Industri- och handelsministeriet rekommenderar att konsumenter är försiktiga när de genomför transaktioner på oregistrerade gränsöverskridande e-handelsplattformar för att säkerställa sina legitima rättigheter och intressen.
En representant för industri- och handelsministeriet sa att många vietnamesiska konsumenter för närvarande lockas av produkter på gränsöverskridande e-handelsplattformar tack vare låga priser och en mängd olika designer. Att handla på oregistrerade plattformar som inte hanteras av statliga myndigheter kan dock leda till många risker.
Risk för skydda konsumenträttigheter
Enligt en representant för industri- och handelsministeriet kommer gränsöverskridande e-handelsplattformar som inte har uppfyllt registrerings- och licensskyldigheterna i Vietnam enligt föreskrifterna inte att omfattas av tillsyn av behöriga myndigheter vad gäller varornas kvalitet eller åtaganden om eftermarknadsservice. Därför riskerar konsumenter att möta vissa svårigheter om oväntade problem uppstår i transaktioner.
Till exempel, när konsumenter upptäcker att produkten de får inte är som beskriven, är defekt, skadad eller utgör en risk för säkerhet eller hälsa, blir det svårt för dem att begära en retur eller garanti för produkten.
Även när tvister uppstår kommer oregistrerade gränsöverskridande e-handelsplattformar inte att omfattas av nationellt rättsligt ansvar. Utan en juridisk representant i Vietnam enligt föreskrift kommer konsumenter att ha svårt att kontakta dem för att rapportera, vilket leder till att lösningen av klagomål blir en komplicerad och långdragen fråga.
Dessutom löper konsumenter höga risker när de köper förfalskade, förfalskade eller okända varor på oregistrerade gränsöverskridande e-handelsplattformar. Dessa varor kan vara otillräckliga för konsumenterna eller förbjudna på den vietnamesiska marknaden.
Särskilt för produkter relaterade till hälsa och säkerhet, såsom funktionella livsmedel, kosmetika, barnleksaker och elektroniska apparater, kan användningen av produkter av dålig kvalitet få allvarliga konsekvenser.
”I dessa fall, eftersom myndigheterna inte kan övervaka företagens ansvar för att säkerställa produktkvalitet och säkerställa att produktinformationen tillhandahålls korrekt, kommer konsumenterna inte att få stöd enligt lagen från myndigheterna”, sade en representant för industri- och handelsministeriet.
Risk för förlust personuppgifter
Enligt en representant för industri- och handelsministeriet måste konsumenter ofta lämna internationell betalningsinformation, såsom kreditkorts- eller e-plånboksinformation, när de köper varor på oregistrerade gränsöverskridande e-handelsplattformar. Om dessa uppgifter inte hanteras och skyddas enligt vietnamesisk lag riskerar de att bli stulna eller olagligt utnyttjade, vilket leder till stora risker gällande personlig informationssäkerhet.
I synnerhet har oregistrerade gränsöverskridande e-handelsplattformar inga åtaganden gällande konsumentinformationssäkerhet enligt vietnamesiska bestämmelser, har ingen process för att hantera incidenter vid problem och har naturligtvis inget ansvar eller rättsliga skyldigheter enligt vietnamesiska bestämmelser. Därför är risken för läckage av information och personuppgifter från konsumenter under transaktioner på oregistrerade plattformar mycket hög, vilket potentiellt kan orsaka stora förluster och långsiktiga effekter för konsumenterna.
Konsumenter måste särskilt vara försiktiga med juridiska risker när de handlar på oregistrerade gränsöverskridande e-handelsplattformar. Varor som köps från gränsöverskridande e-handelsplattformar omfattas inte av skatteskyldigheter för importerade varor, vilket leder till problem relaterade till skatteskyldigheter och juridiska frågor när produkterna importeras till Vietnam. Detta kan orsaka problem för konsumenter när produkterna kvarhålls vid gränsen eller måste bära ytterligare kostnader på grund av skatter som inte förväntas eller inte är som ursprungligen aviserats.
Baserat på erkännandet och bedömningen av ovanstående risker rekommenderar industri- och handelsministeriet att konsumenter är försiktiga när de genomför transaktioner på e-handelsplattformar, och särskilt att absolut inte genomför transaktioner med oregistrerade gränsöverskridande e-handelsplattformar för att säkerställa sina legitima rättigheter och intressen.
”Konsumenter kan slå upp listan över registrerade e-handelsplattformar på e-handelsportalen online.gov.vn eller kontakta industri- och handelsministeriets konsumentsupport- och rådgivningslinje på 1800.6838 för mer information”, sade en representant för industri- och handelsministeriet.
Tidigare, vid den ordinarie presskonferensen den 23 oktober som anordnades av industri- och handelsministeriet, sa biträdande minister Nguyen Sinh Nhat Tan att enligt bestämmelserna i dekret 85/2021/ND-CP om ändring av dekret 52/2013/ND-CP om e-handel, är e-handelsplattformar som är verksamma i Vietnam skyldiga att registrera sig hos industri- och handelsministeriet.
”Industri- och handelsministeriet genomför ett projekt för att bekämpa förfalskade varor och skydda konsumenter inom e-handel. Ministeriet har också gett den allmänna avdelningen för marknadsförvaltning i uppdrag att noggrant övervaka denna fråga”, informerade biträdande minister Nguyen Sinh Nhat Tan.
Källa
Kommentar (0)