Att omvandla systemet genom en förvaltning som är nära folket och för folket.

Efter sammanslagningen satte det större området, den ökade befolkningen och den högre arbetsbelastningen ett betydande tryck på den lokala förvaltningsapparaten. Istället för att vänta på att människor skulle anpassa sig till den nya modellen reformerade dock Tan Ninh kommun proaktivt sina servicemetoder, främjade administrativa reformer, tillämpade digital teknik och stärkte ansvarskänslan hos sina tjänstemän och offentliganställda, i syfte att skapa en mer effektiv och människoorienterad förvaltning.

Tjänstemän och offentliganställda i Tan Ninh kommun hjälper invånarna med att utföra administrativa förfaranden.

Tidigt på morgonen anlände ett stort antal människor till Tan Ninh kommuns offentliga administrativa servicecenter för att utföra administrativa förfaranden. Trots den stora mängden dokument förblev arbetsatmosfären ordnad och effektiv. Vid servicediskarna vägledde tjänstemän och offentliganställda noggrant människor i att fylla i blanketter, installera och använda offentliga onlinetjänster. Särskilt för äldre eller de som ännu inte var tekniskt kunniga hjälpte kommunens tjänstemän direkt med operationer på deras telefoner, vägledde dem i att skapa elektroniska identitetskonton, skicka in onlineansökningar och kontrollera resultaten av sina administrativa förfaranden.

Det som märks vid Tan Ninh kommuns "one-stop" servicecenter är inte bara förändringen av faciliteter eller arbetsrutiner, utan också en förändring av personalens serviceinställning. Från att ha hanterat arbetet på ett rent administrativt sätt stöder och följer många tjänstemän nu proaktivt medarbetarna redan från det första skedet av mottagandet av dokument.

Fru Pham Thi Nhan, invånare i Tan Ninh kommun, berättade: ”Tidigare, varje gång jag var tvungen att göra pappersarbete, oroade jag mig för att missa procedurer och att behöva gå fram och tillbaka många gånger. Men nu ger tjänstemännen mycket specifik vägledning, har en vänlig attityd och behandlar saker snabbare än tidigare. Jag känner tydligt förändringen i hur regeringen arbetar.” Fru Nhan är inte ensam; många medborgare som kommer för att utföra administrativa förfaranden uppskattar mycket ansvarskänslan och serviceinställningen hos personalen på Public Administrative Service Center.

Tan Ninh kommun har insett administrativa reformer som en nyckeluppgift för att bygga en folkorienterad regering och har fokuserat på att förnya sina ledningsmetoder, öka ansvaret hos sina tjänstemän och offentliganställda samt använda människors tillfredsställelse som ett mått på arbetseffektivitet. En av höjdpunkterna är implementeringen av den "gröna filen"-mekanismen för hanteringen av administrativa förfaranden. Inte bara prioriteras administrativa förfaranden relaterade till investeringar, företag, byggnation, mark, skogsbruk, mineraler och sysselsättning, utan även brådskande ansökningar, ansökningar för äldre, personer med funktionsnedsättning och personer med förtjänstfulla tjänster prioriteras för snabb handläggning.

Enligt rapporten från kommunens offentliga administrativa servicecenter mottog kommunen 4 632 ansökningar om administrativa förfaranden från den 1 juli 2025 till den 15 maj 2026, varav 4 590 mottogs online. Totalt 4 210 ansökningar behandlades, inklusive 2 140 som behandlades i förtid; det fanns inga försenade ansökningar.

Det är värt att notera att marksektorn, som anses vara en av de mest komplexa och utsatta för förseningar i förfaranden, också har sett många positiva förändringar tack vare den "gröna filen"-mekanismen. Många ansökningar behandlas snabbare än den angivna tiden, vilket bidrar till att minska väntetiden för medborgare och företag.

Till exempel behandlades ansökan från Thai Yen Packaging Production Joint Stock Company gällande ändring av markanvändning och markarrende för expansionsprojektet för Thai Yen-förpackningsfabriken och resultaten returnerades inom 14 dagar efter att onlineansökan mottagits, 10 dagar tidigare än det planerade datumet. På liknande sätt fick Le Van Tham i byn Giap, som genomgick proceduren för att korrigera ett fel i sitt ursprungligen utfärdade markanvändningsrättscertifikat, resultaten bara 3 dagar efter att han lämnat in sin ansökan.

Företagsregistreringsförfaranden prioriteras också för snabb handläggning för att underlätta utvecklingen av produktion och företag för människorna. Till exempel behandlades den administrativa proceduren för att registrera ett företag för Mr. Hoang Ba Lam i byn Thai Nguyen och resultaten returnerades inom två dagar efter att onlineansökan mottagits.

För att bättre kunna betjäna medborgarna har Tan Ninh kommun också beslutat om en översyn och minskning av handläggningstiderna för många förfaranden inom dess jurisdiktion, i syfte att ge maximal bekvämlighet för medborgare och företag. Dessutom har nära samordning mellan specialiserade avdelningar implementerats för att minimera förseningar och eftersläpningar av ansökningar. Utöver professionell expertis instrueras tjänstemän och offentliganställda även i kommunikationsetikett, ansvar och etik i offentlig tjänst, vilket bidrar till att bygga upp en bild av tjänstemän som står nära medborgarna, respekterar medborgarna och är engagerade i att tjäna medborgarna.

Herr Luong Ngoc Anh, vice ordförande för kommunens folkkommitté, sa: "Efter sammanslagningen av administrativa enheter har arbetsbördan ökat avsevärt, men kommunen har beslutat att ju svårare situationen är, desto kraftfullare måste vi förnya oss. Administrativa reformer måste prioriteras, eftersom det är en avgörande del i att bygga en serviceinriktad regering. Kommunen har uppmanat tjänstemän och offentliganställda att stärka sin ansvarskänsla, hantera arbetet enligt föreskrifter, vara flexibla och skapa maximal bekvämlighet för medborgare och företag."

Trots vissa utmaningar inom administrativ reform och utveckling av digital förvaltning, med en proaktiv anda, ansvarstagande och beslutsamhet att förnya sig, bygger Tan Ninh kommun gradvis upp förtroende och tillfredsställelse bland sina invånare.

Text och foton: Thùy Linh

Källa: https://baothanhhoa.vn/tao-chuyen-bien-tu-nen-hanh-chinh-gan-dan-vi-dan-288853.htm