Främja effektiviteten hos den nya kommunala förvaltningen, med människor i centrum för servicen

(Chinhphu.vn) – Efter mer än en veckas implementering av den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen har många valkretsar och kommuner registrerat positiva förändringar. Apparaten stabiliserades snabbt, antalet mottagna ansökningar ökade avsevärt och uppskattades mycket av folket.

An Hai-distriktet i Da Nang City tar emot och behandlar administrativa dokument för människor - Foto: VGP/Luu Huong

I An Hai-distriktet i Da Nang kom regeringsapparaten snabbt igång med arbetet från den första dagen av officiell verksamhet. Distriktets servicecenter för offentlig förvaltning tog emot och behandlade administrativa handlingar på ett seriöst sätt och i enlighet med rutiner. Propaganda och vägledningsarbete för människor genomfördes synkront via gräsrotsradiosystem, skyltar och visuella slagord. Lokalbefolkningen organiserade också möten och utbyten med människor och boendegrupper för att lyssna på feedback och snabbt lösa problem under övergångsperioden.

Under de första åtta dagarna av verksamheten tog Ward Public Administration Service Center emot fler än 1 200 personer som kontaktade dem för att utföra utredningar, och totalt 1 360 register inom olika områden. Av dessa stod området autentisering för det största antalet med 970 ärenden (1 496 kopior), området civilstånd hade 97 register, området mark hade 175 register... alla behandlades och resultaten returnerades i tid.

Thanh Khe Ward Public Administrative Service Center får förfaranden - Foto: VGP/Luu Huong

I Thanh Khe-distriktet i Da Nang City, det distrikt med den största befolkningen i staden (mer än 201 000 personer), tas det emot och behandlas cirka 600 journaler varje dag. Distriktets servicecenter för offentlig förvaltning är alltid i hög aktivitet, men säkerställer ändå en smidig och ordnad verksamhet, vilket inte gör att folk behöver vänta länge.

De som kommer för att utföra ingreppen får ett nummer och väntar i tur och ordning. Äldre eller de som inte är bekanta med att använda teknik får entusiastiskt stöd av ungdomsförbundets medlemmar i att mata in information och vägleda operationerna.

Vice ordförande för Thanh Khe-distriktet och chef för distriktets servicecenter för offentlig förvaltning, Le Van Cuong, sa att eftersom det är distriktet med den största befolkningen i staden är antalet administrativa förfaranden som vi tar emot varje dag också bland de högsta. Från den 1 juli till nu har centret tagit emot cirka 600 filer varje dag.

"Bland administrativa förfaranden är behovet av certifiering från medborgarna mycket stort och står för cirka 50 % av den totala dagliga dokumentationen. Eftersom denna procedur kräver direkt godkännande från ledaren, arrangerar och schemalägger vi alltid ledarens tid för att säkerställa att dokumenten returneras snabbt, utan att orsaka besvär för medborgarna", informerade Le Van Cuong.

Under inspektionen och arbetsmötet med valkretsarna om implementeringen av tvånivåmodellen begärde vice ordföranden för Da Nangs folkkommitté, Nguyen Thi Anh Thi, att de tjänstemän som tar emot människorna alltid måste upprätthålla en glad och vänlig attityd och tjäna helhjärtat. Regeringen måste se till att människorna får det bästa när de kommer till jobbet och tydligt visa sin anda av att tjäna folket.

Ordförande för Quang Ngai -provinsens folkkommitté inspekterar verksamheten vid centret för offentlig förvaltning - Foto: VGP/Luu Huong

Närmare folket, närmare folket och mer effektivt än tidigare

I Quang Ngai-provinsen har den nya modellens tillämpning inledningsvis också visat sig effektiv. Kommunapparaten stabiliserades snabbt och det offentliga administrativa servicecentret började fungera disciplinerat.

Följaktligen mottog Van Tuong kommun under den första veckan fler än 270 administrativa handlingar, med en snabb lösningsgrad på över 70 %. Dong Son kommun mottog fler än 330 handlingar, mestadels inom området civilstånd, med en snabb lösningsgrad på över 90 %. Folk noterade bekvämligheten med att inte behöva resa långt, och att procedurerna löstes lokalt.

På liknande sätt mottog Public Administration Center i kommunen An Phu cirka 350 ansökningar efter bara en veckas drift. Mottagandet och handläggningen gick smidigt, människor anpassade sig inledningsvis till den nya organisationsstrukturen och uppskattade samtidigt den lokala regeringens servicestil mycket.

I Truong Quang Trong-distriktet mottog centret 137 ansökningar, varav 99,3 % skickades in online och alla behandlades i tid. Centret är fullt utrustat med modern utrustning som datorer, skannrar, övervakningskameror och QR-koder för att kontrollera förloppet, vilket skapar bekvämlighet för både privatpersoner och företag.

Nyligen inspekterade ordföranden för folkkommittén i Quang Ngai-provinsen, Nguyen Hoang Giang, ett antal offentliga administrativa servicecenter i provinsen. Ordföranden för folkkommittén erkände personalens ansträngningar och ansvarskänsla på gräsrotsnivå och sa att den kraftiga ökningen av antalet ansökningar som mottagits på kort tid är ett mycket positivt tecken. Detta visar att människor snabbt har anpassat sig till den nya modellen. Tvånivåstyrningen är på rätt väg att vara närmare folket och betjäna dem mer effektivt än tidigare.

Ordföranden för Quang Ngai-provinsens folkkommitté påminde också avdelningar och kommuner om att snarast granska och lösa svårigheter som uppstår under implementeringsprocessen. I synnerhet är det viktigt att säkerställa resurser och förbättra de yrkeskvalifikationer som tjänstemän på kommunnivå har för att modellen ska fungera effektivt och uppfylla människors och företags förväntningar under denna övergångsperiod.

Liu Xiang

Källa: https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm