Marknaden för "falska recensioner" fungerar öppet.
För en månad sedan köpte Ms. Minh Hanh (Binh Trung-avdelningen, Ho Chi Minh City) en mixer på en e-handelsplattform Produkten har mer än 1 000 5-stjärniga recensioner, hundratals kommentarer som lovordar "bra produkt, snabb leverans, omsorgsfullt förpackad".
” Jag såg ingen klaga, så jag tänkte att produkten måste vara bra. Men när jag fick den, satte jag i kontakten och den fungerade inte, och fodralet var buckligt. Jag sms:ade butiken men de var tysta. Jag kände mig som om jag blev lurad ”, sa Ms. Hanh.
En Nielsen-undersökning om oro vid onlineshopping visar att upp till 84 % av användarna är oroliga över produktkvaliteten.
Konsumenter tenderar också att hänvisa till recensioner för att avgöra om de ska köpa en produkt eller inte. För att övertyga användare att lita på onlineshopping hittar säljare därför sätt att öka antalet bra recensioner om produkten.
Men bakom siffrorna och de virtuella stjärnorna kan konsumenterna falla offer för knep, medan små återförsäljare kämpar i hård konkurrens.
Herr T, ägare till en onlinebutik för mode , erkände att han en gång erbjöds tjänsten att "köpa 5-stjärniga recensioner".
” För varje 2 000–4 000 VND får jag en recension med kommentarer och bilder. Om jag spenderar 1 miljon kan jag ha hundratals recensioner på några dagar”, sa T.
Enligt Mr. T. prioriterar algoritmen på e-handelsplattformar att visa produkter med många positiva recensioner, vilket hjälper nya produkter att enkelt nå toppen av sökresultaten. ” Om det inte finns några stjärnor kommer folk inte att klicka på dem. Men om det finns några hundra 5-stjärniga recensioner kommer orderfrekvensen att öka ”, delade Mr. T.
Faktum är att inte alla produkter med falska recensioner är av dålig kvalitet. Vissa butiksägare sa att de köpte recensioner bara för att "få fotfäste" inledningsvis, när den nyligen lanserade produkten inte hade några riktiga beställningar eller feedback från kunder.
För närvarande sker tjänsten att sälja falska recensioner och buffra beställningar inte längre i det tysta utan marknadsförs öppet på sociala nätverk och webbplatser. Säljaren behöver bara välja ett servicepaket, överföra pengar, och resten görs av "buff review"-teamet.
Med bara några hundra tusen dong kan produkter snabbt klättra till toppen av sökresultaten och förvandla falska recensioner till en "biljett" för att tävla i den hårda e-handelskapplöpningen.
En annonssida för ”Billig Shopee för falska försäljningar och recensionsbuffningstjänst” publicerar priset: ” Välj 10–20 produkter med 40 5-stjärniga recensioner: pris 950 000 VND ”.
En annan kampanjsida hävdar också "livstidsgaranti, absolut säkerhet", med en detaljerad prislista: "10 produkter, öka 600 försäljningar, 60-80 recensioner (foton, videor ) - 450 000 VND; 20 produkter, 2 800 försäljningar, 300 recensioner – 1 700 000 VND.
Branschkännare kallar detta för "marknaden för hyresrecensioner" – där varje mätvärde, från köp till kommentarer, kan "flaggas" för pengar.
I takt med att e-handelsplattformar skärpte sina kontroller och strängt bestraffade konton som skapade falska recensioner, började många butiksägare anlita riktiga personer för att lägga beställningar och skriva kommentarer för att kringgå systemet. Grupper som accepterade "anlitade beställningar" växte fram allt fler. Vid den tiden var köparna riktiga, recensionerna var riktiga, men sanningen om produkten var ... osäker.
23 000 konton som kränkte reglerna hanterades på Shopee enbart i september
Svar till VTC News elektroniska tidningsreporter, representant Shopee Vietnam sa att plattformen endast tillåter användare som har slutfört riktiga beställningar att lämna recensioner, och tillämpar strikta autentiseringsmekanismer för att säkerställa transparens.
” Shopee kombinerar orderautentisering och dataanalysteknik för att upptäcka ovanliga beteenden, som att lägga falska beställningar eller publicera recensioner som inte återspeglar verkliga upplevelser ”, bekräftade en Shopee-representant.
Enligt information från Shopee upptäckte och hanterade plattformen enbart i september 2025 nästan 23 000 konton som bröt mot lagen att skapa falska beställningar och recensioner, inklusive tillfällig eller permanent avstängning.
” Användarförtroende är en nyckelfaktor i utvecklingen av e-handelsekosystemet. Därför tar vi alltid detta problem på allvar och vidtar proaktiva åtgärder för att förhindra det ”, bekräftade en Shopee-representant.
Denna person medgav dock också att det alltmer sofistikerade utseendet hos externa "single buffing, review buying"-tjänster gör kontrollen utmanande och kräver nära samordning mellan plattformar, hanteringsbyråer och konsumenterna själva.
Marknaden för falska recensioner är inte bara utbredd på e-handelsplattformar, utan även öppet på sociala nätverk.
En reporter för VTC News blev inbjuden av någon i branschen att gå med i gruppen ”Ai Community – Affiliate Marketing Online” på Zalo, där ”gratis” kurser i onlineförsäljning regelbundet öppnas på kvällarna, undervisade av någon som kallar sig ”expert på online-affärer”.
Under en provlektion fick reportrar systematiska instruktioner om hur man "förvandlar Facebook till en pengamaskin", från manuella tekniker som att skapa flera falska konton för att lämna positiva kommentarer till "moderna" metoder: att använda betald programvara i kombination med exempelkommandon på ChatGPT för att generera innehåll och automatisera kommentarer och recensioner.
Enligt instruktionerna behöver deltagarna bara skriva in kommandot enligt mallen i ChatGPT, kopiera resultaten till den automatiska programvaran – systemet genererar en serie kommentarer och recensioner som ser "riktiga" ut för säljinläggen. I klassen delas programvaran och länken för att köpa den falska recensionstjänsten offentligt, även med en kampanj som "rabatt om du köper nu".
Dessa verkliga erfarenheter visar att sociala nätverk – dit konsumenter ofta går för att få feedback och ställa frågor – utnyttjas för att kopiera mekanismen för förtroendemanipulation, och sprider sig från e-handelsplattformar till säljfansidor och communitygrupper.
Enligt Vo Do Thang, chef för Athena Cyber Security Center, är "virtuella bedömningar" inte längre manuella utan massproduceras med hjälp av automatisk teknik.
” Det finns system som använder BOT och AI för att generera hundratals kommentarer på bara några timmar. Dessa recensioner ser väldigt naturliga ut, har stavfel, har foton, har köptider men är alla falska ”, sa Thang.
Han sa att stora börser har filtreringsverktyg baserade på IP-adresser och ovanligt publiceringsbeteende, men "bedragare uppgraderar ständigt sina knep".
” Utan djupgående analys av beteendedata är det mycket svårt att upptäcka. AI kan generera innehåll så mångsidigt att det kan kringgå filter. Detta är en verklig teknologisk kapplöpning mellan förfalskare och anti-förfalskare ”, kommenterade Thang.
Källa: https://baolangson.vn/thi-truong-review-ao-khi-5-sao-cung-co-the-mua-duoc-5061834.html
Kommentar (0)