 |
การประยุกต์ใช้ AI โดยเฉพาะการแปลภาษาแบบเรียลไทม์ จะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่ออุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ภาพ: AppleTech |
ควอน ปิง โฮ ผู้ก่อตั้งบันยัน กรุ๊ป มองเห็นภาพอนาคตที่แขกที่บาร์สาเกบนคาบสมุทรโนโตะของญี่ปุ่นสามารถสนทนากับเชฟได้อย่างง่ายดายด้วยเทคโนโลยีแปลภาษาทันที การสนทนาแบบไร้อุปสรรคเช่นนี้จะ “ขยายขอบเขตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวออกไปอย่างมาก” เขากล่าว
ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการบริการมากกว่า 30 ปี คุณโฮสร้างอาชีพของเขาจากรีสอร์ทแห่งแรกของเขาในเหมืองดีบุกร้างในภูเก็ต ประเทศไทย ในปี 1994 เมื่ออายุได้ 72 ปี ผู้ประกอบการรายนี้ได้แชร์กับ Business Insider ว่าเครื่องมือ AI เช่น การแปลภาษาแบบเรียลไทม์ คาดว่าจะสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญในสาขาของเขา
“เทคโนโลยี AI ที่ผมเชื่อว่าจะปฏิวัติอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเรานั้น น่าแปลกใจที่ไม่ใช่ AGI แต่เป็นการแปล” นายโฮกล่าวในการประชุมนานาชาติเรื่อง Cohesive Societies ที่ประเทศสิงคโปร์
AGI หรือปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป คือ AI เวอร์ชันหนึ่งที่มีความสามารถในการคิดและการใช้เหตุผลเหมือนมนุษย์ อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลาของการเกิดขึ้นจริงของเทคโนโลยีนี้ยังคงเป็นประเด็นถกเถียงในหมู่ผู้เชี่ยวชาญ โดยมีการคาดการณ์ตั้งแต่ไม่กี่ปีไปจนถึงหลายทศวรรษ
 |
คุณควอน ปิง โฮ ประธานกลุ่มบริษัทบันยันทรี ภาพ: CNA/Aik Chen |
ในทางกลับกัน นายโฮเชื่อว่าเทคโนโลยีที่ใช้ AI เช่น ซอฟต์แวร์แปลภาษาแบบเรียลไทม์ สามารถสร้างผลกระทบมหาศาลได้ แม้กระทั่งเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไปตลอดกาล
เขากล่าวว่าซอฟต์แวร์แปลภาษาจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับนักเดินทางใน การสำรวจ จุดหมายปลายทางที่ห่างไกล แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้พูดภาษาท้องถิ่นก็ตาม โฮเปรียบเทียบผลกระทบของเทคโนโลยีนี้กับการเติบโตของสายการบินต้นทุนต่ำในช่วงทศวรรษ 1990 และ 2000 ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้คนทั่วไปสามารถเดินทางในราคาที่ประหยัดมากขึ้น
“อุปสรรคสำคัญที่สุดประการหนึ่งของการท่องเที่ยวคืออุปสรรคด้านภาษาและจุดหมายปลายทางที่จำกัด แม้ว่าทัวร์นำเที่ยวจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ในระดับหนึ่ง แต่เมื่อนักท่องเที่ยวต้องการสัมผัสประสบการณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องพบปะพูดคุยกับคนท้องถิ่นโดยตรง” คุณโฮกล่าว
“การเข้าถึงระบบแปลภาษาแบบทันทีจะช่วยกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวสำรวจพื้นที่ที่พวกเขาเคยลังเลที่จะไปเยือน พวกเขาสามารถเดินทางไปยังหมู่บ้านที่ห่างไกลที่สุดในญี่ปุ่นหรืออินโดนีเซียได้โดยไม่รู้สึกแปลกแยกเลย” เขากล่าวเสริม
โฮไม่ใช่บุคคลสำคัญในอุตสาหกรรมโรงแรมเพียงคนเดียวที่มองว่า AI มีผลกระทบต่ออุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญก็ยอมรับว่าผลกระทบของเทคโนโลยีนี้ยังคงมีจำกัดเนื่องจากยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น
ในการประชุมผลประกอบการของ Airbnb เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ Brian Chesky ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของบริษัท กล่าวว่า AI "ยังไม่พร้อมสำหรับการใช้งานในช่วงเวลาสำคัญ" Chesky กล่าวว่า Airbnb จะให้ความสำคัญกับการนำ AI มาใช้ในงานบริการลูกค้า ก่อนที่จะขยายการใช้งานไปยังส่วนอื่นๆ
“มันยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นมาก อินเทอร์เน็ตน่าจะอยู่ราวๆ ช่วงกลางถึงปลายยุค 90 ผมจึงคิดว่ามันจะมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อการเดินทาง แต่ผมไม่คิดว่ามันจะเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มการเดินทางหลักๆ ใดๆ ในระดับพื้นฐาน” เชสกีกล่าว
ที่มา: https://znews.vn/ai-sap-thay-doi-nganh-du-lich-mai-mai-post1570439.html
การแสดงความคิดเห็น (0)