Mer arbete, mer ansvar

I Luc Yen kommun har kommunens servicecenter för offentlig förvaltning proaktivt omorganiserat arbetsschemat och utsett tjänstemän att arbeta övertid för att behandla dokument och papper, vilket säkerställer att människors dokument behandlas snabbt och korrekt.

Fru Phung Thi Thu Huong - biträdande chef för kommunens servicecenter för offentlig förvaltning informerade: "Efter sammanslagningen har antalet ärenden i Luc Yen kommun ökat mycket, särskilt inom områdena certifiering, hushållsregistrering, mark, socialförsäkring, företagsregistrering... Vid vissa tillfällen när antalet ärenden som uppstår är stort har vi flexibelt ordnat så att tjänstemän och tjänstemän kan arbeta övertid, arbeta på kvällen och hela dagen på lördagar och söndagar för att snabbt ta emot, lösa och returnera resultat till organisationer och individer, undvika eftersläpningar och trängsel och säkerställa service för människor och företag."

Dessa ansträngningar har gett positiva resultat. I slutet av augusti 2025 hade centret mottagit över 8 000 ansökningar med en lösningsgrad på över 98 %. Människornas nöjdhet visades tydligt genom utvärderingsresultaten, då Luc Yen kommun uppnådde 18 av 18 poäng och rankades som nummer 3 av 99 kommuner och valkretsar i provinsen.

Att arbeta övertid är inte bara en tillfällig lösning utan visar också den stora ansvarskänslan hos personalen och tjänstemännen i Luc Yen kommun, vilket bidrar till att stärka människors förtroende för en effektiv och engagerad offentlig förvaltning.

Förutom att lösa problem på plats reser många tjänstemän även långa sträckor till byar och småorter för att betjäna folket. Modellen med "mobil offentlig förvaltning" i Yen Binh kommun är ett typiskt exempel.

Tjänstemän har fört offentliga administrativa tjänster närmare människorna på helgerna, särskilt i områden med svår terräng. Denna modell hjälper inte bara människor att spara tid och resekostnader utan är också en effektiv kanal för att främja och vägleda dem till att använda offentliga tjänster online.

Genom att tillämpa metoden att "gå till varje gränd, knacka på varje dörr" för att "hålla varandra i handen och visa folk hur man gör" har tjänstemän i Yen Binh kommun hjälpt människor i svåråtkomliga byar att enkelt få tillgång till och utföra administrativa förfaranden online.

Pham Thi Thu Hang, biträdande direktör för Yen Binh kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, berättade om den här modellen: "Vi planerar och utser proaktivt personal som turas om att besöka missgynnade byar som Hong Bang, Khe Ma, Doi Hoi... på helgerna. Man behöver bara förbereda dokument, vi hjälper till att slutföra procedurerna på plats."

Den här metoden gör människor oerhört entusiastiska, eftersom många äldre och etniska minoriteter som inte har förutsättningar att resa nu får regeringen att "ta med" tjänster till deras hem, vilket inte bara bidrar till att förkorta det geografiska avståndet utan också minskar tidsbördan och resekostnaderna för människor.

Fru Luong Thi Phuong – en invånare i byn Hong Bang – uttryckte sin tillfredsställelse: ”Tjänstemännen kom till kommunen, slutförde procedurerna snabbt och förklarade även varje dokument i detalj. Folk behövde inte slösa tid och pengar på att resa, det var både snabbt och bekvämt.”

Inte bara i Luc Yen eller Yen Binh förändrar många orter i hela provinsen sitt sätt att sköta administrationen och ser människors tillfredsställelse som ett mått på arbetseffektivitet. De outtröttliga ansträngningarna, ansvarskänslan "inget arbete, ingen ledighet" och gräsrotskadrernas och tjänstemännens engagemang för att tjäna folket bidrar till att bygga en mer öppen, transparent, effektiv och närmare folket administration. Detta är grunden för att Lao Cai ska kunna fortsätta sin innovationsresa, för folkets tillfredsställelse och förtroende.

Källa: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html