Kunddataläcka: Vietnam Airlines uttalar sig och vidtar korrigerande åtgärder

Flygbolaget bekräftade att känslig information som lösenord, kreditkort, flygplaner och pass inte påverkades.

På morgonen den 14 oktober 2025 tillkännagav Vietnam Airlines officiellt möjligheten till en läcka av kunddata relaterad till den online-kundtjänstplattform som drivs av en global teknikpartner.

Vietnam Airlines förlorade kundpersonuppgifter bild 2

Vietnam Airlines meddelar säkerhetsincident och ber uppriktigt om ursäkt till kunderna.

Enligt det nationella flygbolaget omfattar de berörda uppgifterna fullständiga namn, e-postadresser, telefonnummer, födelsedatum och Lotusmiles-medlemsnummer.

Mer känslig information som lösenord, kreditkort, flygplaner, pass och Lotusmiles-kontosaldon är "fortfarande säkert skyddade och opåverkade", hävdade företaget.

Händelsen inträffade i samband med att den 10 oktober 2025 såldes mer än 23 miljoner dataposter från många företag, inklusive Vietnam Airlines, på onlineforum.

Vietnam Airlines uppgav att de arbetar nära myndigheter, cybersäkerhetsexperter och teknikpartners för att utreda orsaken, bedöma omfattningen av effekterna och vidta åtgärder för att skydda kunddata.

För att minimera riskerna för användarna rekommenderar företaget att kunderna "ändrar sina lösenord och tillhörande e-postadresser till Lotusmiles-kontot, är försiktiga med falska bedrägerier, misstänkta e-postmeddelanden eller samtal som utger sig för att vara Vietnam Airlines", inte delar personlig information eller engångskoder och undviker att logga in i oautentiserade system.

Tidigare upplevde Vietnam Airlines en liknande incident för ungefär åtta år sedan, då data från mer än 400 000 Golden Lotus-medlemskonton läckte ut.

Företaget bekräftade att dess interna tekniska system fungerade normalt och inte hade attackerats.

Nguyen Moc

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242