Hur kan man tillämpa social handel så att företag inte förlorar marknadsandelar?

Under de första sex månaderna 2025 uppnådde Vietnams e-handel en intäktstillväxt på 41,82 %, vilket vida översteg förväntningarna på 25 % för helåret 2024. Stora e-handelsplattformar som Shopee och TikTok Shop bidrog avsevärt, varav TikTok Shop utmärkte sig med sin genombrottshastighet. Skönhets-, mode- , heminrednings- och konsumentvaruindustrin fortsatte att leda intäkterna, med ett kraftigt ökande antal säljare och köpare. Det förutspås att e-handeln under andra kvartalet 2025 kommer att fortsätta att upprätthålla en tillväxttakt på cirka 21 % under samma period.

Enligt Ta Hoai Nam, chef för social handel på Novaon Group, har social handel, tillsammans med denna tillväxt, blivit en oundviklig trend och kommer att bli en strategisk kanal inom en snar framtid. Det speciella med social handel är möjligheten att nå upp till 70 % av användarna som endast använder sociala nätverk för underhållning, inte har ett tydligt behov av att shoppa, men lätt stimuleras genom kreativt innehåll.

Dessutom skapar trenden ”shoppertainment” – att kombinera shopping och underhållning – en sömlös upplevelse där kunderna kan titta på innehåll och beställa direkt på plattformen, istället för att behöva gå igenom flera steg som tidigare. Denna trend har visat sig effektiv på stora och växande marknader i Vietnam under de senaste två åren.

Herr Ta Hoai Nam - chef för social handel, Novaon Group.

Herr Nam betonade att social handel har många effekter för företag. Följaktligen kan den bidra till att flexibelt konvertera från B2B- till B2C-modellen, förkorta distributionskedjan och direkt koppla samman tillverkare med konsumenter.

"Det är inte svårt att se bilder på ledare för stora företag som direktsänder livesändningar för att sälja produkter, vilket eliminerar avståndet till kunderna", citerade Nam.

Företag kan proaktivt kontrollera kommunikationsaktiviteter, samtidigt som de snabbt och korrekt förstår kundernas behov och feedback, och därigenom förstår marknaden djupare.

Utmaningen är dock inte liten. Företag som är långsamma med att anpassa sig kommer att förlora marknadsandelar till nya konkurrenter, medan traditionella distributionssystem i allt högre grad kämpar med övergången av konsumtionsvanor från offline till online. Tvärtom, om den utnyttjas kan social handel bli en kraftfull hävstång.

För företag som redan har ett offline-distributionssystem och en gedigen kunddatabas är investeringskostnaden för konvertering nästan försumbar, och man kan till och med flexibelt kombinera online-offline-modellen (O2O). Faktum är att många FMCG- (snabbrörliga konsumtionsvaror) och skönhetsmärken har utnyttjat showroompersonal för att livestreama direktförsäljning, både för att närma sig kunder mer proaktivt och för att optimera tillgängliga resurser.

För att effektivt utnyttja social handel föreslog chefen för social handel på Novaon Group tre viktiga lösningar. För det första måste företag dra nytta av den stora styrkan inom innehållsskapande i Vietnam med cirka 30 000 aktiva KOC/KOL:er dagligen, eftersom samarbete med dem genom korta videor , varumärkesvideor eller produktintroduktionsvideor kan hjälpa varumärken att snabbt nå marknaden.

För det andra bör vi djärvt tillämpa AI-videoteknik för att skapa reklaminnehåll som kan spridas, men vi måste bygga en separat kanal för AI-videor för att undvika att påverka huvudkanalen.

För det tredje, att organisera liveförsäljning direkt i butiken eller utställningslokalen kommer att hjälpa företag att nå kunder snabbt, samtidigt som tillgängliga resurser maximeras utan att ådra sig ytterligare investeringskostnader.

”Social handel är inte längre ett alternativ, utan har blivit en viktig lösning. Företag som är långsamma kommer att förlora marknadsandelar, medan de som är agila kommer att förvandla den här kanalen till en språngbräda för att bryta igenom i den digitala tidsåldern”, betonade chefen för social handel på Novaon Group.

Torsdag

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571