Virtuell assistent för domstolsbranschen: Ett verktyg för att förbättra effektiviteten och kvaliteten i domstolsbranschen

Nyligen valdes Högsta folkdomstolen (SPC) ut av den nationella kommittén för digital transformation (CDS) som den enhet som ska introducera en framgångsrik CDS-modell på minister- och sektornivå. På konferensen berättade Viettel AI om utmaningarna i processen att bygga en virtuell assistent för domstolssektorn.

Att tillämpa AI i domstolsbranschen är en oundviklig trend

Enligt information från konferensen sa Tran Manh Quan, biträdande direktör för den virtuella assistentplattformen, Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI), att rättsväsendet är ett mycket brett område vad gäller innehåll och täcker alla sociala relationer. Därför, när det är nödvändigt att undersöka en specifik fråga, är tjänstemännen som arbetar inom branschen...

Rättsväsendet kommer att behöva gå igenom många dokument för att få svaret. Att hitta och filtrera rätt dokument tar alltid mycket tid för rättsväsendets tjänstemän. Samtidigt ökar domstolens arbetsbörda med 8–9 % årligen, många gånger mer än kapaciteten att öka personalresurserna i hela rättsväsendet.

Därför är förbättring av informationstekniken, särskilt tillämpning av AI för att påskynda, samtidigt som kvaliteten på tvister och effektiviteten i domstolshanteringen förbättras, en oundviklig trend.

För närvarande har domstolssektorn initialt tillämpat AI och byggt en virtuell assistent för att stödja domare, med integrerade över 168 000 dokument, över 1,4 miljoner domar och över 24 000 svar på rättsliga situationer.

Domstolens virtuella assistent har också tillhandahållit smarta tjänster för att stödja domare, såsom: Introduktion till relevanta rättssystem för att lösa fall; Introduktion till liknande rättssituationer som har sammanfattats av Högsta folkdomstolens domareråd i rättegångspraxis och gett svar; (virtuell assistentverksamhet); Introduktion till relevanta prejudikat...

Enligt en representant för Viettel AI har den virtuella juridiska assistenten för närvarande mer än 4 000 000 användningsområden, med ett genomsnitt på 10 000 000–15 000 000 frågor och svar per dag. Genom undersökningsresultaten med 3 666 recensioner uppskattar 99 % av användarna produktens användbarhet mycket. Andelen missnöjda användare är endast 5,22 %. Samtidigt hjälper den virtuella assistenten till att minska arbetsbelastningen med 30 % jämfört med traditionell verksamhet, vilket optimerar driftstiden för hela domstolssystemet.

Att bygga en juridisk virtuell assistent är en otroligt utmanande process.

Tran Manh Quan sa att Viettel AI:s projektgrupp under processen att bygga lösningen stötte på många stora utmaningar, vanligtvis att konvertera det alltmer massiva juridiska dokumentförrådet till data i en struktur som AI kan lära sig och utnyttja...

Följaktligen, när utvecklingsteamet närmade sig detta problem, bestämde de sig för att den juridiska virtuella assistenten måste bli ett uppslagsverk över vietnamesiska juridiska dokument. För att göra detta är det första teknikingenjörer behöver bli juridiska experter. Först när de förstår strukturen och funktionen hos hela rättsväsendet i allmänhet och domstolsväsendet i synnerhet kan de komma fram till lämpliga och effektiva AI-modeller. Därifrån kan de ta fram en plan för att samla in hundratusentals dokument för alla fält som är både korrekta och konsekventa i en datastruktur som maskinen kan "lära sig".

Men detta är en enorm utmaning för Viettel AI, eftersom det är ett kunskapssystem som domare eller rättsliga tjänstemän måste spendera många år, till och med årtionden, på att studera och arbeta för att förvärva. Samtidigt är projektgruppen alla "utomstående".

För att inte tala om, sade Quan, att Viettel AI:s team också har ambitionen att denna virtuella assistent också ska samla in och utvinna dold kunskap – erfarenheter och visdom från erfarna domare som aldrig har dokumenterats någonstans.

För att lösa detta problem deltog projektgruppen i den första fasen i utbildningar om grundläggande kunskaper om det juridiska dokumentsystemet samt den juridiska avdelningen inom Viettel AI. Därefter etablerades ett expertteam som följde Viettel AI med nästan 100 erfarna domare, lett av den tidigare biträdande chefsdomaren, domaren i Högsta folkdomstolen Tong Anh Hao, för att tillhandahålla information för att forma affärsprocesserna för utvecklingsteamet samt redigera och finslipa lösningen.

Förutom mjukvaruutvecklingsarbete som utförs enligt de affärsproblem som expertteamet specificerar, genomför Viettel AI även undersökningar och konsultationer på många nivåer, såsom Högsta domstolen i Hanoi , Folkdomstolen i Hanoi och distriktsdomstolen.

Tack vare det kan den juridiska virtuella assistenten både följa den faktiska verksamheten och säkerställa att den noggrant följer domarnas arbetsbehov.

Viettels AI-experter har också fokuserat på att bygga en stor, tydlig språkmodell, tillverkad i Vietnam och som används exklusivt för vietnameser, för att säkerställa att domstolsassistenter inte lär sig blandad bra och dålig information som de populära språkmodellerna idag.

Dessutom, i processen att utveckla virtuella assistenter, närmar sig Viettel i den riktningen att vietnamesiska virtuella assistenter inte används för att svara på allt utan kommer att tjäna varje bransch för att maximera effektiviteten av praktiska tillämpningar.

Enligt Immaterialrätt och Innovation

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552