Att separera operativa och affärsmässiga funktioner: en oundviklig trend från marknaden till Vietnam Post.

Inom post- och leveransbranschen blir snabbhet, kvalitet och kundservice avgörande faktorer för konkurrenskraften. Den ständigt föränderliga marknaden tvingar företag att effektivisera sina ledningsmodeller och specialisera sin produktion och affärsverksamhet för att accelerera tillväxten och minimera överlappande uppgifter.

I detta sammanhang är det oundvikligt att separera de operativa och affärsmässiga axlarna för att säkerställa långsiktig effektivitet. För Vietnam Post är detta en avgörande omvandling som syftar till att förbättra servicekvaliteten, behålla kunder och expandera marknaden på ett hållbart sätt.

Den nuvarande post- och leveransmarknaden genomgår en betydande omvandling med den ökande e-handeln, efterfrågan på snabb, transparent och korrekt leverans, och de ständigt ökande kraven på kundupplevelsen. Under press från både stora inhemska och internationella företag avslöjar traditionella verksamhetsmodeller gradvis många begränsningar: spridda resurser, överlappande arbetsbelastningar, oproportionerlig arbetsproduktivitet och ohållbar kundlojalitet.

Marknadstrender visar att ledande leveransföretag väljer hög specialisering, särskilt genom att tydligt separera affärs- och operativa axlar. När affärs- och operativa avdelningar samtidigt hanterar marknadsutveckling och operativa uppgifter är det ofta svårt att uppnå optimala resultat på båda sidor. Att separera roller gör det möjligt för varje avdelning att fokusera på sitt kärnuppdrag: affärsverksamheten fokuserar på marknadsutveckling och att förvärva nya kunder; verksamheten fokuserar på att behålla befintliga kunder och säkerställa servicekvalitet. Denna modell ger betydande förbättringar av organisatorisk effektivitet, servicekvalitet och kundnöjdhet.

För Vietnam Post är behovet av innovation mer brådskande än någonsin. Den stora nätverksstorleken och den ökande konkurrensen kräver ett system som fungerar flexibelt, professionellt och med tydliga ansvarsområden. Att separera de operativa och affärsmässiga axlarna bidrar till att förtydliga roller och ansvar, minska överlappningar och förbättra servicekvaliteten och handläggningshastigheten i varje steg.

Den nya modellen optimerar inte bara resurser och förbättrar specialiseringen, utan gör det också möjligt för postkontor i provinser/städer att fungera mer effektivt, snabbt anpassa sig till marknadstrender och möta kraven på hållbar utveckling. Dessutom underlättar den nya modellen ökad arbetsproduktivitet och prestationsbaserad inkomst. Anställda får möjlighet att utnyttja sina styrkor, upplever mindre press från att göra flera uppgifter samtidigt och får mer erkännande.

Att separera de operativa och affärsmässiga axlarna är en oundviklig marknadstrend och ett strategiskt val för Vietnam Post. När hela systemet förstår detta korrekt, arbetar tillsammans i harmoni och samordnas smidigt, kommer denna modell att bli en kraftfull hävstång som hjälper Vietnam Post att uppnå hållbar tillväxt och konkurrera med kvalitet i den nya eran .

Källa: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/tach-truc-van-hanh-kinh-doanh-xu-the-tat-yeu-tu-thi-truong-den-buu-dien-viet-nam