Praktiskt arbete på BIDV Ha Nam partikommitté

År 2017 valde partikommittén för Ha Nam -filialen av Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development (BIDV) particell 2 för att bygga en pilotmodell för att "förbättra professionell stil, höja kundservicekvaliteten" i enlighet med Ho Chi Minhs ideologi, etik och stil. Hittills har modellen replikerats inom hela partikommittén och främjat hög effektivitet med en anda av självkritik och kritik av varje kader och partimedlem, vilket bidrar till att skapa förändringar i medvetenhet, ansvar och arbetsstil, samt väl uppfyller enhetens affärskrav.

Kamrat Duong Thi Ngoc Lan, partikommittésekreterare och chef för BIDV Ha Nam-avdelningen, sa: För att sprida lärdomarna och efterföljandet av Ho Chi Minhs moraliska exempel inom partikommittén har partikommittén och styrelsen under senare år fokuserat på att främja propaganda och mobilisera kadrer, partimedlemmar och arbetare att aktivt genomföra praktiska och specifika åtgärder. I synnerhet har avdelningen identifierat och fokuserat på att förnya transaktionsstilar och skapa kundnöjdhet som en regelbunden och kontinuerlig uppgift i enhetens verksamhet.

Genom att implementera modellen "Förbättra professionell stil, förbättra kundservicekvaliteten" har BIDV Ha Nam-partikommittén fokuserat på att rikta starka förbättringar i utlåningsprocessen för att förenkla förfaranden, förkorta bedömnings- och utlåningstid, minska krångel och säkerställa kapitalsäkerhet. Utöver detta fokuseras på att ordna organisation och apparater, förbättra personalens och de anställdas kvalitet med rimlig kvantitet och struktur i enlighet med internationella standarder; diversifiera utbildningsformer, främja expertis och färdigheter för att skapa en professionell arbetsstil; uppmuntra, stödja och skapa förutsättningar för alla att främja initiativ för att förbättra affärsprocesser. Från 2017 till 2022 har avdelningen 28 ämnen och initiativ på gräsrotsnivå, av vilka många har tillämpats effektivt i praktiken. Tack vare detta har det bidragit till att stödja verksamheten, förbättra arbetsproduktiviteten, öka transaktionsbehandlingstiden, spara tid och kostnader. Typiska initiativ inkluderar: Lösningar för att öka den digitala kundbasen; lösningar för att minska utbildningskostnader och förbättra personalens professionella kapacitet, särskilt säljpersonal; lösningar för att förbättra kvaliteten på detaljhandelstjänster; lösningar för att öka tillväxten av utländska direktinvesteringar... Dessutom anordnar avdelningen regelbundet specialiserade utbildningar om digital kundutveckling, småföretagskunder; nya yrkeskurser inom handelsfinansiering; tillgång till projektlån; tillgång till lån till privatkunder...

Praktiskt arbete på BIDV Ha Nam partikommitté — **Kunder gör transaktioner på Thanh Liem Transaction Office (Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development, Ha Nam Branch).** Foto: Tien Dung

Förutom att främja läranderörelsen ägnar avdelningen också särskild uppmärksamhet åt utbildning i riskkontrollkulturpraxis inom andra aspekter av yrkesverksamheten för varje anställd och arbetare i enlighet med BIDV Ha Nams handlingsmotto år 2022, vilket är "Disciplin, effektivitet, digital transformation".

I följd av Ho Chi Minhs ideologi, moral och stil implementerade BIDV Ha Nams partikommitté inte bara effektivt en innovation inom professionell stil, utan varje anställd praktiserade också aktivt moral, utövade yrket, skapade och förbättrade yrkesetik, beteendekultur och ansvarskänsla i utförandet av uppgifter. Detta demonstreras av specifika åtgärder: år 2018 återbetalade filialen mer än 496 miljoner VND till kunderna; år 2022 var det 135 miljoner VND, vilket bidrog till att skapa förtroende, prestige och image för BIDV Ha Nam hos alla nivåer, sektorer och kunder.

Under senare år har BIDV Ha Nam Party Committee, genom att implementera modellen att följa Uncle Hos moraliska exempel, effektivt implementerat innehållet i att förbättra kvaliteten på kundservicen. Avdelningen fokuserar alltid på att investera i att förbättra kvaliteten på moderna, användarvänliga produkter och tjänster för att skapa gynnsamma förutsättningar för kunder att enkelt få tillgång till kreditkapital. Aktivt förbättra och optimera processen för sparande, pengaöverföringstjänster, remitteringar, korttjänster och kontanttjänster. Utnyttja nya produkter med hög effektivitet såsom: UAPS L/C-produkter, inhemsk L/C... Därför har man minskat kostnaderna, förkortat tjänsteleverans och transaktionstider samt förbättrat effektiviteten i kvalitetsledningssystemet i riktning mot målet att öka produktiviteten och servicekvaliteten. För närvarande är serviceintäkterna huvudsakligen koncentrerade till betalningsavgifter, som står för 38 %, och korttjänster står för 24 %.

Genom de specifika och praktiska handlingarna i linje med farbror Hos ideologi, moral och stil har de aktivt bidragit till enhetens affärsverksamhet. Under åren 2017, 2018 och 2020 har avdelningen alltid utfört sina affärsuppgifter utmärkt. Särskilt under 2022 är BIDV Ha Nam den enhet som utmärkt har slutfört affärsplanen och lett det dynamiska klustret för Röda floddeltat. År 2021 berömdes partikommittén av den provinsiella affärsblockets partikommitté som en gräsrotsorganisation på partinivå som utmärkt har slutfört genomförandet av centralkommitténs resolution 4 (period XII) och politbyråns direktiv nr 05-CT/TW; är ett typiskt kollektiv för att studera och följa Ho Chi Minhs moraliska exempel (vid 5-årsöversynen av genomförandet av direktiv 05-CT/TW).

För att främja de uppnådda resultaten kommer BIDV Ha Nams partikommitté i framtiden att fokusera på att utföra ett välfungerande arbete med partibyggandet, fortsätta att främja studiet och efterlevnaden av Ho Chi Minhs ideologi, moral och stil med specifika, praktiska och effektiva åtgärder, bidra till att skapa positiva förändringar i både medvetenhet och handling bland alla partimedlemmar, bygga en ren och stark gräsrotsorganisation inom partiet i alla aspekter och utföra tilldelade uppgifter på ett utmärkt sätt.

Phung Thong

Källa