ธนาคารเกษตรฯ หยุดยั้งคดีฉ้อโกงเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างต่อเนื่อง ปกป้องทรัพย์สินของลูกค้าอย่างทันท่วงที

ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 Agribank ช่วยให้ลูกค้าเกือบ 100 รายหลีกเลี่ยงการหลอกลวงทางเทคโนโลยีขั้นสูงได้เกือบ 100 กรณี โดยปกป้องทรัพย์สินมูลค่ากว่า 10,000 ล้านดองในบัญชีลูกค้า

ป้องกันการฉ้อโกงได้ทันท่วงทีใน "นาทีที่ 89"

จากสถิติ ในปี 2565 ธนาคาร Agribank ได้ช่วยป้องกันคดีฉ้อโกงเกือบ 50 คดีที่ยักยอกทรัพย์สินของลูกค้ามูลค่ากว่า 8 พันล้านดอง แต่ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 จำนวนคดีฉ้อโกงเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า โดยมีลูกค้าเกือบ 100 ราย จำนวนเงินที่ "เกือบ" ยักยอกเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 10 พันล้านดอง แสดงให้เห็นว่าคดีฉ้อโกงกำลังเพิ่มขึ้นทั้งในด้านปริมาณและความซับซ้อน แม้ว่าธนาคาร Agribank ได้ออกคำเตือนและคำแนะนำอย่างต่อเนื่อง แต่หลายคนยังคงติดกับดักของกลโกงการฉ้อโกงที่ซับซ้อนและหลากหลายมากขึ้นในโลกไซเบอร์

ตั้งแต่การแกล้งทำเป็นหาเพื่อนบนโซเชียลมีเดีย แกล้งส่งของขวัญจากต่างประเทศ และขอให้ลูกค้าโอนเงินเพื่อรับสินค้าที่ศุลกากร ไปจนถึงการปลอมตัวเป็น เจ้าหน้าที่ตำรวจ และเจ้าหน้าที่รัฐเพื่อโทร ข่มขู่ และแบล็กเมล์ผู้คน ตั้งแต่การใช้ "ดีปเฟก" เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อปลอมตัวเป็นญาติเพื่อขอยืมเงิน ไปจนถึงการ "แฮ็ก" SMS ด้วยแบรนด์ปลอม ชื่อแบรนด์ เว็บไซต์ แฟนเพจของธนาคารและสถาบันสินเชื่อ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อไม่นานมานี้ มิจฉาชีพยังได้ติดตั้งซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันเสมือนจริงเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทีละน้อย และถอนเงินจากบัญชีลูกค้าโดยอัตโนมัติ

Agribank ใช้ “โล่” eKYC เพื่อปกป้องลูกค้า

ที่จริงแล้ว มิจฉาชีพได้ใช้กลโกงที่เก่งกาจมากเพื่อบิดเบือนจิตวิทยาของผู้ใช้ พวกเขาศึกษาผู้ใช้อย่างละเอียด เจาะลึกข้อมูลส่วนบุคคล ค่อยๆ เข้าหา ทำความรู้จัก และสุดท้ายก็เปิดโปงกลโกง หลอกล่อลูกค้าให้ "ถอน" กระเป๋าสตางค์เพื่อจ่ายเงิน จากสถิติพบว่ากว่า 50% ของการหลอกลวงลูกค้าของธนาคาร Agribank เกิดจากการปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่เพื่อบิดเบือนจิตวิทยาและแบล็กเมล์ลูกค้า มีหลายกรณีที่ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพที่ปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจและเจ้าหน้าที่สืบสวน ซึ่งได้ดำเนินการเตรียมการโอนเงิน อย่างไรก็ตาม เมื่อไปธนาคารเพื่อถอนเงินออมและเปิดบัญชีโอนเงิน ด้วยความตื่นตัวและการรับรู้สัญญาณแปลกๆ ของลูกค้าอย่างทันท่วงที พนักงานของธนาคาร Agribank จึงสามารถเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว แจ้งความ และป้องกันกลโกงได้ทันทีใน "นาทีที่ 89"

