สัมผัสประสบการณ์ 'มากกว่าการบิน'
แบมบูแอร์เวย์ส เปิดตัวเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2561 และก้าวขึ้นเป็นสายการบินเอกชนที่มุ่งมั่นให้บริการตามมาตรฐานสากลนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง โดยยึดถือประสบการณ์การให้บริการผู้โดยสารเป็นแนวทางหลัก แบมบูแอร์เวย์สมุ่งมั่นที่จะสร้างมาตรฐานใหม่ในการให้บริการด้านการบิน แบมบูแอร์เวย์สได้สร้างและเผยแพร่แบรนด์ของตนเองในด้านบริการการบินอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะเพิ่งเกิดขึ้นไม่นานในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ
ในบรรดาสิ่งเตือนใจมากมายเกี่ยวกับบริการการบินในตลาดภายในประเทศ สายการบินแบมบูแอร์เวย์สได้กลายเป็นปรากฏการณ์ที่ดึงดูดความสนใจตั้งแต่เปิดตัว ด้วยการโค้งคำนับและวางมือบนหน้าอกด้านซ้ายแทนการทักทายอย่างมีไมตรี เครื่องหมายที่เป็นเอกลักษณ์ในกระบวนการให้บริการผู้โดยสารค่อยๆ ได้รับคะแนนจากลูกค้าและได้รับความชื่นชมอย่างสูง "เอาใจใส่ ใส่ใจ และเป็นมืออาชีพ" กลายเป็นคำสำคัญของแบรนด์เมื่อพูดถึงพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและพนักงานภาคพื้นดินของสายการบินแบมบูแอร์เวย์ส
“การเดินทางสู่มาตรฐานการบริการการบินระดับสากลต้องเริ่มต้นด้วยการกระทำที่เข้าถึงใจผู้โดยสาร ที่แบมบูแอร์เวย์ส ทุกการกระทำของพนักงานทุกคนล้วนมีเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น” คุณเหงียน หง็อก จ่อง รองประธานกรรมการบริหารและผู้อำนวยการทั่วไปของแบมบูแอร์เวย์ส กล่าว
เที่ยวบินที่เปี่ยมไปด้วยรอยยิ้มและความพึงพอใจได้ดึงดูดผู้โดยสารให้เดินทางมาเยือนสายการบินเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ จนถึงปัจจุบัน แบมบูแอร์เวย์สได้ให้บริการผู้โดยสารมากกว่า 20 ล้านคนด้วยเที่ยวบินที่ปลอดภัยอย่างแท้จริง คุณภาพการบริการทางอากาศของแบมบูแอร์เวย์สได้รับการประเมินในเชิงบวก พิสูจน์ได้จากรางวัลสำคัญมากมาย อาทิ "สายการบินที่ให้บริการที่ดีที่สุดในเวียดนาม" "สายการบินระดับภูมิภาคชั้นนำของเอเชีย" "สายการบินที่ก้าวหน้าที่สุดในเอเชีย" และ "พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ดีที่สุดในเอเชีย" รวมถึง "สายการบินระดับภูมิภาคที่ดีที่สุดในโลกและเอเชีย"...
นับตั้งแต่เปิดให้บริการ สายการบินแบมบูแอร์เวย์สได้ครองอันดับสายการบินที่มีอัตราการขึ้นบินตรงเวลา (OTP) สูงสุดอย่างต่อเนื่องในบรรดาสายการบินภายในประเทศที่ใหญ่ที่สุดสามแห่ง รวมถึงอุตสาหกรรมการบินของเวียดนามทั้งหมด ด้วยอัตราเฉลี่ยที่ 95% เมื่อเวลาเปรียบเสมือนเงินทอง เกณฑ์การดำเนินงานตรงเวลาของแบมบูแอร์เวย์สถือเป็นวิธีการที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพที่สุดในการปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า
นายดิงห์ เวียด ทัง ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนาม ได้ประเมินเส้นทางการก่อตั้งและการพัฒนาของสายการบินแบมบูแอร์เวย์สไว้ว่า “แบมบูแอร์เวย์สเป็นหนึ่งในสายการบินที่มีกระบวนการเริ่มต้นที่ดีมาก ทางสำนักงานฯ ประเมินแบมบูแอร์เวย์สว่าเป็นสายการบินที่มีตัวชี้วัดคุณภาพการบริการและความตรงต่อเวลาที่น่าประทับใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดัชนีความปลอดภัยทางการบินของแบมบูแอร์เวย์สอยู่ในอันดับต้นๆ”
การเดินทางอันบุกเบิก
หากอัตราการบินตรงเวลาและคุณภาพของบริการที่ทุ่มเทและเป็นมิตรตามมาตรฐานสากลเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการประเมินความสามารถในการปฏิบัติงาน เครือข่ายการบินก็เป็นองค์ประกอบที่ช่วยเสริมบทบาทของสายการบินในการเชื่อมโยงการบิน ส่งผลให้เกิดผลกระทบแบบ "ล้น" ในการพัฒนา เศรษฐกิจและสังคม และการดึงดูดนักท่องเที่ยว
