Servicecenter för offentlig förvaltning: Till folkets tjänst

Modellen för offentlig förvaltnings servicecenter (Center) har blivit en ljuspunkt och visar på tankesättet att omvandlas från en "lednings"- till en "service"-administration. I Dong Thap-provinsen har kommun- och distriktscentren, efter nästan två månaders drift, uppnått anmärkningsvärda framgångar och skapat en "ny bris" som ger tillfredsställelse och förtroende till människor och företag.

PIONJÄR OCH INNOVATIV I ATT TJÄNA MEDBORGARE

Den inledande framgången för de offentliga förvaltningscentralerna på kommunnivå i Dong Thap är resultatet av en grundlig förberedelseprocess och stark vägledning från ledare på alla nivåer. Enligt inrikesdepartementet i Dong Thap-provinsen organiserar den provinsiella folkkommittén regelbundet inspektioner, leder och övervinner snabbt begränsningar som uppstår under verksamheten. Hittills har alla 102 kommun- och stadsdelscentraler i provinsen fungerat stabilt och effektivt hanterat administrativa förfaranden för människor och företag.

Dong Thaps kommun- och stadsdels administrativa servicecenter möter allt bättre behoven hos människor och företag.

Vice ordförande för Tan Long kommuns folkkommitté, Le Duc Hien, delade: "Centret har arbetat stabilt och systematiskt och skapat positiva förändringar i förhållandet mellan statliga administrativa myndigheter och organisationer och medborgarna. För att ge maximalt stöd till folket har centret utsett två tjänstemän som ska hjälpa till att skriva kontrakt, jobbansökningar och fotokopiera dokument gratis för folket."

Genom implementeringen skrevs nästan 260 kontrakt och 310 uppsättningar dokument fotokopierades, vilket sparade invånarna i Cu Lao Tan Long-kommunen uppskattningsvis 20 miljoner VND. Dessa är handlingar som visar den anda av att tjäna invånarna bland tjänstemännen på centret.

Ungdomsförbundet i Long Phu Thuan kommun, Dong Thap-provinsen, utför mobila administrativa förfaranden, vilket skapar bekvämlighet för människor.

En av de viktiga faktorerna som hjälper centren att fungera smidigt är de systematiska investeringarna i anläggningar och teknisk infrastruktur. Dong Thaps informationssystem för administrativa förfaranden har slutförts i samband med den nationella portalen för offentlig service, vilket skapar en synkron och sömlös plattform. Huvudkontor, utrustning och programvarusystem utrustas och uppgraderas kontinuerligt, vilket snabbt åtgärdar systemfel och säkerställer bästa möjliga svar på behoven av att ta emot och hantera dokument.

Kamrat Nguyen Van Vu Minh, medlem av provinsens partikommitté och chef för inrikesdepartementet i Dong Thap-provinsen, bekräftade att politiken att effektivisera och omorganisera apparaten har fått stark enighet i hela det politiska systemet och bland folket.

Detta är en stor fördel i implementeringsprocessen och visar partiets och statens beslutsamhet och ansträngningar att bygga en "Slim - Lean - Strong - Effective - Efficient - Effektiv"-apparat. Dong Thap-provinsen kommer att fortsätta främja aktiviteter för att befästa och utveckla centra på kommunnivå.

Kontrollera och investera därför regelbundet i uppgradering av utrustning, särskilt i nyligen sammanslagna kommuner och valkretsar eller i svåra områden; fortsätt att granska och optimera informationssystem för att säkerställa stabil och smidig drift.

Utbildning och professionell utveckling, färdigheter och expertis för tjänstemän fokuseras på, i syfte att förbättra servicekvaliteten och på bästa sätt möta människors förväntningar.

I synnerhet sker övervakning och tillsyn av verksamheten transparent och noggrant genom det digitala systemet, vilket bidrar till att förbättra effektiviteten i ledning, drift och tillhandahållande av offentliga onlinetjänster. I Dong Thap har vi uppgraderat och driftsatt viktig digital infrastruktur, såsom att ansluta specialiserade dataöverföringsnätverk till kommunernas och valkretsarnas center och folkkommittéer för att säkerställa åtkomst till interna applikationer som: elektroniska kontor, offentliga tjänster, officiell e-post... Alla dessa ansträngningar har skapat en solid grund för centrens drift, mot en modern och effektiv administration.