ด้วยเหตุนี้ นับตั้งแต่ต้นปี ธนาคารอะกริแบงก์ สาขาบั๊กถันฮวา จึงสามารถป้องกันกรณีการปลอมแปลงเป็นเจ้าหน้าที่ได้ 5 กรณี คิดเป็นมูลค่า "ที่ประหยัดได้" มากกว่า 800 ล้านดอง ขณะที่ธนาคารอะกริแบงก์ สาขาเตวียนกวาง ตรวจพบกรณีฉ้อโกง 4 กรณี คิดเป็นมูลค่าเกือบ 1.2 พันล้านดอง สำหรับลูกค้า ธนาคารอะกริแบงก์ สาขาบ่าวี-ห่าเตย สาขา 1 ได้ช่วยเหลือลูกค้า 2 ราย ให้รอดพ้นจากการฉ้อโกงอย่างหวุดหวิด คิดเป็นมูลค่ากว่า 1.3 พันล้านดอง ล่าสุด สำนักงานธุรกรรมโช่ไช (อึ้งฮวา ฮานอย ) ได้ตรวจพบและป้องกันกรณีการปลอมแปลงเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจข่มขู่ทหารผ่านศึกได้อย่างชัดเจน คิดเป็นมูลค่า 600 ล้านดอง

นาย NXN (เกิดปี 1952 เป็นทหารผ่านศึกจากหมู่บ้านเถิน ตำบลมินห์ดึ๊ก อำเภออึ้งฮวา กรุงฮานอย) เล่าถึงเรื่องราวการถูก "หลอกล่อทางจิตใจ" และ "ล่อลวง" โดยมิจฉาชีพรายนี้ว่า ยังคงตกใจอยู่ เขาเล่าว่าประมาณ 8 โมงเช้าของวันที่ 27 กรกฎาคม 2023 เขาได้รับโทรศัพท์จากหมายเลขโทรศัพท์แปลก ๆ ผู้โทรแนะนำตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจสืบสวนสอบสวนของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และเจ้าหน้าที่ตำรวจจากกรมตำรวจอาญา ตำรวจฮานอย (ที่อยู่ 7 เทียนกวาง) ผู้เสียหายกล่าวว่าเขามีส่วนเกี่ยวข้องกับคดีที่กระทรวงความมั่นคงสาธารณะกำลังสืบสวนอยู่ โดยเรียกร้องให้โอนเงินจำนวน 600,000,000 ดอง (หกร้อยล้านดอง) มิฉะนั้นจะถูกควบคุมตัวชั่วคราว ด้วยความกลัวว่าจะถูกจับกุม นาย N จึงนำเงินสด ทอง และสมุดบัญชีเงินฝากทั้งหมดไปที่ธนาคารเพื่อถอนเงินโอนให้กับผู้เสียหายที่อ้างตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ หลังจากรับฟังคำแนะนำและคำอธิบายจากเจ้าหน้าที่ธนาคารกับตำรวจตระเวนตำบลดงทัน คุณเอ็นก็สงบลงและไม่ได้โอนเงินอีก สมุดบัญชีเงิน ทอง และเงินออมทั้งหมดของเขาถูกเก็บรักษาไว้ และเขายังคงไว้วางใจและออมเงินที่ธนาคารอะกริแบงก์ต่อไป

Agribank อัปเดตแบบฟอร์มคำเตือน/คำแนะนำเป็นประจำเพื่อช่วยเหลือลูกค้า

การฉ้อโกงอีกรูปแบบหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือการหาเพื่อนบนเฟซบุ๊กและส่งของขวัญจากต่างประเทศ เพื่อหลอกลวงให้คนในเวียดนามโอนเงินไปชำระภาษีศุลกากร นับตั้งแต่ต้นปี Agribank ได้ป้องกันคดีได้ 22 คดี คิดเป็นมูลค่ารวมเกือบ 1 พันล้านดอง คดีเหล่านี้เกิดขึ้นทั่วประเทศ ตั้งแต่เมือง Lang Son, Cao Bang, Bac Kan, Tuyen Quang, Hoa Binh, Thai Binh, Bac Giang ไปจนถึงเมืองใหญ่ๆ เช่น ฮานอย, Hai Phong และอื่นๆ และกำลังถูกปรับเปลี่ยนเป็นรูปแบบต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี วิธีการฉ้อโกงจึงถูก "ยกระดับ" และปรับเปลี่ยนเป็นรูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อเอาชนะ "กลโกงทางจิตวิทยา" และทำให้การฉ้อโกง "ดูด" กระเป๋าสตางค์ของลูกค้าประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ด้วยวิธีการเหล่านี้ เมื่อลูกค้าไปโอนเงินที่เคาน์เตอร์ พนักงานธนาคารสามารถตรวจจับได้อย่างรวดเร็วและป้องกันได้ทันท่วงที หลีกเลี่ยง "การสูญเสียเงินและการเจ็บป่วย"