สายการบินแบมบูแอร์เวย์สมีฝูงบินเพียง 4 ลำ ให้บริการใน 7 เส้นทางบิน ขยายฝูงบินที่ทันสมัยอย่างต่อเนื่อง และเชื่อมต่อไปยังสนามบิน 22 แห่ง เส้นทางบินตรงหลายเส้นทางที่สายการบินเปิดให้บริการมีส่วนช่วยส่งเสริมการเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจในภูมิภาค โดยเฉพาะอย่างยิ่งการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศโดยรวม ชื่อสายการบินแบมบูแอร์เวย์สมีความเกี่ยวข้องกับวลี "ผู้บุกเบิก" เมื่อสายการบินเปิดเส้นทางบินต่อเนื่อง ได้แก่ ฮานอย - หราจเจีย, ฮานอย - กงเดา, โฮจิมินห์ - เดียนเบียน, ฮานอย - ก่าเมา ซึ่งเชื่อมต่อพื้นที่ภูเขาและแม่น้ำ
รายงานของ Embraer เคยเลือก Bamboo Airways เป็นตัวอย่างทั่วไปของการนำวิธีการนี้มาใช้ในเวียดนาม และชื่นชมบทบาทของเส้นทางตลาดเฉพาะของสายการบินเป็นอย่างมาก
ยกตัวอย่างเช่น หลังจากที่ Bamboo Airways เปิดตัวเครือข่ายเที่ยวบินสู่เกาะกงเดาโดยใช้เครื่องบิน Embraer การเดินทางและการท่องเที่ยวของคนในท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวก็ดีขึ้นอย่างมาก เนื่องจากมีโอกาสได้สัมผัสบริการคุณภาพและประหยัดเวลา ค่าใช้จ่าย และความพยายามในการเดินทางให้มากที่สุด เส้นทางบินของ Bamboo Airways ได้กลายเป็นแรงผลักดันให้การท่องเที่ยวเกาะกงเดาพัฒนาอย่างเต็มศักยภาพ ในปี 2565 เกาะกงเดาได้ต้อนรับนักท่องเที่ยว 523,515 คน ซึ่งเพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าในช่วงเวลาเดียวกัน โดยรวมถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติ 9,215 คน ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 เขตกงเดาได้ต้อนรับนักท่องเที่ยว 385,765 คน คิดเป็น 77.58% ของแผนรายปี เพิ่มขึ้น 45% จากช่วงเวลาเดียวกันของปี 2565 รายได้จากการท่องเที่ยวสูงถึงเกือบ 1,388 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 51.5% จากช่วงเวลาเดียวกันของปี 2565
เป้าหมายในการขยายคุณภาพการบริการไปยังพื้นที่สำคัญๆ ซึ่งจะช่วยสร้างแรงผลักดันในการพัฒนาเศรษฐกิจนั้น ได้ถูกนำไปประยุกต์ใช้ในตลาดต่างประเทศด้วยเช่นกัน ในปี 2565 สายการบินแบมบูแอร์เวย์สจะเป็นสายการบินแรกที่ให้บริการเส้นทางฮานอย-เมลเบิร์น โดยให้คำมั่นที่จะส่งเสริมกิจกรรมการเชื่อมต่อระหว่างสองประเทศ เวียดนาม-ออสเตรเลีย เชื่อมโยงออสเตรเลียกับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และช่วยยกระดับสถานะการแข่งขันของเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทาง
เปิดโลกทัศน์
Bamboo Airways มีอายุครบ 5 ปี ท่ามกลางความผันผวนของตลาดโดยทั่วไปและปัญหาภายในที่ก่อให้เกิดความท้าทายมากมาย และกำลังก้าวเดินต่อไปอย่างมากเพื่อบรรลุเป้าหมายใหม่
สายการบินฯ ระบุว่ากำลังดำเนินกระบวนการปรับโครงสร้างองค์กรอย่างแข็งขันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาจะเป็นไปอย่างมั่นคงและยั่งยืน ควบคู่ไปกับกระบวนการปรับโครงสร้างองค์กร สายการบินฯ ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการบริการการบินคุณภาพสูง และขยายฐานลูกค้าในเครือข่ายการบินระหว่างประเทศอย่างต่อเนื่อง
“หลังจาก 5 ปีแห่งการเริ่มต้น เราต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงมากมายที่ไม่อาจคาดเดาได้มากกว่าครึ่ง แต่ความพยายามอย่างต่อเนื่องและความมุ่งมั่นอันแรงกล้าได้ผลักดันให้แบมบูแอร์เวย์สก้าวไปข้างหน้าเสมอ ด้วยการสนับสนุนจากหน่วยงานภาครัฐ พันธมิตร และฉันทามติของชาวแบมบูแอร์เวย์ส ผมเชื่อว่า ‘ขอบฟ้าอันกว้างใหญ่’ และจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ยังคงรอเราอยู่” คุณเหงียน หง็อก จ่อง กล่าว
แหล่งที่มา
![[ภาพ] ประธานรัฐสภา Tran Thanh Man เยี่ยมเยียนมารดา Ta Thi Tran วีรบุรุษชาวเวียดนาม](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
การแสดงความคิดเห็น (0)