Thanh Xuan-distriktet utökar inspektionen av offentliga tjänster för att bedöma människors nöjdhet

Förbättra nöjdhetsindexet för organisationer och individer

Enligt folkkommittén i Thanh Xuan-distriktet har resultaten av genomförandet av administrativa reformer under de första sex månaderna 2024 i Thanh Xuan-distriktet skapat förändringar i medvetenheten och handlingarna i processen att utföra offentliga uppgifter hos teamet av kadrer, tjänstemän och offentliganställda, vilket har bidragit till att förbättra ledarskapsförmågan, medvetenheten och ansvaret att tjäna folket.

Människor utför administrativa förfaranden på Thanh Xuan-distriktets folkkommittés enda kontaktpunkt (Thanh Xuan-distriktet)

Följaktligen har distriktets folkkommitté styrt och omfattande genomfört uppgifterna och de administrativa reformprogrammen för stadens folkkommitté; planen för att genomföra planerna och arbetsprogrammen för distriktets partikommitté och distriktets folkkommitté under 2024. Avdelningar, kontor, enheter och folkkommittéer i valkretsar har utvecklat genomförandeplaner, konkretiserat distriktets administrativa reformuppgifter, tydligt definierat mål, delmål, slutförandeframsteg, tilldelat specifika ansvarsområden samt fastställt chefens ansvar i administrativt reformarbete och administrativ disciplin.

Inspektions-, gransknings- och tillsynsarbetet utförs regelbundet av distriktets folkkommitté, med fokus på angelägna frågor som rör folket, organisationerna och företagen; fokus ligger på att hantera frågor efter inspektionerna och öka antalet oanmälda överraskningsinspektioner (25 myndigheter, enheter och 11 valkretsars folkkommittéer har blivit plötsligt inspekterade) .

Generellt sett följer kadrer, tjänstemän, offentliganställda och arbetare i distriktet strikt arbetstider och arbetsdisciplin genom inspektioner; myndigheter och organisationer tilldelar tydligt arbetsuppgifter till arbetare; utstationering och hantering av administrativa förfaranden sker i tid enligt föreskrifterna, det finns inget fenomen där kadrer, tjänstemän, offentliganställda och arbetare lämnar sina kontor för att åka på semester eller Tet under arbetstid, vilket är erkänt och mycket uppskattat av folket.

Reformen av administrativa förfaranden fortsätter att uppmärksammas och riktas in, med fokus på att se över och förenkla förfaranden, skapa gynnsamma förutsättningar för den rättsliga miljön för företag, organisationer och individer att delta i investeringar och affärsverksamhet i distriktet; samt förbättra nöjdhetsindexet för organisationer och individer med distriktets administrativa myndigheters tjänster.

Människor utför administrativa förfaranden vid Khuong Trung-distriktets folkkommittés enda kontaktpunkt (Thanh Xuan-distriktet)

100 % av administrativa förfaranden tas emot och löses enligt one-stop-mekanismen.

Enligt folkkommittén i Thanh Xuan-distriktet har kvaliteten på verksamheten vid avdelningen för mottagande och återlämnande av resultat av administrativa förfaranden i distriktet och 11 valdistrikt förbättrats; personalen vid avdelningen med enda kontaktpunkt har omorganiserats snabbt när det har skett förändringar; 100 % av enheterna har på allvar publicerat de administrativa förfaranden som omfattas av deras jurisdiktion i enlighet med stadens föreskrifter; publicerat processen, komponenterna i ärendet, betalningstid, avgifter och kostnader (om några), namnet på den tjänsteman som tar emot och återlämnar resultaten av administrativa förfaranden, telefonnummer till jourlinjen och förslagslåda.

Från 1 januari 2024 till 30 juni 2024, det totala antalet register och resultat av hanteringen av specifika administrativa förfaranden: totalt antal register mottagna under perioden: 24 384 register; totalt antal register överförda från föregående period: 108 register; antal register som löstes före tidsfristen: 8 243 register; antal register som löstes i tid: 16 100 register; antal register som behandlas: 149 register. Hela distriktet har behandlat 8 219 register över offentliga tjänster online . 100 % av de administrativa förfarandena tas emot och behandlas enligt one-stop-mekanismen.

Mottagandet och hanteringen av administrativa förfaranden övervakas och kontrolleras noggrant, vilket minimerar trakasserier och förseningar. När det uppstår en försening i behandlingen av dokument är enheterna skyldiga att be medborgarna om ursäkt och snabbt och snabbt lösa problemet för att återkomma i tid enligt föreskrifter.

Dessutom har distriktets folkkommitté stärkt sin inriktning för att förbättra attityden och etiken hos tjänstemän som arbetar vid distriktets och valkretsarnas enda kontaktpunktsavdelningar, och främja tjänstemännens professionalism och service till människor och organisationer, med utgångspunkt i att människors tillfredsställelse är en av grunderna för att utvärdera tjänstemännens nivå av arbetsuppfyllelse.

Tillsammans med detta har genomförandet av projektet, baserat på avdelningens modell för att ta emot och returnera resultat från hanteringen av moderna administrativa förfaranden i distriktet och 11 valdistrikt i enlighet med beslut nr 4379/QD-UBND daterat 10 november 2022 från stadens folkkommitté, skapat en gemensam och synkron standard för distriktets och valdistriktens enda kontaktpunktsavdelning för att möta moderna krav med en synkron varumärkesidentitet såsom: skyltar, namnskyltar på tjänstemän som tar emot på enda kontaktpunktsavdelningen, på listan över administrativa förfaranden, tryckning av logotyper på automatiska numreringsmaskiner; investeringar i modern utrustning inklusive datorer, skrivare, skannrar, sökmaskiner, övervakningskamerasystem...

Källa: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html