Tan Thanh utbildar i medborgarmottagande och hantering av framställningar och klagomål

9 maj 2024. Distriktets folkkommitté Organisera en utbildningskonferens om professionella färdigheter i att ta emot medborgare och hantera klagomål, anmälningar, framställningar, reflektioner samt lösa klagomål och anmälningar för tjänstemän och offentliganställda i provinsen under 2024.

Över 60 praktikanter deltog i utbildningen. De är chefer, tjänstemän och offentligt anställda med ansvar för medborgarmottagning; hantering av klagomål, anmälningar, framställningar, reflektioner samt lösning av klagomål och anmälningar från specialiserade myndigheter och offentliga serviceenheter under distriktets folkkommitté. Ordförande för folkkommittén, tjänstemän och offentligt anställda med ansvar för medborgarmottagning, hantering av regelbundna framställningar och brev från enheter på kommun- och stadsnivå. Vid konferensen instruerade biträdande chefen för provinsens folkkommittékontor, chefen för provinsens inrikesavdelning - medborgarmottagning - Do Huu Thuy Duong direkt om regler, färdigheter och expertis inom medborgarmottagning, hantering av klagomål, anmälningar, framställningar, reflektioner samt vägledning för lösning av klagomål och anmälningar.

Utbildningen syftar till att förbättra kvaliteten på tjänstemän och offentliganställda i området och stärka disciplinen och den administrativa ordningen i tjänsten för medborgarna, samt säkerställa strikt tillämpning av lagar och bestämmelser om medborgarmottagande och hantering av klagomål, anmälningar, framställningar, reflektioner samt lösning av klagomål och anmälningar.

Biträdande kanslichef för provinsens folkkommitté, chef för provinsens inrikesfrågor - avdelningen för medborgarmottagning - Do Huu Thuy Duong presenterade ämnena under utbildningsklassen.

Utbildningen hjälper också till att utrusta teamet av tjänstemän och offentliganställda med professionell kunskap och färdigheter, särskilt färdigheter i att ta emot medborgare och hantera klagomål, anmälningar, framställningar och reflektioner. Därigenom kan uppstå situationer som uppstår snabbt, särskilt i fall där klagomål och anmälningar tas emot från många personer, är komplicerade, brådskande och långvariga, och säkerställa social ordning och säkerhet. Dessutom hjälper de färdigheter och den expertis som utbildningen ger teamet som arbetar med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar att hantera ärenden redan från mottagningstillfället, så att de inte uppstår och drar ut på tiden.

Kim Nhan

Källa