observera att kortspärren endast gäller under en viss tidsperiod. Efter denna period kommer kundens kort att låsas upp automatiskt.

För mer information om supporttjänster för låsning av bankkort bör kunder kontakta banken där de öppnade kortet.