Onlinebetalning av sjukhusavgifter: Målet på 50 % av de totala intäkterna har fortfarande många utmaningar!

Sedan början av 2025 har Vietnams statsbank (SBV) region 8 snabbt distribuerat dokument och föreskrifter från regeringen, SBV och Ha Tinh -provinsens folkkommitté för genomförandet av 2025 års digitala transformationsplan i området till kreditinstitut.

Statsbanken i region 8 har samordnat med relevanta avdelningar, filialer och enheter för att uppmana kreditinstitut i området att främja implementeringen av kontantlösa betalningar. Resultaten har dock inte varit höga, endast en del av befolkningen använder tjänsten. I synnerhet är andelen kontantlösa betalningar inom hälso- och sjukvårdssektorn fortfarande mycket låg.

Ha Tinh strävar efter att andelen sjukhusavgifter online som betalas uppgår till 50 % av det totala insamlade beloppet i slutet av 2025.

Per den 30 juni 2025 var antalet kunder som betalade sjukhusavgifter online i området 95 066 kunder, vilket motsvarar 42,9 % av det totala antalet kunder som använder medicinska tjänster, med ett insamlat belopp på mer än 112 miljarder VND (vilket motsvarar 27,8 % av det totala insamlade beloppet). Med detta resultat är det fortfarande svårt att uppnå målet att betala sjukhusavgifter online med 50 % av det totala insamlade beloppet i slutet av 2025.

Ha Tinh Provincial General Hospital har implementerat kontantlös betalning av sjukhusavgifter sedan juni 2021. Enligt Dang Viet Hung, sjukhusets revisor: Under implementeringsprocessen har all personal på ekonomi- och redovisningsavdelningen instruerats i hur man använder kontantlösa betalningsmetoder för att betjäna och vägleda patienter och deras anhöriga att betala genom att skanna QR-koden, kassasystem eller överföra pengar till sjukhusets konto. Betalningspunkterna för sjukhusavgifter är utrustade med QR-kodsläsare, kassasystem och instruktioner för att göra det enkelt för patienter och deras anhöriga att betala. Även om kundens telefon inte har internetanslutning kan betalning fortfarande göras genom att dra kassasystemkort...

Människor registrerar sig för läkarundersökning på Ha Tinh Provincial General Hospital.

Andelen kontantlösa betalningar på Ha Tinh General Hospital är dock fortfarande inte som förväntat, endast 38–43 % av det totala insamlade beloppet. Anledningen är att patienter som kommer för läkarundersökning och behandling huvudsakligen är äldre personer, ofta saknar bankkort, smartphones och inte är skickliga på att använda konton för betalning; många patienter är rädda för att ange ett bankkonto kommer att avslöja personlig information och utsättas för risker. Dessutom påverkar vissa problem från betalningsinfrastrukturen delvis även betalningen av sjukhusavgifter online.

Fru Nguyen Thi Huong (68 år, bosatt i Dong Loc kommun) berättade: ”Nyligen besökte jag Ha Tinh Provincial General Hospital för en läkarundersökning och inneliggande behandling. På grund av min höga ålder och bristande teknikvana valde jag ändå att betala kontant när jag skrevs ut från sjukhuset.”

På Thach Ha Medical Center är resultaten fortfarande blygsamma, även om sjukvårdspersonalen har uppmuntrat, mobiliserat och instruerat kunder att använda onlinebetalningstjänster när de kommer för att träffa en läkare eller få behandling.

Personalen på Thach Ha Medical Center vägleder äldre patienter till betalning av sjukhusavgifter genom att skanna QR-koden.

Specialist II, doktor Nguyen The Phiet – chef för Thach Ha Medical Center – sa: ”Patienter som kommer till centret för undersökning och behandling är främst äldre personer på landsbygden som inte använder smartphones eller inte är tekniskt kunniga, så det är mycket svårt att betala sjukhusavgifter online. Dessutom har de flesta fortfarande för vana att hantera och använda kontanter, många är inte intresserade och inte helt medvetna om fördelarna med kontantlösa betalningar. Bara under de första sex månaderna 2025 undersökte centret 37 000 kunder, varav 7 800 var inneliggande patienter; andelen sjukhusavgifter som betalades online nådde endast 29 % av det totala insamlade beloppet.”

”I framtiden kommer Thach Ha Medical Center att öka sin propaganda och uppmuntra kunder att betala för medicinska tjänster online. Vi hoppas dock också att hela det politiska systemet kommer att vidta drastiska åtgärder och effektivt implementera digitala transformationslösningar inom alla områden. Därifrån kommer vi att gå vidare mot att bygga en vana med kontantlös betalning för människor inom alla områden, vilket skapar en grund för att öka andelen kunder som betalar sjukhusavgifter online”, betonade chefen för Thach Ha Medical Center.

Enligt Vietnams statsbank i region 8 har många affärsbanker i området, för att öka andelen sjukhusavgifter online, avstått från eller minskat avgifter relaterade till icke-kontanta betalningar, såsom avgifter för pengaöverföringar, kontohållningsavgifter, serviceavgifter, kortutgivningsavgifter, uttagsavgifter från bankomater etc., för att uppmuntra kunder att betala via bankkonton. Enheter för medicinska undersökningar och behandlingar i området har accepterat icke-kontanta betalningar av sjukhusavgifter. Antalet kortbetalningsenheter för sjukhusavgifter är 15 kassaautomater och QR-koder finns placerade vid enheternas avgiftsindrivningsdiskar.

De flesta patienter som kommer till vårdinrättningarna för undersökning och behandling är dock äldre, vilket gör det svårt för dem att använda banktjänster. De flesta av dem är försäkringsförsäkrade, sjukhusavgifterna är inte höga och personalen som tar emot pengarna har inte aktivt infört tjänsten fullt ut, så onlinebetalningstjänsten för sjukhusavgifter har inte använts av många kunder.

Vårdcentraler måste vara mer beslutsamma när de implementerar onlinebetalningslösningar för sjukhusavgifter.

Ha Tinh siktar på att betala 50 % av de totala sjukhusavgifterna online i slutet av 2025. Med nuvarande resultat, utan fastställande av medicinska anläggningar och synkron och effektiv samordning mellan nivåer och sektorer, kommer det att vara mycket svårt att slutföra. Hälsosektorn måste aktivt samordna med relevanta sektorer och enheter för att främja propaganda så att människor litar på kontantlösa betalningar och ändrar betalningsvanor, vilket kräver att medicinska undersökningar och behandlingsanläggningar i området är mer beslutsamma i implementeringen av onlinebetalningslösningar.

Medicinska anläggningar behöver också förbättra den tekniska infrastrukturen, säkerställa systemens tillförlitlighet och tillgänglighet; förbättra nätverksanslutningens kvalitet och begränsa tekniska incidenter för att förbättra informationstillgången och effektiviteten i delning. Sjukhus bör också erbjuda en mängd olika kontantlösa betalningsmetoder för att människor enkelt ska kunna få tillgång till och göra betalningar. Därigenom bidra till ett effektivt genomförande av Projekt 06 om utveckling av populationsdataapplikationer, elektronisk identifiering och autentisering för att tjäna den nationella digitala omvandlingen under perioden 2022–2025, med en vision fram till 2030 i Ha Tinh.

Kommentar (0)