Agribank Bac Nam Dinh: “เกราะ” ที่แข็งแกร่งที่ปกป้องทรัพย์สินและความไว้วางใจของลูกค้า

เจ้าหน้าที่ธุรกรรม Ngo Thi Phuong สำนักงานธุรกรรม Agribank Yen Ninh (Y Yen) ให้คำแนะนำลูกค้าในการรับรู้ถึงรูปแบบการฉ้อโกงด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อจัดการสินทรัพย์

เมื่อเร็วๆ นี้ ธนาคาร Agribank Bac Nam Dinh ได้ดำเนินการเชิงรุกในกิจกรรมต่างๆ มากมาย เช่น การฝึกอบรมและแจกเอกสารเฉพาะทาง เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะพนักงานธนาคารในสำนักงานธุรกรรม ปรับปรุงศักยภาพทางวิชาชีพและความสามารถในการตรวจจับสัญญาณการฉ้อโกง มีการจัดโครงการฝึกอบรมเชิงลึกเกี่ยวกับการจดจำสัญญาณของการฉ้อโกงในธุรกรรมเป็นระยะๆ โดยมุ่งเน้นที่การระบุกลวิธีการฉ้อโกงทั่วไป เช่น การปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่ ตำรวจ พนักงานธนาคารหรือสถาบันการเงิน เพื่อขอให้ลูกค้าโอนเงิน นอกจากนั้น เจ้าหน้าที่ธุรกรรมโดยตรงยังได้รับความรู้เกี่ยวกับสัญญาณที่ผิดปกติในพฤติกรรมของลูกค้า เช่น การตื่นตระหนก การเร่งรีบทำธุรกรรม หรือการปฏิบัติตามคำสั่งธุรกรรมจากสายโทรศัพท์ที่ไม่รู้จัก นอกจากนี้ Agribank Bac Nam Dinh ยังจัดการฝึกซ้อมสถานการณ์จำลองการฉ้อโกงเพื่อช่วยให้พนักงานธนาคารปรับปรุงทักษะทางวิชาชีพ สร้างความระมัดระวังในระดับสูง และช่วยให้พนักงานจัดการกับสถานการณ์จริงได้อย่างมั่นใจ นอกจากนี้ Agribank Bac Nam Dinh ยังนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในการติดตามธุรกรรม โดยใช้ระบบเตือนอัตโนมัติเพื่อตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติ การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและทักษะของบุคลากรของ Agribank Bac Nam Dinh ได้สร้าง "เกราะ" ที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ธนาคารตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะก่อให้เกิดความเสียหายแก่ลูกค้า

Agribank Bac Nam Dinh ยังส่งเสริมกิจกรรมโฆษณาชวนเชื่อเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับลูกค้าเกี่ยวกับการฉ้อโกงในโลกไซเบอร์อีกด้วย โปรแกรมการสื่อสารถูกนำไปใช้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เครือข่ายโซเชียล เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคาร สัมมนาสดในพื้นที่ และเอกสารแจกที่สำนักงานธุรกรรม ในแอปพลิเคชัน Agribank Plus สาขาจะอัปเดตข้อมูลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการฉ้อโกงและแนะนำผู้คนเกี่ยวกับธุรกรรมที่ปลอดภัยบนระบบธนาคารดิจิทัลเป็นประจำ เนื้อหาโฆษณาชวนเชื่อมุ่งเน้นไปที่การแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการหลอกลวงทั่วไป เช่น การปลอมตัวเป็นตำรวจ เจ้าหน้าที่รัฐ หรือสถาบันการเงิน เพื่อขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือโอนเงิน Agribank Bac Nam Dinh ขอแนะนำให้ลูกค้าไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชี รหัสผ่าน หรือรหัส OTP กับบุคคลอื่น และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการระบุการโทรหรือข้อความฉ้อโกงจากบุคคลเหล่านี้ นอกจากนี้ สาขายังประสานงานกับหน่วยงานที่ปฏิบัติงาน เช่น ตำรวจภูธร เพื่อจัดสัมมนาและเวิร์กช็อปเกี่ยวกับความปลอดภัยทางการเงิน ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจความเสี่ยงจากการฉ้อโกงในโลกไซเบอร์ได้ดีขึ้น รวมทั้งสร้างความเชื่อมั่นในความทุ่มเทและความรับผิดชอบของ Agribank ในการปกป้องสิทธิของลูกค้าอีกด้วย

