Om jag inte använder mitt SIM-kort eftersom jag inte har konverterat min 2G-telefon till 4G, kommer mitt konto att låsas?

[annons_1]

Så vad bör abonnenter som använder gamla 2G-telefoner, även kända som "brick"-telefoner, göra för att fortsätta kommunicera?

Enligt cirkulär nr 10/2024/TT-BTTTT från informations- och kommunikationsministeriet kommer nätoperatörerna officiellt att stoppa 2G-tekniken senast i slutet av den 15 oktober (från klockan 00:00 den 16 oktober). Prenumeranter som använder enheter med 2G-teknik kommer att vara låsta i båda riktningarna och kan inte fortsätta använda den.

2G-signalen stängdes officiellt av idag, den 16 oktober, kommunikation med 2G-"tegel"-telefoner har blockerats. Foto: TN

Enligt nätverksoperatörerna kommer det att finnas cirka 600 000 mobilabonnenter som fortfarande använder 2G-enheter när 2G-signalen stängs av. För abonnenter som ännu inte har bytt till 4G kommer det att finnas ett aviseringsljud när de ringer dagens första samtal för att informera kunderna om att de behöver byta till 4G. Nätoperatörerna stöder också syntax för fria textmeddelanden för att informera kunderna om deras enhet är berättigad att konverteras från 2G till 4G eller inte.

Enligt nätverksoperatörernas regler kommer SIM-kortskonton som inte används inom 2 månader att låsas och återkallas. För att stödja kunder i att konvertera från 2G till 4G sade dock Nguyen Trong Tinh, biträdande generaldirektör för Viettel Telecom, att Viettel kommer att föreslå en särskild policy för de återstående 2G-abonnenterna för att förlänga tiden för kunderna att konvertera. Viettel ger också bort telefoner till kunder som använder telefoner med endast 2G-teknik som fungerar i Viettels nätverk och ännu inte har kunnat konvertera till 4G. De telefonmodeller som stöds är 4G-telefoner som uppfyller grundläggande samtalsbehov eller telefoner med ytterligare molntelefonfunktioner som kan komma åt OTT-applikationer och telefoner med tangentbord, hög volym och röststöd vid uppringning för äldre kunder. Varje kund är gratis eller köper en kampanjtelefon endast en gång.

Herr Do Manh Dung, tillförordnad chef för VNPT VinaPhones avdelning för privatkunder, sa att detta nätverk kommer att fortsätta att upprätthålla policyn att ge bort telefoner, ge support till kunder och ge support till kunder vid försäljningsställen såväl som direkt i hemmet.

För Mobifones nätverk kommer nätverket från och med idag att blockera enheten men fortfarande behålla kontot och prenumerationen för kunderna, så att kunderna har tid att konvertera, vilket säkerställer att kundens konto bevaras. Prenumeranter som har konverterat från en vanlig telefon till en smartphone och själva betalat för enheten kommer att få ett gratispaket. Vinaphone kommer att fortsätta att ge bort enheter, ge support till kunder och fortsätta att ge support till kunder vid transaktionspunkter, samt direkt i hemmet för att kunderna ska kunna använda tjänsten.

Nguyen Phong Nha, biträdande chef för telekommunikationsdepartementet (informations- och kommunikationsministeriet), sa att även efter den 15 oktober måste nätverksoperatörerna fortsätta att säkerställa användarnas rättigheter för låsta abonnenter. "Företag måste ansvara för att underhålla telefonnummer, paket och policyer med gamla abonnenter. Användare kan fortsätta att vända sig till tjänsteleverantörer eller via telefonnummer för att få fullständiga instruktioner för konverteringen." Nha föreslog också att det kan finnas användare som ännu inte har fått information eller inte har haft möjlighet att byta telefon hos nätverksoperatören, så mediebyråerna bör samarbeta med statliga myndigheter och telekommunikationsföretag för att kommunicera med användarna.

Kommentar (0)