De söta frukterna av digital transformation

När han blickade tillbaka på Ho Chi Minh-stadens digitala transformationsinsatser under 2023 sammanfattade Lam Dinh Thang, chef för informations- och kommunikationsavdelningen i Ho Chi Minh-staden, det med två goda nyheter: Staden rankades tvåa av 63 provinser och städer i National Digital Transformation Index; och Ho Chi Minh-stadens folkkommitté tilldelades ASOCIO 2023-priset för enastående digital förvaltning av Asian-Oceanian Computing Industry Organization (ASOCIO)...

Betalning för produkter personligen i Fahasa bokhandel i distrikt 7, Ho Chi Minh-staden. Foto: HOANG HUNG

Detta är ett erkännande av stadens digitala transformationsinsatser, och det är invånarna i Ho Chi Minh-staden som skördar frukterna av denna transformation.

1. Herr Pham Hong Vinh (bosatt i Ben Nghe-distriktet, distrikt 1, Ho Chi Minh-staden) behövde ett intyg om singelstatus för att sälja sin motorcykel och följde instruktionerna för att fylla i de tillgängliga formulären på onlineportalen för offentlig service och valde Ben Nghe-distriktet som plats för behandling av det administrativa förfarandet. På mindre än 5 minuter fick han ett e-postmeddelande som meddelade honom att hans ansökan hade mottagits, och efter bara 2 dagars väntan fick han det intyg om singelstatus som begärts.

”Det fina med den här metoden är att jag vet hur min ansökan fortskrider i varje steg via textmeddelanden från avdelningens system. Strax innan jag fick de officiella resultaten fick jag till och med se intyget om ensamstående status som en PDF-fil med en röd stämpel, och om jag ville ha en papperskopia behövde jag bara betala ytterligare 3 000 VND”, delade Pham Hong Vinh och uttryckte sin tillfredsställelse med regeringens uppmuntran att människor slutföra förfaranden online. Onlinekommunikationen visar andan av digital transformation, inte bara tillämpningen av grundläggande teknik som tidigare.

Förfarandet för att utfärda ett intyg om ogifthet är bara ett av många administrativa förfaranden som har digitaliserats sedan det utbredda implementeringen av det digitala transformationsinitiativet i Ho Chi Minh-staden. Administrativa förfaranden är sammankopplade ner till stadsdels-, kommun- och stadsnivå tack vare Online Public Service Portal, vilket sparar medborgarna tid och resekostnader. För att uppnå detta värde har Ho Chi Minh-staden utvecklat ett flertal digitala transformationsprogram och satt i drift många digitala plattformar som betjänar medborgare, företag och stadsstyrelsens operativa arbete. Dessa inkluderar: stadens digitala styrningssystem; Ho Chi Minh-stadens digitala kartsystem; systemet för att ta emot, svara på och bearbeta medborgarfeedback och förslag via 1022-jourlinjen; och bedömningssystemet Ho Chi Minh City Digital Transformation Index (HCM DTI)... Dessa kan betraktas som en del av Ho Chi Minh-stadens nuvarande digitala transformationslandskap.

2. I en stor metropol som Ho Chi Minh-staden, med cirka 13 miljoner invånare, uppstår dagligen otaliga urbana problem. Om människor stöter på problem eller vill rapportera specifika klagomål, vart kan de vända sig för att få hjälp? För att snabbt få information från medborgare och företag har staden etablerat 1022-informationsportalen. Detta är en interaktiv plattform och den huvudsakliga kommunikationskanalen mellan medborgare och regeringen, med 5 mottagningskanaler och 15 områden för rapportering. Information från medborgare, företag och organisationer vidarebefordras omedelbart till relevanta enheter för bearbetning i enlighet med deras funktioner och ansvarsområden. ”Jag gillar 1022-systemet eftersom reglerna för att ta emot, klassificera, bearbeta och svara på resultat är mycket specifika, tydliga och konsekventa. Dessutom är det enkelt, bekvämt och snabbt att ta emot information via olika former som telefonsamtal, sms och sociala medieplattformar…”, kommenterade Ms. Hai Ninh (distrikt 6).

Som någon som reser ofta betygsätter Thanh Lam (bosatt i Go Vap-distriktet) Ho Chi Minh Citys digitala kartsystem högt. Kartan erbjuder tydliga fördelar för invånare när de reser inom staden. ”Den digitala kartan ger trafikinformation i realtid, vilket hjälper mig att förstå omgivningen och bestämma min plats. Tack vare detta kan jag undvika trafikstockningar och anpassa mitt reseschema”, delade en frekvent användare av den digitala kartan om sin ”resekamrat”. Enligt Lam är Ho Chi Minh Citys digitala karta mycket bekväm eftersom den också tillhandahåller en mobilapplikationsplattform som möjliggör datainsamling från olika källor och format, inklusive att ta foton, spela in ljud, göra textanteckningar eller mata in data från fältet… Det är detta han uppskattar mest jämfört med andra applikationer.

Att betjäna och tillfredsställa Hai Ninh, Thanh Lam och många andra medborgare är målet för den digitala transformationen i Ho Chi Minh-staden. Enligt vice ordföranden för Ho Chi Minh-stadens folkkommitté, Duong Anh Duc, har staden ansvaret för att genomföra digital transformation effektivt, säkerställa en hållbar utveckling av tekniktillämpningar och inte lämna någon utanför. Digital transformation är en långsiktig process som kräver ansträngningar och samarbete från hela det politiska systemet, företag och medborgare, särskilt beslutsamhet från cheferna för myndigheter och enheter.

I sitt arbete med digital transformation identifierar Ho Chi Minh-staden data som grunden för digital transformation. Därför har stadens e-förvaltningsarkitektur sedan 2018 prioriterat datautnyttjande som en nyckeluppgift, och ett gemensamt datalager som en heltäckande lösning för att överbrygga klyftan mellan nuvarande tillstånd och målarkitekturen till 2025. Staden har fokuserat på tre huvudsakliga datagrupper: Medborgardata: administrativa data, folkbokföringsdata, hälsa, utbildning och socialförsäkring; Finansiella och affärsmässiga data: aggregerade och statistiska data om budgetintäkter och -utgifter, förvaltning av offentliga investeringar och enskilda företag och hushåll; och Mark- och stadsdata: markdata, data från geografiska informationssystem, data från byggbranschen, transportdata samt planerings- och arkitekturdata. Hittills har dessa data utnyttjats och tillämpats på Ho Chi Minh-stadens digitala plattformar.

BA TAN

Källa: https://www.sggp.org.vn/qua-ngot-chuyen-doi-so-post724467.html