Techcombank och Databricks: Revolutionerar bankverksamheten för miljontals kunder med AI och data.

Techcombank , en av Vietnams ledande banker, har tillkännagivit ett partnerskap med Databricks – ett ledande företag inom data och AI – för att driftsätta Databricks Data Intelligence Platform, med syfte att främja digital transformation och AI-applikationer i hela banken. Detta partnerskap är en del av Techcombanks starka investeringsstrategi inom teknik, data och digital personalutveckling för perioden 2021-2025. Genom tillämpning av data och AI förväntar sig Techcombank att förbättra kundserviceupplevelserna och skapa banbrytande tillväxt. Techcombank har centraliserat data från hela sitt system och migrerat de flesta av sina huvudplattformar till molnet för att bygga en omfattande "datahjärna". Driftsättningen av Databricks Data Intelligence Platform kommer att hjälpa Techcombank att konsolidera data från över 50 system, förbättra styrningsmöjligheter och optimera datadrivna analys- och beslutsprocesser, samt analys- och AI-verktyg. Detta kommer att göra det möjligt för Techcombank att tillhandahålla mer effektiva och personliga upplevelser för sina kunder.

mr-santhosh-mahendiran-gdk-du-lieu-va-phan-tich-techcombank-328.jpg

Herr Santhosh Mahendiran, chef för data och analys på Techcombank.

Santhosh Mahendiran, chef för data och analys på Techcombank, betonade: "Med över 14,4 miljoner kunder och ett nätverk av 315 filialer hanterar Techcombank en enorm mängd data. Tack vare Databricks avancerade teknikplattform kan vi konsolidera all data, förbättra analytiska kapaciteter och tillämpa AI för processförbättringar, vilket driver affärstillväxt baserat på vårt kärnvärde 'kundcentrering'. Vi får en djupare förståelse för våra kunder genom vår Data Intelligence Platform. Databricks Data Intelligence Platform är byggd på en öppen Lakehouse-arkitektur, vilket ger en enhetlig plattform för omfattande datahantering skräddarsydd för varje organisations specifika behov. Genom Databricks fungerar Techcombanks 'kundhjärna' som ett 360-gradersverktyg som centraliserar all data och ger djupa insikter för att bygga marknadsföringsstrategier och skapa personliga produkter och tjänster." Genom att noggrant analysera kundbeteende och preferenser kommer Techcombank att få en djupare förståelse för sina kunder, vilket ökar deras nöjdhet och lojalitet till banken. För närvarande använder Techcombank mer än 45 avancerade maskininlärningsmodeller för att korrekt förutsäga kundernas behov. Banken har också driftsatt MLflow för att hantera livscykeln för maskininlärningsmodeller och Unity Catalog för centraliserad datahantering. Under det kommande året planerar Techcombank att fortsätta centralisera tusentals funktioner och maskininlärningsmodeller på Databricks-plattformen, främja prediktiv analys och stödja bankens omfattande mål för digital transformation. Utnyttja AI för att driva affärstillväxt och minska risker. Genom AI och data har Techcombank introducerat viktiga lösningar som omformar dess digitala banktjänster. Dessa inkluderar: Ett leadhanteringssystem med hjälp av AI, genom det interna AI-programmet som kallas "Lead Allocation Curated Engine (LACE)", vilket hjälper till att optimera leadhanteringen och ger kundrelationsansvariga djupare insikter, vilket möjliggör mer lämplig leadallokering och därmed driver affärstillväxt. Dessutom stöder det AI-drivna digitala bankprogrammet småföretag genom GeoSense, ett AI-drivet verktyg som hjälper säljteam i frontlinjen att korrekt identifiera potentiella småföretag och hushållsföretag för att uppmuntra deras deltagande i bankens digitala ekosystem. Dessutom använder Techcombank maskininlärningsmodeller baserade på Databricks för att upptäcka och minska bedrägerier, förbättra noggrannheten i kreditriskbedömningen och säkerställa säkerheten i bankverksamheten. Techcombank planerar att utveckla en digital dataarbetsstyrka inom hela banken och förbättra kompetensen hos över 1 000 anställda inom data och AI, vilket ökar den interna kapaciteten i hela systemet. Med 1 800 IT-, datavetenskaps- och teknikexperter strävar Techcombank efter att bli en ledande bank inom tillämpning av data och AI för att leverera överlägsna kundupplevelser. Cecily Ng, vice vd och VD för ASEAN och Kina på Databricks, delade: ”Vi är glada över att Techcombank har valt Databricks Data Intelligence Platform för sin data- och AI-transformation. Att förena stora datamängder från flera system är avgörande för att banken ska kunna tillämpa AI och utnyttja dataintelligens, vilket ger värdefulla insikter för mer personliga och kundanpassade tjänster. Detta hjälper inte bara Techcombank att leda den digitala transformationen inom den vietnamesiska bankbranschen utan sätter också en ny standard för en kundcentrerad bank som utnyttjar AI:s kapacitet.”

ÖVERSIKT ÖVER TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Techcombank, en aktiebolagsbank i Vietnam, är för närvarande en av de största aktiebolagsbankerna i Vietnam och en ledande bank i Asien, med en vision att omvandla finansbranschen och höja livskvaliteten. Techcombank strävar efter en kundcentrerad strategi genom att tillhandahålla lösningar och tjänster för privatkunder och företag för att stärka sina kunders ekonomiska situation. Techcombank betjänar för närvarande 14,4 miljoner privatkunder och företagskunder via sin digitala bankplattform och mobila bankapplikation, samt sitt rikstäckande nätverk av filialer och transaktionskontor. Techcombanks ekosystemstrategi, implementerad i viktiga ekonomiska sektorer med partners, fortsätter att differentiera den i en av världens snabbast växande ekonomier. Techcombank har fått betyget AA- och Ba3 av FiinRatings respektive Moody's. Techcombank har också fått betyget BB- av S&P, den högsta betyget bland aktiebolagsbanker i Vietnam.

ÖVERSIKT ÖVER DATABRICKS Databricks är ledande inom data och AI. Mer än 10 000 organisationer globalt – inklusive Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell och över 60 % av Fortune 500-företagen – litar på Databricks Data Intelligence Platform för att hantera data och tillämpa AI i sin affärsverksamhet. Databricks grundades av skaparna av Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake och Mlflow och har sitt huvudkontor i San Francisco med kontor över hela världen. För mer information, följ Databricks på LinkedIn, X och Facebook.

Kommentar (0)