Pilotprogram för "Digital Citizen Service Stations": Ett genombrott i att betjäna människorna.

På kvällen den 1 juni genomförde kamrat Nguyen Ho Hai, medlem av partiets centralkommitté, sekreterare i den provinsiella partikommittén och chef för den provinsiella nationalförsamlingens delegation, en undersökning och lyssnade på presentationer om lösningar för att testa modellen "Digital Citizen Station" i provinsen.

• Accelererar digital transformation och AI-tillämpningar i Ca Maus näringsliv.
• Digital transformation, förbättring av kvaliteten på offentliga tjänster.

Medföljande var kamraterna Lu Quang Ngoi, biträdande sekreterare i den provinsiella partikommittén och ordförande för den provinsiella folkkommittén; och medlemmarna i den provinsiella partiets ständiga kommitté Lam Van Bi, ständig vice ordförande i den provinsiella folkkommittén; Nguyen Minh Luan, vice ordförande i den provinsiella folkkommittén; och överste Ho Viet Trieu, chef för den provinsiella polisen.

Provinsledarna lyssnade på den närvarande operativa enheten om möjligheten att integrera artificiell intelligens (AI) och befolkningsdata i modellen "Digital Citizen Station".

Under undersökningen besökte provinsens partisekreterare Nguyen Ho Hai och delegationen direkt och upplevde funktionerna hos kioskerna för offentlig service och digitala medborgarkiosker ; samt de digitala hälsovårdskioskerna .

Provinspartisekreteraren Nguyen Ho Hai (mitten), ordföranden för den provinsiella folkkommittén Lu Quang Ngoi (andra från höger) och vice ordföranden för den provinsiella folkkommittén Nguyen Minh Luan (längst till höger) lyssnar på en presentation om de smarta funktionerna i servicekiosken.

Den digitala kiosken för offentlig service och allmännyttiga tjänster är helt integrerad med funktioner som att skicka in ansökningar, skanna ansökningskomponenter, kontrollera status, betala avgifter online, söka efter administrativa procedurer med röstkommandon (AI Voice) och automatiskt fylla i information på blanketter.

Dessutom erbjuder kiosken olika vardagliga bekvämligheter såsom: betalning av räkningar, registrering av läkarbesök, påfyllning av mobil, biljettbokning, shopping, sökning av hälso- och socialinformation, produktreklam för OCOP och turismreklam för Ca Mau... Det finns en statistisk tabell som hjälper ledare att spåra detaljerad data om ålder, kön och frekvens av utförande av administrativa procedurer och offentliga tjänster online.

Provinspartiets sekreterare Nguyen Ho Hai och ordföranden för provinsens folkkommitté, Lu Quang Ngoi, undersökte digitala medicinska kiosker – en lösning för att effektivt minska belastningen på nuvarande sjukvårdsinrättningar.

Mer specifikt hjälper digitala medicinska kiosker människor att proaktivt boka tider, få nummer automatiskt, ta emot råd och bli vägledda till undersökningsavdelningar på vårdinrättningar. De kan också integreras med utökade medicintekniska enheter så att människor kan självkontrollera sin hälsa på plats (mäta blodtryck, puls, SpO2, längd och vikt).

Implementeringen av "digitala medborgarstationer" förväntas främja en omfattande digital omvandling, förbättra upplevelsen, göra det möjligt för medborgarna att få tillgång till tjänster dygnet runt, minska arbetsbelastningen för tjänstemän vid servicecenter och hälso- och sjukvårdsinrättningar samt öka antalet onlineansökningar.

Systemet "Digital Citizen Station" förväntas testas på två platser för att medborgarna ska kunna uppleva det och ge feedback.

Provinsen planerar att testa modellen "Digital Citizen Service Station" på två platser: Provincial Public Administrative Service Center och Bac Lieu Ward Public Administrative Service Center.

Baserat på de faktiska operativa resultaten och allmänhetens feedback kommer avdelningar och myndigheter att ge den provinsiella folkkommittén råd om en plan för att replikera modellen i hela provinsen, vilket säkerställer effektivitet, kostnadseffektivitet och lämplighet för de specifika egenskaperna hos varje lokalitet, vilket gynnar invånarna.

Provinspartiets sekreterare Nguyen Ho Hai anvisade att en omfattande utvärderingsrapport och pilotplan för modellen "Digital Citizen Station" måste lämnas in senast i slutet av juni 2026.

Efter en fältundersökning uppskattade provinsens partisekreterare Nguyen Ho Hai mycket modellens genomförbarhet för att optimera administrativa processer och förbättra den digitala upplevelsen för medborgarna.

Tekniken visar sitt värde bara när den överensstämmer med verkliga behov. Det offentliga förvaltningscentret måste skapa förutsättningar för medborgarna att "faktiskt använda och ge genuin feedback", och därigenom noggrant mäta nöjdhetsnivåer och identifiera de viktigaste tjänsterna att prioritera för implementering.

---

Provinspartiets sekreterare Nguyen Ho Hai betonade

Den provinsiella partisekreteraren begärde att provinsens folkkommittékontor och den provinsiella polisavdelningen skulle samordna noggrant och skyndsamt slutföra de förberedande stegen så att en omfattande utvärderingsrapport och en detaljerad pilotplan måste vara tillgängliga senast i slutet av juni 2026.

Hong Nghi - Minh Luan

Källa: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html