När tidsfristen den 31 december 2024 närmar sig använder bankerna alla medel för att meddela kunderna att de måste uppdatera sina biometriska uppgifter och chipförsedda ID-kortnummer. Om de inte gör det kommer kunderna inte att kunna göra vissa transaktioner från och med den 1 januari 2025.

Banker hjälper också kunder att "sprinta" med att uppdatera biometri och personliga identifikationsnummer enligt chip-inbäddade CCCD:er före tidsfristen den 31 december 2024.

Enligt beslut 2345/QD-NHNN från chefen för Vietnams statsbank måste bankkonton från och med den 1 juli 2024 genomgå biometrisk autentisering om de vill överföra pengar online över 10 miljoner/gång eller det totala överförda beloppet över 20 miljoner VND/dag.

Efter tre månaders genomförande av beslut 2345 har över 38 miljoner konton autentiserats biometriskt.

Dessutom kräver cirkulär 17/2024/TT-NHNN (cirkulär 17) och cirkulär 18/2024/TT-NHNN (cirkulär 18) utfärdade den 28 juni 2024 att finansinstitut kontrollerar giltigheten av identitetshandlingar, autentiserar biometrisk information och uppdaterar kunders bosättningsinformation.

Följaktligen kommer betalkontoinnehavare/bankkortinnehavare från och med den 1 januari 2025 inte att kunna göra onlinetransaktioner och överföra/ta ut pengar med QR-koder i uttagsautomater om de: inte har slutfört verifieringen av deklarationen och den biometriska informationen korrekt; inte har uppdaterat det nya informationstillägget för att ersätta de utgångna identitetshandlingarna.

Dessutom föreskriver 2023 års lag om identifiering att alla 9-siffriga och 12-siffriga identitetskort (ID-kort) kommer att löpa ut den 31 december 2024, vilket kräver att man byter till chipförsedda medborgaridentifieringskort (CCCD). Detta kräver att kunder uppdaterar ny CCCD-information i sina register för att undvika transaktionsavbrott.

Dessa regler säkerställer säkerheten för onlinebetalningar, och skapar därmed en sund cyberrymd, främjar hållbar utveckling av kontantlösa betalningar och skyddar kundernas rättigheter.

VCB-meddelande.jpg
Meddelande som Vietcombank skickat till kunder de senaste dagarna.

Enskilda kunder kan uppdatera sina biometriska uppgifter via appen enligt anvisningarna. För enheter som inte stöder NFC (trådlös anslutningsteknik) måste kunderna dock gå till valfri bankterminal för att begära support från personalen.

Eftersom människor insett den ökande efterfrågan på biometriska uppdateringar har vissa banker varit tvungna att arbeta övertid och på helger för att betjäna kunder.

På Vietcombank, från 23 november 2024 till 15 januari 2025, betjänar Vietcombanks transaktionspunkter kunder från 8:00 till 18:30 från måndag till fredag ​​och från 8:00 till 17:30 på helger för att stödja kunder med att registrera information.

Vietcombank uppgav att efter införandet av övertid fördubblades antalet kunder som framgångsrikt uppdaterade biometri jämfört med tidigare. I vissa industriområden ökade antalet kunder som var fabriks- och företagsanställda och kom för att uppdatera biometri dramatiskt, särskilt på helgerna. Dessa Vietcombank-kontor mobiliserade all personal att arbeta övertid för att betjäna kunderna.

W-TP bank 2024 (68) (1).jpg
Biometrisk autentisering har blivit obligatorisk. Foto: Hoang Ha.

Vilka transaktioner avbröts? Vilka transaktioner pågår fortfarande?

Enligt 2023 års lag om identifiering och cirkulär 17, cirkulär 18, kommer kunder som inte har uppdaterat sin biometriska information att få sina onlinebetalningstransaktioner AVSTÄNGDA . Kunder kan dock fortfarande göra kontantuttag i bankomater med fysiska kort. Korttransaktioner kan fortfarande göras vid kortbetalningsenheter på försäljningsställen (POS...).

För kunder vars identitetshandlingar har löpt ut kommer banken TILLFÄLLIGT AVSLUTA korttransaktioner på alla transaktionskanaler.

För att undvika avbrott i transaktioner rekommenderar banken att kunder som inte har uppdaterat sin biometriska information och/eller inte har uppdaterat sina ersättningsidentitetshandlingar för utgångna identitetshandlingar:

Metod 1: Uppdatera biometrisk information i e-bankapplikationen.

Metod 2: Uppdatera biometrisk information och identitetshandlingar vid alla banktransaktionspunkter i hela landet.

Kunder behöver bara uppdatera sin biometriska information och sina giltiga identitetshandlingar en gång på banken. När den biometriska informationen ändras eller identitetshandlingarna löper ut behöver kunderna uppdatera dem.

Enligt den senaste officiella rapporten nr 9913/NHNN/TT daterad 3 december 2024 har statsbanken utfärdat följande vägledning om elektroniska korttransaktioner: "Onlinebetalningstransaktioner och kontantuttag i automater betraktas som elektroniska korttransaktioner (exklusive användning av fysiska kort för att ta ut pengar i automater) och transaktioner i kortbetalningsenheter vid försäljningsställen betraktas inte som elektroniska transaktioner."

Således kan kunder från och med den 1 januari 2025, även om den biometriska informationen inte har uppdaterats, fortfarande använda det fysiska kortet för att ta ut pengar i bankomater och göra transaktioner i kassaautomater. Dessutom kommer andra kunders korttransaktioner att STÄNGAS AV, inklusive: onlinebetalningstransaktioner med kort; kontantuttagstransaktioner med QR-kod i bankomater; andra elektroniska korttransaktioner.