ด้วยเหตุนี้ Agribank Bac Nam Dinh จึงสามารถป้องกันคดีฉ้อโกงได้สำเร็จหลายคดีเมื่อเร็วๆ นี้ โดยปกติ เมื่อเวลา 10.20 น. ของวันที่ 13 พฤษภาคม 2568 นางสาว NTM (1957) ซึ่งอาศัยอยู่ในหมู่บ้าน Ninh Xa Ha ตำบล Yen Ninh (Y Yen) ได้ไปที่สำนักงานธุรกรรม Yen Ninh ของธนาคาร Agribank สาขา Y Yen ด้วยความสับสนและหวาดกลัว โดยรับโทรศัพท์อยู่ตลอดเวลาในขณะทำธุรกรรม เธอได้ขอถอนเงิน 350 ล้านดองจากสมุดบัญชีเงินฝากของเธอเพื่อโอนเข้าบัญชี ตามคำสั่งของบุคคลที่อ้างตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เกี่ยวกับการที่นางมินห์มีส่วนเกี่ยวข้องกับขบวนการฉ้อโกง ระหว่างการสนทนา ผู้ถูกสัมภาษณ์ขอร้องให้คุณมินห์อย่าติดต่อและแจ้งให้ครอบครัวทราบ ปิดประตู และอย่าออกไปข้างนอก ผู้ถูกถามได้ขอให้คุณมิ่งไปที่ธนาคารเพื่อถอนเงินทั้งหมดจากสมุดเงินฝากและโอนไปให้ผู้ถูกถามพร้อมทั้งระบุเหตุผลให้ปิดผนึกและจะส่งคืนให้หลังจากตรวจสอบและชี้แจงเรียบร้อยแล้ว เมื่อสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ผิดปกติของลูกค้า พนักงานธนาคาร Ngo Thi Phuong จึงพูดคุยอย่างชำนาญเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม ด้วยประสบการณ์อันยาวนานและการเฝ้าระวังที่สูง นางสาวฟองจึงรู้ได้อย่างรวดเร็วว่านี่คือการหลอกลวงโอนเงินทางโทรศัพท์โดยแอบอ้างตัวเป็นตำรวจ เธอได้รายงานไปยังหัวหน้าสาขาทันที และประสานงานกับตำรวจภูธรจังหวัดเยนนิญให้เข้ามาแทรกแซงอย่างทันท่วงที ด้วยความรวดเร็วและความเป็นมืออาชีพ คุณมินห์จึงไม่ทำธุรกรรมการโอนเงิน ทำให้ประหยัดเงินได้เป็นจำนวนมาก หลังเกิดเหตุการณ์ นางสาว เอ็ม ได้ส่งจดหมายขอบคุณไปยังสำนักงานธุรกรรมเยนนิญ โดยแสดงความรู้สึกและรู้สึกขอบคุณต่อความทุ่มเทของเจ้าหน้าที่ธุรกรรม นายโง ทิ ฟอง และธนาคาร Agribank Y Yen - Bac Nam Dinh การดำเนินการครั้งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องทรัพย์สินของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นตัวอย่างอันโดดเด่นที่ได้รับการยกย่องจากคณะกรรมการบริหารของ Agribank Bac Nam Dinh และยังเป็นการเผยแผ่ตัวอย่างเรื่อง "คนดี ความดี" อีกด้วย

เพื่อปรับปรุงคุณภาพงานการป้องกันและควบคุมการฉ้อโกงอย่างต่อเนื่อง Agribank Bac Nam Dinh จะจัดหลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะทางอย่างต่อเนื่องเพื่ออัปเดตกลเม็ดเคล็ดลับการป้องกันการฉ้อโกงล่าสุด เพื่อให้พนักงานพร้อมตอบสนองอยู่เสมอ ความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญและหน่วยงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จะช่วยปรับปรุงคุณภาพของโปรแกรมการฝึกอบรม ปรับปรุงการใช้งานของปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติได้ในระยะเริ่มต้น จึงช่วยให้ผู้ค้าสามารถระบุการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นได้ ส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น เครือข่ายโซเชียล Facebook, Zalo, Youtube, แอปพลิเคชัน Agribank Plus ของ Agribank และพัฒนาสื่อการสอนวิดีโอสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย เพื่อเข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่เสี่ยงต่อการฉ้อโกงในจุดทำธุรกรรม ทำงานอย่างใกล้ชิดกับตำรวจท้องถิ่นและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการกับคดีที่ต้องสงสัยว่ามีการฉ้อโกงอย่างรวดเร็ว และจัดกิจกรรมรณรงค์โฆษณาชวนเชื่อร่วมกันในชุมชน กระตุ้นและให้กำลังใจบุคคลที่ประสบความสำเร็จในการป้องกันและควบคุมการฉ้อโกงอย่างทันท่วงที ดังนั้นจึงเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งความรับผิดชอบและคุณภาพการบริการลูกค้าไปทั่วทั้งระบบ

ด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาศักยภาพระดับมืออาชีพ การส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ และการจัดการกรณีฉ้อโกงอย่างทันท่วงที Agribank Bac Nam Dinh ได้ยืนยันถึงบทบาทของตนในการปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยงในโลกไซเบอร์ คดีของเจ้าหน้าที่ธุรกรรม Ngo Thi Phuong ที่สามารถป้องกันการฉ้อโกงมูลค่า 350 ล้านดองได้สำเร็จ ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความรับผิดชอบและความเป็นมืออาชีพของทีมงาน Agribank ในช่วงเวลาข้างหน้านี้ ด้วยโซลูชันแบบซิงโครนัสและยั่งยืน Agribank Bac Nam Dinh จะยังคงเป็น "โล่" ที่แข็งแกร่ง ปกป้องทรัพย์สินและความไว้วางใจของผู้คน พร้อมทั้งมีส่วนสนับสนุนในการสร้างสภาพแวดล้อมการซื้อขายที่ปลอดภัยและโปร่งใส

บทความและภาพ : Duc Toan

ที่มา: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202505/agribank-bac-nam-dinh-la-chan-vung-chac-bao-ve-tai-san-va-niem-tin-cua-khach-hang-b2355fe/