Dong Thap Electricity Company: Kundcentrerad, betjänar med digital teknik

Elbolagens anställda byter ut mekaniska elmätare mot elektroniska mätare.

En av de enastående funktionerna är EVNSPC:s kundtjänstapplikation för mobila enheter, utvecklad av Southern Power Corporation. Denna applikation ersätter effektivt traditionella kommunikationskanaler som SMS eller sociala medier, vilket ger kunderna en mer bekväm, transparent och proaktiv upplevelse.

Herr Nguyen Hoang Dung, representant för Hoang Dung Construction Enterprise (Tan Hong kommun, Dong Thap -provinsen), sa: ”För företag är det mycket viktigt att kontrollera elkostnaderna. Applikationen hjälper oss att övervaka mätaravläsningar, kontrollera räkningar och skicka in förfrågningar snabbt. Detta är en mycket berömvärd förbättring från elsektorn.”

Elbolagets personal vägleder kunderna om hur de kontrollerar och betalar sina elräkningar med hjälp av EVNSPC:s kundtjänstapp.

Inte bara företag, utan även många hushåll har rapporterat betydande fördelar. Tidigare var Dinh Van Hung (Tan Hong kommun) tvungen att vänta på att personal från elbolaget skulle leverera räkningen och gå direkt till betalningsstället för att betala sin elräkning. Nu, med EVNSPC:s kundtjänstapp, kan hans familj enkelt kontrollera sin räkning och betala online när som helst, var som helst.

Applikationen, som finns tillgänglig på både App Store och Google Play, uppfyller de flesta elrelaterade behov, såsom: övervakning av mätaravläsningar, kontroll av strömavbrottsscheman, registrering för tjänster online och inlämning av supportförfrågningar. I synnerhet sparar detta verktyg avsevärt restid för kunder i avlägsna områden.

Herr Nguyen Chi Thanh - biträdande direktör för Dong Thap Power Company bekräftade: "Att implementera kundtjänstapplikationen EVNSPC är en av de viktigaste uppgifterna i Southern Power Corporations och Dong Thap Power Companys digitala transformationsplan."

Mot bakgrund av det ökande antalet bedrägerier som utger sig för att vara elbranschen för att lura kunder, hjälper EVNSPC:s kundtjänstapplikation inte bara kunderna att hantera sin elförbrukning transparent, utan fungerar också som en officiell kommunikationskanal mellan elbranschen och medborgarna, och fungerar som den säkraste och mest pålitliga bryggan.

Samtidigt accelererar Dong Thap Power Company moderniseringen av sitt elnät i linje med regeringens utvecklingsplan för smarta elnät. Det förväntas att 100 % av de mekaniska mätarna kommer att vara ersatta med elektroniska mätare i slutet av augusti 2025, vilket bidrar till förbättrad hantering och drift, ökad arbetsproduktivitet och en stark drivkraft mot digital transformation – allt med det slutgiltiga målet: kundnöjdhet.

THANH TUYEN

Källa: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/