Provinsiell offentlig förvaltningscentral: "Transformation" efter sammanslagning

Två månader efter provinsens sammanslagning har det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning börjat fungera stabilt och spelat en nyckelroll i byggandet av ett lokalt styre med två nivåer. Detta visar beslutsamheten att reformera förvaltningen och betjäna människor och företag allt bättre.

Människor utför procedurer på den provinsiella offentliga förvaltningens servicecenter

Många positiva resultat

Provinsiella offentliga förvaltningscentralen grundades genom en sammanslagning av de tre tidigare offentliga förvaltningscentralerna i de tre provinserna. Detta är en administrativ organisation med eget sigill och konto, och dess driftskostnader garanteras från statsbudgeten.

Organisationsstrukturen har förbättrats med en deltidsanställd direktör (biträdande chef för provinsens folkkommittékontor) och fyra biträdande direktörer. Centret fick också all personal från tre gamla centra och lade till en avdelning för administrativ procedurkontroll.

Även om centret nyligen har tagits i bruk har det visat sin roll som en "förlängd arm" för den provinsiella folkkommittén i den administrativa reformen. En rad viktiga dokument har utfärdats och utfärdats, från inrättandet av centret, förvaltningsföreskrifter, drift av informationssystem till instruktioner om implementering av administrativa förfaranden enligt one-stop-mekanismen.

Det är värt att notera att tillämpningen av informationsteknik har lett till tydliga resultat. Centret har valt och gått med på att använda iGate 3.0 General Administrative Procedure Information System. Alla 2 308 administrativa förfaranden på provinsiell och kommunal nivå har tillkännagivits och offentliggjorts i systemet.

Det finns fortfarande svårigheter

Förutom de uppmuntrande resultaten, enligt Thach Canh Minh Vu - chef för provinsiella offentliga förvaltningsservicecentret, har enhetens verksamhet också vissa svårigheter och problem som behöver lösas.

För det första stöter vissa specialiserade system, såsom hushållsregistrering, VNeID, företagsregistrering... ofta på fel, vilket orsakar långsam datasynkronisering och försenade register.

För det andra möter implementeringen av offentliga tjänster online fortfarande hinder från allmänheten. Många människor tvekar fortfarande att använda teknik, saknar utrustning och är vana vid att gå direkt till myndigheter för vägledning. Denna situation sätter stor press på personalen vid den enda kontaktpunkten, vilket leder till överbelastning och långa väntetider.

Ett annat problem är bristen på interaktiva elektroniska blanketter som inte har utvecklats fullt ut av ministerier och filialer, vilket orsakar svårigheter för lokalsamhällen att implementera dem.

Dessutom är mätresultaten från regeringens övervakningssystem (EMC-systemet) inte korrekta och återspeglar inte det faktiska antalet online-register i provinsen, vilket påverkar utvärderingsarbetet.

På grund av ovanstående svårigheter rekommenderade ledarna för den provinsiella offentliga förvaltningens servicecenter nyligen vid ett arbetsmöte med ledarna för ministeriet för vetenskap och teknik att berörda ministerier och filialer omedelbart åtgärdar programvarufel, skapar kompletta elektroniska blanketter och justerar mätsystemet för att säkerställa korrekta data.

Från den 1 juli till den 20 augusti mottog provinsen nästan 196 000 online-handlingar från offentliga tjänster, varav 143 807 handlingar behandlades. Andelen online-handlingar, både helt och delvis, nådde över 70 %, vilket visar människors tillgång till och förändrade vanor gentemot den nya arbetsmetoden. Alla mottagna handlingar digitaliserades, vilket säkerställde att regeringens krav uppfylldes.

Källa: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html