I Thuong Lac-distriktet har centret implementerat många banbrytande lösningar för att förbättra servicekvaliteten. Från att offentligt och transparent publicera administrativa procedurer, processer, avgifter och kostnader, till att granska och förenkla procedurer, syftar alla processer till att minimera besvär för människor. I synnerhet har den ökade användningen av informationsteknik, som erbjuder offentliga onlinetjänster på nivå 3 och 4, hjälpt människor att spara tid och pengar.

Dessutom har distriktets folkkommitté fokuserat på att granska och utbilda tjänstemän, för att säkerställa att centret har tillräcklig kapacitet och befogenheter för att snabbt bedöma och godkänna dokument. Ansvarskänslan och serviceinställningen hos tjänstemännen har förbättrats avsevärt, vilket har gett människor en känsla av respekt när de kommer till jobbet.

ATT BYGGA EN VÄNLIG ADMINISTRATION

Med målet att bygga en vänlig och medmänskligt betjänande förvaltning har många centra implementerat innovativa modeller som fört offentliga tjänster närmare människorna, särskilt de utsatta. Vanligtvis har Thuong Lac-distriktet implementerat modellen att "organisera mobilmottagning och returnera resultat" varje onsdag och fredag ​​i byns folkkommitté.

Tjänstemän och offentliganställda i Thuong Lac-distriktet i Dong Thap-provinsen hanterar administrativa förfaranden var som helst för att betjäna människor.

Fru Tran Thi Xa, biträdande direktör för Thuong Lac Ward Center, sa: ”Denna modell syftar till att förbättra servicekvaliteten, minska trycket på centret och bidra till att öka människors nöjdhet. Administrativa förfaranden inom områdena hushållsregistrering, adoption, certifiering, hälsa och interna angelägenheter tas emot och returneras på plats eller via offentliga posttjänster, vilket skapar maximal bekvämlighet för människor, särskilt de som bor långt från avdelningscentret.”

Vice ordförande för Tan Hongs kommuns folkkommitté, Ho Van Ly, delade: "Tidigare fanns det många fall där nyfödda försenades med att slutföra pappersarbete på grund av att modern fortfarande var svag eller familjen var upptagen, vilket påverkade barnets juridiska rättigheter. För att komma till rätta med denna situation samordnade kommunens folkkommitté med Tan Hong Regional Medical Center för att implementera modellen för "födelseregistrering, utfärdande av sjukförsäkringskort, registrering av permanent uppehållstillstånd för barn på vårdinrättningar" med ett gratulationsbrev från kommunens folkkommitté".

Fru Cao Le Ngoc Tran, biträdande direktör för Tan Hong kommuncenter, sa att modellens process genomförs direkt på hälsocentralen, med stöd av medicinsk personal och kommunala tjänstemän, vilket hjälper föräldrar att fylla i online-journaler direkt på sjukhuset. Denna modell skapar inte bara bekvämlighet för människor, utan ökar också andelen nyfödda som registreras i tid, vilket bidrar till administrativ reform och byggt en vänlig regering.

Cu Lao Long Phu Thuan kommun har implementerat modellen "Helger för att ta emot och returnera resultat av administrativa förfaranden för månatliga sociala förmåner". Denna modell implementeras i folkkommittéerna i byarna, i syfte att snabbt lösa ordningen för människor, särskilt de som får sociala förmåner.

Processen förenklas med fyra steg: Verifiera ämnet; vägleda människor att skicka in dokument online; ta emot och bearbeta dokument i systemet; returnera resultat direkt eller via post. Modellen syftar till att skapa gynnsamma och snabba förutsättningar, förbättra servicekvaliteten och öka människors nöjdhet, mot en modern förvaltning som betjänar människorna på bästa sätt.

Med tjänstemäns och offentliganställdas beslutsamhet och enighet i att tjäna folket och de kreativa modeller som implementerats på kommun- och distriktsnivå, skapas gradvis en modern och vänlig administration, som tar människors och företags tillfredsställelse som ett mått på operativ effektivitet.

DUONG UT

Källa: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/