การสร้าง “เกราะ” เพื่อปกป้องลูกค้า

ท่ามกลางสถานการณ์ที่ “ร้อนแรง” ของอาชญากรที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อฉ้อโกงและยักยอกทรัพย์สินของลูกค้า ธนาคารอะกริแบงก์จึงให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยทรัพย์สินของลูกค้าและการป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงในทุกกิจกรรม ธนาคารอะกริแบงก์ได้ออกคำเตือนและคำแนะนำต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับลูกค้าที่ใช้บริการธนาคารผ่านช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการของธนาคารอะกริแบงก์ ได้แก่ เว็บไซต์ของธนาคารอะกริแบงก์ ข่าวสารธนาคารอะกริแบงก์ เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างเป็นทางการของธนาคารอะกริแบงก์ และจุดบริการธุรกรรมกว่า 2,000 จุดทั่วประเทศ

นาย NXN ได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร Agribank และตำรวจตำบลดงทัน (เขตอึ้งฮวา ฮานอย) ให้หลบหนีจากกับดักของบุคคลที่โทรมาแอบอ้างเป็นตำรวจเพื่อข่มขู่และเรียกร้องเงินจากการโอนเงิน

นี่อาจถือได้ว่าเป็น “วัคซีนดิจิทัล” ที่ Agribank กำลังดำเนินการเพื่อพัฒนาความรู้ ทักษะ ความตระหนักรู้ และความสามารถในการป้องกันของลูกค้าเมื่อใช้บริการชำระเงินบนแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์ในโลกไซเบอร์ “วัคซีนดิจิทัล” ที่ Agribank มอบให้นี้ ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างตัวกรองข้อมูลที่ต้องการอ่านและรับฟัง เพื่อขจัดข้อมูลที่เป็นอันตรายซึ่งส่งผลกระทบต่อทรัพย์สินของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยความมุ่งมั่นในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลควบคู่ไปกับการยกระดับความปลอดภัยที่เข้มงวดให้กับลูกค้า Agribank จึงได้นำเทคโนโลยีที่ทันสมัยและล้ำสมัยมาประยุกต์ใช้อย่างพิถีพิถันในผลิตภัณฑ์ บริการ และคุณภาพ Agribank ร่วมกับภาคธนาคารได้ส่งเสริมการนำ eKYC มาใช้เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการทำธุรกรรมออนไลน์ (เช่น การเปิดบัญชีออนไลน์ การลงทะเบียนบริการธนาคารออนไลน์ เป็นต้น) นอกจากนี้ Agribank ยังกำหนดข้อกำหนดเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เช่น การรวมการยืนยันตัวตนกับบุคคลจริง กล่าวคือ ลูกค้าต้องไปที่จุดทำธุรกรรมของ Agribank เพื่อกรอก eKYC เพื่อให้มั่นใจว่าได้บุคคลและบัญชีที่ถูกต้อง นอกจากข้อกำหนดในการยืนยันตัวตนแล้ว Agribank ยังจำกัดวงเงินการโอนเงินออนไลน์ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตนด้วย eKYC เพื่อลดกิจกรรมการทำธุรกรรมที่ผิดปกติ ซึ่งการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์จะเข้มงวดยิ่งขึ้น

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของหน่วยงานทุกระดับ เจ้าหน้าที่ธนาคาร Agribank ทั่วประเทศจึงตระหนักดีถึงความรับผิดชอบในการสร้าง "เกราะป้องกัน" เพื่อปกป้องทรัพย์สินของลูกค้าอย่างทันท่วงที การอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับการฉ้อโกงรูปแบบใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอและเชิงรุก เพื่อเสริมสร้างงานโฆษณาชวนเชื่อ รวมถึงการสั่งสอนลูกค้าให้ระมัดระวังกลโกงที่ซับซ้อนของอาชญากร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคาร Agribank ให้ความสำคัญกับธุรกรรมที่ผิดปกติของลูกค้าอยู่เสมอ คอยตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเชี่ยวชาญในกรณีที่เกิดการฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์สิน

พีวี

(ฟังก์ชัน(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js#xfbml=1&version=v3.2&autoLogAppEvents=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(เอกสาร, 'สคริปต์', 'facebook-jssdk'));

แหล่งที่มา: https://www.congluan.vn/agribank-lien-tiep-chan-dung-cac-vu-lua-dao-cong-nghe-cao-kip-thoi-bao-ve-tai-san-khach-hang-post259839.html