Aktiv digital omställning inom turismverksamhet

Från att bara ha lockat stora företags uppmärksamhet har nu ledning, affärsverksamhet, turismfrämjande ... förts in i den digitala miljön av de flesta turismtjänstföretag.

Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) använder ASM-programvara för att hantera boendeaktiviteter.

Thanh Hoas turistinformationsportal på dulichthanhhoa.org lockar alltmer allmänhetens och turisternas uppmärksamhet. Portalen uppdaterar inte bara turistnyheter i provinsen utan har också en mängd information om anslutande resplaner, föreslagna tidtabeller, transportmedel, vilket hjälper turister att vara mer proaktiva under varje resa samt att söka efter tjänster, boende och mat. Genom det får turister mer data och information om hotell, resorter, villor, hemvistelser i Thanh Hoa och turistdestinationer över hela landet. Dessutom finns det hundratals nyheter och artiklar som introducerar och uppdaterar kultur-, sport- och turismevenemang som äger rum i provinsen. Dessutom har bilder på Thanh Hoa-turism under senare år introducerats i stor utsträckning för turister via sociala nätverkssajter, vilket skapar en stor spridning och lockar turister med budskapet "Thanh Hoa-turism - Fyra årstider av dofter".

Även i den digitala miljön har många destinationer i provinsen introducerats på ett levande sätt, såsom: Ho-dynastins citadell, Lam Kinh historiska plats, Pu Luong Community Ecotourism Area, Nua-Am Tien-templet historiska plats, Sam Son natursköna område, Provincial Museum... Genom digitala applikationer som virtuell verklighet (VR), interaktiv virtuell verklighet (AR), tillsammans med automatiska kommentarssystem eller QR-kodsskanning, kan besökare proaktivt lära sig om destinationen, uppleva flerdimensionella, panoramiska och professionella utrymmen inom turismaktiviteter.

Tillsammans med destinationer har tillämpningen av digital teknik inom servicehantering och affärsverksamhet nyligen införts av de flesta turistföretag i provinsen på olika nivåer. I synnerhet fokuseras det på investeringar i webbplatsbyggande, datadigitalisering och affärsverksamhet på digitala plattformar. Vissa resebyråer som Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... har främjat introduktionen och tillhandahållandet av online-resor och -tjänster på sociala nätverksplattformar, byggt upp varumärkesidentitet och främjat kundåtkomst via online-kanaler.

Nguyen Minh Hieu, VD för Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Thanh Hoa City), sa: "Under de senaste åren har vi använt digital teknik på en rad olika sätt, från kundvård och marknadsföring av produkter och tjänster till att hantera företagets allmänna aktiviteter. Tack vare det sparar vi inte bara tid och kostnader, utan hjälper också till att optimera hanteringen och driften av alla aktiviteter, vilket ger turisterna bättre serviceupplevelser. Vanligtvis kan kunderna via våra sociala nätverkssajter eller webbplatser enkelt jämföra och lära sig om reseprogram, vilket är bekvämt för kunderna, och tjänsteleverantörerna behöver inte lägga ner mycket tid på konsultationer som på traditionellt sätt tidigare."

För boendeanläggningar har användningen av hanteringsprogramvara som ASM, KiotViet, Smile... bidragit till förbättrad ledningseffektivitet, strikt kontroll i alla steg, personalreduktion och förbättring av kundservicens kvalitet. I synnerhet används ASM-programvara av många boendeföretag, med fyra huvudfunktioner: hantering av boendeanläggningar; hantering av gäster som bor på anläggningen; hantering av tillhandahållna tjänster; och hantering av personal genom processen från mottagande av gäster till utcheckning.

Herr Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) sa: Resorten har 35 rum och kan ta emot upp till 100 gäster samtidigt. Ibland är rummen fulla, vilket leder till överbelastning i receptionen och serviceprocessen. Men med tillämpningen av programvara i både drift och service blir all administration och drift bekväm och korrekt. Med ASM:s programvara för boendehantering kommer den att vara direkt ansluten till det nationella befolkningsdatabasen. Efter att besökare har registrerat sig för tjänsten kommer receptionsavdelningen att mata in information, skanna chipkoden på medborgarens identitetskort i systemet, och programvaran kommer omedelbart att uppdatera boenderegistreringsinformationen och skicka den till polisen. Därigenom hjälper den företag och statliga förvaltningsmyndigheter att minska processen med att lagra register och dokument och snabbt ta emot och betjäna besökare.

Bekvämligheterna med att tillämpa digital teknik har medfört många fördelar för både turister, orter och turistföretag. Därför fortsätter Thanh Hoa-provinsen att utföra uppgifter inom ramen för projektet "Att bygga en elektronisk informationsportal om turism och smarta turismapplikationer på mobila enheter i Thanh Hoa-provinsen"; genomför projektet för att upprätthålla driften av informationssystemet och databasen för att hantera turistaktiviteter i Thanh Hoa-provinsen under 2024. Samtidigt finns det lämpliga mekanismer och policyer för att stödja digital omvandling inom ett antal viktiga företag och turistområden, med prioriterade innehåll som utveckling av digital infrastruktur, smarta digitala plattformar för hantering, utbildning i digital omvandling... för att främja synkron digital omvandling inom turistsektorn.

Artikel och foton: Hoai Anh

Källa: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm