อินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริง (Virtual KOLs) กำลังมีความเป็นธรรมชาติ แสดงออก และโต้ตอบได้มากขึ้นเรื่อยๆ เหมือนกับคนจริงๆ - ภาพ: KIDO
“เมื่อก่อน เวลาถึงเทศกาลตรุษจีน เราก็จะดูว่าปีที่แล้วขายได้เท่าไหร่ แล้วก็ทำแบบเดิมในปีนี้ แต่ตอนนี้ต่างออกไปแล้ว สองเดือนล่วงหน้า เราเริ่มเตรียมตัวสำหรับตรุษจีน โดยใช้ AI รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มการค้นหาของลูกค้า ดูว่าสินค้ากลุ่มไหนและสไตล์การตกแต่งแบบไหนได้รับความนิยมมากที่สุด เพื่อที่เราจะได้วางแผนสินค้าคงคลังได้เหมาะสม” นายลัม ฟอง โต๋น เจ้าของร้านดอกไม้ฮานา บนถนนพามงูลาว (เดิมคือเขตโกวับ นครโฮจิมินห์) กล่าว
"การอ่านชีพจร" ของตลาดโดยใช้ข้อมูลจากปัญญาประดิษฐ์ (AI)
นายลัม ฟอง โต๋น กล่าวว่า การประยุกต์ใช้ AI ได้เปลี่ยนวิธีการเตรียมสินค้าสำหรับเทศกาลตรุษจีนปี 2026 ของเขาไปอย่างสิ้นเชิง “แทนที่จะอาศัยประสบการณ์หรือสัญชาตญาณส่วนตัวในการเดาว่าสินค้าใดจะขายดี AI ช่วยระบุกลุ่มสินค้าที่มีศักยภาพได้อย่างแม่นยำ หลีกเลี่ยงวิธีการ ‘กระจายสินค้าไม่ทั่วถึง’ แบบในอดีต” นายโต๋นกล่าว
ตามที่นายโตอันกล่าว AI ไม่เพียงแต่ระบุผลิตภัณฑ์ที่ "กำลังเป็นที่นิยม" เท่านั้น แต่ยังวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อค้นหากลุ่มลูกค้าที่สร้างรายได้อย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น ในวันสตรีสากล 20 ตุลาคมที่ผ่านมา แม้จะเป็นวันสตรีสากล แต่ผู้หญิงกลับเป็นผู้ซื้อสินค้ามากที่สุด โดยส่วนใหญ่ซื้อของขวัญให้แม่ เพื่อน หรือตัวเอง
“ด้วยข้อมูลจาก AI เราสามารถปรับช่วงผลิตภัณฑ์ ราคา และการออกแบบของขวัญให้เหมาะสมกับงบประมาณและความต้องการที่แตกต่างกัน แทนที่จะเน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์สำหรับผู้ชายเหมือนแต่ก่อน” เขากล่าวเสริมว่า AI ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจ “วิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น” แทนที่จะตัดสินใจโดยอาศัยสัญชาตญาณ
ด้วยคำสั่งเพียงคำสั่งเดียว ระบบสามารถแนะนำกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม พร้อมด้วยคำแนะนำในการดำเนินการ แผนการส่งเสริมการขาย และการคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภคสำหรับแต่ละภูมิภาค “ด้วยเหตุนี้ การเตรียมสินค้าสำหรับช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง เช่น เทศกาลตรุษจีนที่กำลังจะมาถึง จึงรวดเร็วและมี ประสิทธิภาพ มากขึ้น” นายโต๋นกล่าว
ตัวอย่างเช่น ในหมวดสินค้าดอกไม้และของขวัญ AI พบว่าปริมาณการค้นหาสูงสุดกระจุกตัวอยู่ในเขต 3, 5 และเขต Go Vap เดิม แทนที่จะโฆษณาแบบเหมาหมด ร้านค้าสามารถเน้นงบประมาณไปที่ "จุดที่มีปริมาณการค้นหาสูง" เหล่านี้ ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้สูงสุด
“ก่อนหน้านี้ การเตรียมตัวสำหรับเทศกาลตรุษจีน เราต้องใช้พนักงานฝ่ายการตลาด 2-3 คน ทำงานนานกว่าหนึ่งเดือน แต่ตอนนี้ กระบวนการส่วนใหญ่เป็นระบบอัตโนมัติแล้ว ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลไปจนถึงการโฆษณา” นายโต๋นกล่าว ด้วยความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ การสั่งซื้อสินค้าจึงมีความสมจริงมากขึ้น ช่วยหลีกเลี่ยงการกักตุนสินค้าหรือการขาดแคลนในบางพื้นที่
ไม่เพียงแต่ผู้บริโภคจะเปลี่ยนความชอบเท่านั้น แต่ซัพพลายเออร์หลายรายยังรายงานว่าแม้แต่ธุรกิจคู่ค้าขนาดใหญ่ก็กำลังมองหาซัพพลายเออร์ผ่านแพลตฟอร์ม AI ด้วยเช่นกัน
ดังนั้น เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลตรุษจีนปีนี้ ผู้จำหน่ายหลายรายจึงลงทุนล่วงหน้าในการสร้าง "โปรไฟล์ดิจิทัล" ของตน ตั้งแต่แคตตาล็อก รูปภาพ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงข้อมูลธุรกิจ เพื่อสร้างมาตรฐานและอัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Google และโซเชียลมีเดีย
นายโต๋นกล่าวอย่างขบขันว่า "AI ให้ความสำคัญกับการแนะนำซัพพลายเออร์ที่มีข้อมูลโปร่งใสและน่าเชื่อถือ ดังนั้น 'การเอาชนะใจ AI' จึงมีความสำคัญไม่แพ้ 'การเอาชนะใจลูกค้า' เพราะถ้าคุณเอาชนะใจลูกค้าได้ ก็จะมีคนรู้จักคุณเพิ่มขึ้นเพียงไม่กี่คน แต่ถ้าคุณเอาชนะใจ AI ได้ คุณจะเป็นที่รู้จักไปทั่ว โลก "
