Tillämpning av informationsteknik inom turism (illustrativt foto)
Artificiell intelligens (AI) spelar en viktig roll och påverkar Generation Z:s resvanor, enligt den senaste rapporten om artificiell intelligens (AI) från Booking.com, en av världens ledande online-reseplattformar.
Forskning visar att 85 % av Generation Z beskriver sig själva som ”bekanta” med AI-teknik, medan 20 % säger att de har en god förståelse för hur AI fungerar, och de återstående 65 % förstår de grundläggande koncepten. Denna djupa förtrogenhet och tillit gör att de ser AI inte bara som ett verktyg utan också som en oumbärlig följeslagare på sina resor.
”AI förändrar resvanor, från planering till att uppleva aktiviteter. Generation Z visar oss hur den här tekniken naturligt kan integreras i vardagen. Från personliga sökresultat till smartare rekommendationer använder Booking.com AI för att göra planering och utforskande enklare, mer omfattande och mer sömlöst. Med Generation Z-resenärer som sätter nya förväntningar kommer vi att fortsätta utnyttja AI, inte bara för att förenkla valmöjligheterna, utan också för att inspirera och möjliggöra meningsfulla resor för alla”, säger Branavan Aruljothi, landschef för Booking.com i Vietnam.
AI som en vana: Hur Generation Z tar in teknik i vardagen
Generation Z använder AI-teknik som en viktig del av sitt dagliga liv. Enligt en undersökning från Booking.com interagerar Generation Z med AI-verktyg flera gånger om dagen, både för arbete och fritid. Mer specifikt använder 75 % av Generation Z AI-integrerade sökmotorer varje dag, vilket också är det sätt de använder AI mest på. 66 % använder generativa AI-verktyg som ChatGPT, Gemini eller Claude varje dag. 59 % förlitar sig på AI-drivna rekommendationsverktyg på streamingplattformar som Netflix eller Spotify. 70 % interagerar med smarta enheter (säkerhetskameror, termostater, ansiktsigenkänning...) varje dag.
Denna förtrogenhet är tydlig i deras livsstilsval: 48 % använder AI för att spåra sin hälsa, 43 % får smarta shoppingrekommendationer och 37 % använder AI för att rekommendera restauranger. Med AI som blir en integrerad del av vardagliga val är det ingen överraskning att 44 % av Generation Z använder AI för att hitta reseinspiration och hjälpa till att boka resor.
AI inom resor: En följeslagare på varje resa
För Generation Z är användningen av AI inom resor inget undantag, och AI är till och med en del av hela resan. Denna tillit demonstreras i hur de reser och använder AI i varje skede, före, under och efter resor. Före resan: Nästan alla Generation Z (99 %) använder AI för att förbereda sig för sin resa, från att få personliga rekommendationer baserade på deras specifika behov (42 %) till att undersöka nya destinationer och den ideala tiden att åka (40 %). Under resan: 99 % litar också på AI på resmålet, särskilt för att tolka lokala språk, skyltar, menyer eller samtal (53 %) och för att få intressant information om sevärdheter under resan (47 %). Efter resan: 96 % fortsätter att använda AI efter att ha återvänt, främst för att få personliga rekommendationer för framtida resor (49 %) eller skriva recensioner (46 %).
I framtiden förväntar sig 99 % av Generation Z att AI ska hjälpa dem att planera nya resor, från att undersöka destinationer (42 %), föreslå lokala upplevelser (40 %) till att rekommendera rätt restaurang (38 %).
Var mottaglig men hänsynsfull
Trots att de är viktiga drivkrafter för AI, närmar sig Generation Z tekniken med viss försiktighet och har tydliga förväntningar på hur teknikleverantörer arbetar. Rättvisa, ansvarsskyldighet och transparens är högsta prioritet. Nästan alla (93 %) i Generation Z har några gemensamma farhågor kring AI.
För Generation Z oroar de sig mycket för: Risken att AI ersätter mänskliga jobb, inklusive deras egna (51%). Oro kring personlig integritet och hur företag använder deras data (46%). Potentialen för att AI kan introducera partiskhet eller orättvisa i upplevelser (44%). De oroar sig också för att resenärer med lägre budget kan bli nedtonade (49%). Och en liten men anmärkningsvärd andel (18%) känner sig obekväma med att AI fattar beslut helt självständigt.
Dessa resultat visar att Generation Z är både öppen för tekniska framsteg och smart när det gäller dess tillämpning. För resebranschen öppnar detta en tydlig väg för framtiden: att utveckla AI på ett praktiskt och tillgängligt sätt, samtidigt som bekvämlighet, enkelhet och omfattande möjligheter säkerställs – de faktorer som Generation Z värdesätter högst.
Källa: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm
Kommentar (0)