Allmänhetens nöjdhetsnivåer är fortfarande låga.
Enligt provinsens bedömning har den administrativa reformen visserligen visat vissa framsteg, men resultaten är ännu inte hållbara. En av de oroande problemen är att medborgarnas nöjdhetsindex med de statliga förvaltningsmyndigheternas tjänster endast har nått 80,67 %, vilket är mycket lägre än minimikravet på 90 %. Det är värt att notera att mer än 50 % av kommunerna och valkretsarna inte har nått den genomsnittliga nöjdhetsnivån för hela provinsen.
Problemet med att tjänstemän orsakar besvär och trakasserier i hanteringen av administrativa förfaranden, särskilt inom marksektorn, kvarstår, vilket direkt påverkar investeringsmiljön och företagens förtroende. Dessutom är många markrelaterade ansökningar försenade; handläggningsförfarandena är inte optimerade; och samordningen mellan myndigheter är ibland för tidig.
Informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden mellan ministerier, sektorer och kommuner är ännu inte synkroniserat, och hinder uppstår fortfarande i processen att ta emot och behandla ansökningar. Tillämpningen av artificiell intelligens (AI) är fortfarande långsam; utnyttjandet av digitala data och utbyggnaden av fullständiga online-offentliga tjänster har inte uppfyllt de uppställda kraven.
Enligt Nguyen Ba Vu, biträdande chef för skatteavdelningen i Dak Lak- provinsen, ligger en av de nuvarande flaskhalsarna i den tekniska och datamässiga infrastrukturen. Överföringslinjerna mellan skattemyndigheten och den provinsiella offentliga förvaltningens servicecenter är inte synkroniserade, vilket gör det svårt för skattetjänstemän att få tillgång till systemet för att stödja medborgare och företag.
Genom granskningen erkände provinsen också öppet att ansvaret för cheferna för vissa myndigheter och enheter inte var tydligt definierat. Att använda resultat av administrativa reformer som ett kriterium för att utvärdera utförandet av uppgifter på vissa platser var fortfarande ytligt och saknade beslutsamhet. Medborgarnas nöjdhet med de statliga förvaltningsmyndigheternas tjänster förblev låg, vilket negativt påverkade provinsens övergripande resultat av administrativa reformer.
 |
| Invånarna i Ea M'Droh kommun vägleds genom administrativa förfaranden. |
Administrativa reformer måste vara innehållsrika.
Med tanke på den ovannämnda situationen strävar Dak Lak efter att skapa betydande förändringar under 2026. Provinsen strävar efter att få uppsättningen indikatorer för att betjäna medborgare och företag till en av de 10 bästa orterna i landet; höja SIPAS-indexet till minst 90 %; uppnå en punktlighetsgrad på över 98 %; och minska tiden och kostnaden för att följa administrativa förfaranden med 50 % jämfört med 2024.
Do Huu Huy, medlem av den centrala partikommittén, biträdande sekreterare i den provinsiella partikommittén och ordförande för den provinsiella folkkommittén, betonade: "Administrativa reformer måste vara substantiva och undvika situationer där minskningar bara är på papperet utan att ge praktiska resultat." Ordföranden för den provinsiella folkkommittén begärde att myndigheter, enheter och orter i provinsen regelbundet skulle utveckla rankningar av administrativa reformers resultat för att snabbt belöna de fem bästa myndigheterna, enheterna och orterna, samtidigt som de fem lägst rankade myndigheterna, enheterna och orterna strikt skulle beakta ansvaret.
Kamrat Do Huu Huy begärde också en snabbare tillämpning av AI för att förkorta handläggningstiderna och öka transparensen, samt utveckling av ett automatiserat system för ursäkter för försenade ansökningar. Samtidigt krävde han en resolut korrigering av trakasserier och korruption, och rotation av tjänstemän i korruptionsbenägna positioner.
Dessutom fortsätter Dak Lak att implementera mekanismen för den "gröna kanalen" för viktiga projekt; granska och förenkla förfaranden relaterade till företag och investerare; förkorta tiden för företagsregistrering och offentliggöra förfaranden i den elektroniska miljön…
I sitt utlåtande i denna fråga föreslog Hoang Thi Tam, biträdande direktör för det provinsiella offentliga administrativa servicecentret, att provinsen bör fortsätta att omstrukturera elektroniska processer, förbättra digitaliseringen av dokument, återanvända data och förbättra informationssystemet för att lösa administrativa förfaranden för att säkerställa synkron koppling mellan olika nivåer, sektorer och den nationella databasen.
Dessa lösningar syftar inte bara till att förbättra rankningen av indikatorer för administrativa reformer och konkurrenskraft, utan visar också Dak Lak-provinsens beslutsamhet att bygga en serviceinriktad förvaltning, med hjälp av medborgarnas och företagens nöjdhet som ett mått på regeringsapparatens effektivitet.
Gör Lan
Källa: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/
Kommentar (0)