Avdelning i Da Nang använder AI-assistent för att stödja administrativa rutiner

På eftermiddagen den 19 september organiserade folkkommittén i Tam Ky-distriktet i Da Nang stad lanseringen av distriktets elektroniska informationssida, AI-assistent för administrativa förfaranden och styrkommittén för inrättandet av distriktets Creative Startup Business Association.

Tam Ky Ward lanserade avdelningens elektroniska informationssida och AI-assistent för att stödja administrativa rutiner - Foto: LE TRUNG

Herr Do Van Minh, ordförande för Tam Ky Wards folkkommitté, sa att de tre innehållsförteckningarna som lanseras idag är "viktiga länkar" i innovationsprocessen, både förbättrar kvaliteten på tjänsterna till människorna och väcker kreativitet i samhället, vilket utökar möjligheterna till kontakter för utveckling av lokala företag.

Valkretsens elektroniska informationssida, som finns på https://tamky.danang.gov.vn/ , är ett "digitalt fönster" som förbinder regeringen med folket. Den tillhandahåller aktuell, transparent information, synkroniserad med stadens elektroniska informationssystem.

AI-assistenten som stödjer administrativa rutiner (finns i avdelningens informationsportal) är ett banbrytande verktyg som hjälper människor att enkelt söka upp, ställa och svara på frågor, vilket minskar arbetsbelastningen för avdelningen "Vägledning, mottagning och återlämning av resultat".

Stödja människor att fråga och svara på administrativa procedurer när som helst, var som helst, minska väntetiden på stadsdelens servicecenter för offentlig förvaltning, öka antalet ansökningar online på den nationella portalen för offentlig service.

Därigenom bidrar man till att främja digital transformation lokalt och gradvis tillämpar AI för att betjäna människorna.

Huvudfunktioner som att söka efter administrativa rutiner, blanketter, instruktioner för att skicka in ansökningar online, ta emot frågor och svara enligt åtkomstkoder.

Informationssida för valkretsen - Foto: LE TRUNG

Valkretsens folkkommitté har instruerat specialiserade avdelningar att uppdatera indatainformationen för AI-assistenten (såsom lista över administrativa förfaranden, information om filkomponenter; publiceringsorgan, genomförandeorgan; implementeringsnivå; avgifter, kostnader; antal implementeringsdagar; ansökningsblankett; länk till nationella offentliga tjänster för 342 administrativa förfaranden som utförs på valkretsen).

Förfarandet är mycket enkelt:

Steg 1: Användaren skannar QR-koden (på https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ) och registrerar sedan personlig information för att använda tjänsten (t.ex. fullständigt namn, telefonnummer, e-postadress (om sådan finns)). Efter registreringen får användaren en unik 6-siffrig åtkomstkod.

Steg 2: Frågor om administrativa förfaranden skickas: Välj vilken typ av förfarande du vill ställa; beskriv frågan i detalj; bifoga dokumentfiler (om några). Skicka sedan och vänta på svar.

Steg 3: Folk söker upp resultat och ser svar från tjänstemän:

+ Ange 6-siffrig åtkomstkod

+ Visa lista över inskickade frågor

+ Läs detaljerade svar (man kan se, ladda ner formuläret och komma åt den nationella portalen för offentliga tjänster via den bifogade länken).

Den här metoden kan hjälpa människor att snabbt söka upp, ställa frågor och få svar om administrativa rutiner, utan att behöva komma personligen.

AI-assistent stödjer administrativa rutiner - Foto: LE TRUNG

Enligt distriktets folkkommitté visade den interna testfasen, beträffande de inledande testresultaten, att tjänstemännen avsevärt minskade den tid som ägnades åt att söka upp och ge direkt vägledning till människor. AI-assistenten stöder svarsinnehållet enligt den information som distriktets tjänstemän tillhandahållit som initial indata, utan att hämta information från andra källor.

Människor kan enkelt använda sina telefoner och spåra resultat med åtkomstkoder. Ursprungligen lanserade folkkommittén i Ward en version med stöd för frågor och svar om populära administrativa procedurer.

Sedan kommer den att utöka omfattningen, integreras djupare i processen för att ta emot och återlämna resultat och replikera enligt faktiska behov.

Tam Ky Ward People's Committee strävar efter att föra offentliga tjänster närmare människorna, var som helst, när som helst med korrekt, tillräcklig och lättförståelig information. AI-assistenten ersätter inte tjänstemän, utan hjälper tjänstemännen att betjäna bättre: agera snabbt, konsekvent och transparent.

Tillbaka till ämnet

LE TRUNG

Källa: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm