Microsofts AI-paradox

Microsoft marknadsför AI som ett sätt att spara 500 miljoner dollar och öka produktiviteten för företag, då företaget skär ner på cirka 15 000 jobb bara i år.

Microsoft marknadsför AI som en metod som kan spara 500 miljoner dollar i driftskostnader. Foto: Bloomberg.

Medan tusentals Microsoft-anställda just har blivit uppsagda, främjar företagets ledning aktivt möjligheten att spara kostnader och öka produktiviteten tack vare artificiell intelligens (AI).

Vid en nyligen hållen intern presentation sa Judson Althoff, Microsofts kommersiella chef, att AI-verktyg används i hela företagets system, från försäljning och kundtjänst till programvaruutveckling.

Enligt en källa som var närvarande vid evenemanget bekräftade Althoff att tillämpningen av AI hjälpte Microsoft att spara mer än 500 miljoner USD enbart på vårdcentraler förra året, samtidigt som nöjdheten bland både anställda och kunder förbättrades.

Chefen avslöjade också att Microsoft utökar sin användning av AI till mindre kundinteraktioner, ett initiativ som, även om det fortfarande är i begränsad skala, redan har genererat tiotals miljoner dollar i intäkter.

Microsoft avböjde att officiellt kommentera informationen.

Althoffs tillkännagivande kommer samtidigt som teknikledare runt om i världen fortsätter att betona den roll AI kan spela för att förändra hur arbete utförs. Salesforce meddelade nyligen att cirka 30 % av deras interna arbete nu utförs av AI, vilket gör det möjligt för företaget att minska personalkostnaderna. Företag som Alphabet och Meta har också sagt att mycket av deras kod är skriven med AI.

För Microsoft sa Althoff att cirka 35 % av koden för nya produkter har genererats av AI, vilket bidrar till att förkorta produktlanseringstiderna. Microsofts AI-programmeringsverktyg, GitHub Copilot, har nu cirka 15 miljoner användare, enligt data som släpptes i april.

Utöver de positiva siffrorna har Microsoft dock minskat med cirka 15 000 jobb sedan början av året. De senaste uppsägningarna riktar sig mot kundorienterade avdelningar som försäljning, och detta kommer vid en tidpunkt då företaget marknadsför tillämpningen av AI inom detta område.

Som svar på oro kring att AI skulle ersätta människor, försäkrade Althoff de anställda att verktyg som Copilot kan bidra till att öka försäljningseffektiviteten. Han sa att anställda som använder AI kunde nå fler potentiella kunder, avsluta affärer snabbare och generera 9 % mer intäkter.

Källa: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html