Detta är andra året i rad som Vietnam Airlines har utsetts till pris i denna kategori av The Airline Passenger Experience Association (APEX).
APEX sa att priset baseras på utvärderingen av passagerarupplevelser på miljontals flygningar världen över. Förutom servicekvaliteten är Vietnam Airlines mycket uppskattat för sin förmåga att koppla samman internationella passagerare med Vietnam genom goda flygupplevelser.
Dang Anh Tuan, biträdande generaldirektör för Vietnam Airlines, berättade om utmärkelsen och sa att flygbolaget var glada och stolta över att bli hedrade av APEX. Detta är resultatet av det nationella flygbolagets insatser. ”Utmärkelsen är ett bevis på våra ansträngningar att förbättra kundupplevelsen och bekräftar den vietnamesiska flygindustrins position på den internationella arenan. Detta är också motivationen för oss att fortsätta förbättra servicekvaliteten och ge kunderna de bästa flygupplevelserna”, sa Tuan.
För närvarande sammanför Vietnam Airlines moderna flygplan som Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo... Samtidigt implementerar enheten serviceförbättringar synkront med aktiviteter som att optimera flygplatsfaciliteter, använda hållbart flygbränsle och samarbeta med internationella flygbolag för att utöka flygnätverket och förbättra kundupplevelsen.
Dessutom sa Vietnam Airlines att de marknadsför sin roll som en brygga för att introducera den vietnamesiska kulturens innersta essens. "Genom publikationer, videor ombord eller måltider med en stark vietnamesisk kulinarisk stil, marknadsför vi bilden av landet och folket i Vietnam till internationella vänner, samtidigt som vi skapar unika kulturella upptäcktsresor för varje passagerare", delade flygbolagsrepresentanten.
År 2023 utsågs Vietnam Airlines för första gången till ett "5-stjärnigt internationellt flygbolag" av APEX. APEX utmärkelse är giltig i två år, vilket kräver att flygbolagen kontinuerligt förbättrar kundupplevelsen för att behålla denna titel. Förutom Vietnam Airlines tilldelades även Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines... den 5-stjärniga titeln av APEX.
Tidigare har Vietnam Airlines vunnit många andra internationella utmärkelser, såsom: Asiens ledande flygbolag för ekonomiklass, Asiens ledande flygbolag för kulturell identitet, Asiens ledande flygbolag för kabinpersonalstjänster och Asiens ledande flygbolag för In-flight Magazine. Dessa utmärkelser delades ut av World Travel Awards. Dessutom hedrades denna enhet också bland de 20 bästa flygbolagen i världen av Airline Ratings, topp 5 mest punktliga flygbolagen i Asien och Stillahavsområdet enligt dataorganisationen Cirium...
APEX är en ideell organisation som representerar världens ledande flygbolag och leverantörer. Organisationen genomför regelbundet undersökningar och utvärderar kundupplevelsen för att förbättra kvaliteten på tjänsterna ombord. Varje år samarbetar organisationen med International Flight Services Association (IFSA) och Future Travel Experience (FTE) för att rangordna flygbolag baserat på utvärderingsresultaten av passagerarupplevelsen. Resultaten samlas in av APEX partner, Triplt – en applikation som stöder resehantering.
Källa
Kommentar (0)