ผู้ขายออนไลน์ "เริ่มขายสินค้าสำหรับเทศกาลตรุษจีน"
ในขณะเดียวกัน นาย Tran Quoc Bao รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของกลุ่มบริษัท KIDO กล่าวว่า บริษัทได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมทางการตลาดเกือบทุกด้านอย่างกว้างขวาง ตั้งแต่การผลิตโฆษณาทางโทรทัศน์และการออกแบบโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการสร้าง วิดีโอ ที่มีคนดังเสมือนจริง (KOLs)
ในช่วงเทศกาลไหว้พระจันทร์ที่ผ่านมา KIDO ได้ทดลองการถ่ายทอดสดตลอด 24 ชั่วโมงโดยใช้ผู้ช่วยเสมือนจริงที่ใช้ AI และได้ผลลัพธ์ที่ดี "ก่อนหน้านี้ วิดีโอโฆษณาความยาว 45 วินาทีอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 2.5 พันล้านดอง แต่ด้วย AI ค่าใช้จ่ายลดลงเหลือเพียงประมาณ 20% เท่านั้น" นายเปา กล่าว
นอกเหนือจากการลดต้นทุนแล้ว การใช้ KOL (Key Opinion Leaders) เสมือนจริงยังช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการโฆษณาได้มากถึง 70% และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อได้อย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีข้อจำกัดด้านเวลาหรือความเหนื่อยล้า เมื่อมองไปข้างหน้าถึงช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2026 นายเปาได้กล่าวว่า บริษัทฯ ยังคงมองว่า AI เป็นกลยุทธ์หลัก ไม่เพียงแต่ในด้านการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการคาดการณ์ตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงานด้วย
นายเปา กล่าวว่า "ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คือ 'กุญแจสำคัญ' ในการแก้ปัญหาใหญ่ที่สุดสองประการของเรา ได้แก่ ต้นทุนด้านการขายและการตลาด ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนสูงในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคที่เปลี่ยนแปลงเร็ว เมื่อ AI เข้ามามีบทบาทในด้านการตลาดอย่างลึกซึ้ง ต้นทุนจะลดลงอย่างมาก ในขณะที่อัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริงจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เทศกาลไหว้พระจันทร์ที่ผ่านมาเป็นหลักฐานที่ชัดเจนของเรื่องนี้"
ตามแผนงาน ในเดือนตุลาคม บริษัทจะดำเนินการผลิตภาพยนตร์โฆษณาเทศกาลตรุษจีน (ปีใหม่ทางจันทรคติ) สำหรับผลิตภัณฑ์น้ำมันปรุงอาหารตวงอัน โดยใช้เทคโนโลยี AI และในขณะเดียวกันก็จะเปิดใช้งานอวตารฝ่ายขายออนไลน์ประมาณ 150 ตัว ซึ่งเทียบเท่ากับพนักงานออนไลน์ 150 คน ที่ปฏิบัติงานพร้อมกันบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ คาดว่าจะมีการผลิตและเผยแพร่คลิปวิดีโอส่งเสริมการขายประมาณ 10,000 รายการตลอดช่วงเทศกาลตรุษจีนปีนี้
บริษัทนี้กำลังสร้างเครือข่ายอวตารเสมือนจริง 300 ตัว ทำหน้าที่เป็นทีมสำหรับการถ่ายทอดสดการขายและการผลิตคอนเทนต์รายวัน นายเปา กล่าวว่า "นี่จะเป็น 'ทรัพยากรดิจิทัล' เพื่อสนับสนุนแคมเปญส่งเสริมการขายตลอดช่วงเทศกาลตรุษจีน" เขากล่าวเสริมว่า AI เข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินงานประจำวันมากกว่า 50% ช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้ประมาณ 30% และปรับปรุงประสิทธิภาพการประมวลผลคำสั่งซื้อ
นายเหงียน คอง อัญ กรรมการบริหารสาขาภาคใต้ของบริษัท หู่หงี ฟู้ด จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทได้นำระบบอัตโนมัติมาใช้ตลอดทั้งสายการผลิต และกำลังเริ่มบูรณาการเทคโนโลยี AI เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการตลาด
นายอันห์กล่าวว่า "ฝ่ายการตลาดเริ่มนำ AI มาใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนการสร้างสรรค์ไอเดียและการออกแบบแคมเปญโฆษณา และเรากำลังวางแผนที่จะขยายการใช้งานไปยังฝ่ายบัญชีและการจัดการข้อมูลด้วย" โดยเน้นย้ำว่าเทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุน AI ช่วยให้สิ่งต่างๆ รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น แต่ประเด็นหลักยังคงอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ที่ดีและมีเสถียรภาพที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค
การรับประกันปริมาณอุปทานและการรักษาเสถียรภาพราคา
นางสาวฟาม ฮง แทม กรรมการผู้จัดการ บริษัท บา เมี่ยน แอกริคัลเจอร์ โปรดักส์ จำกัด กล่าวว่า กำลังซื้อในปีนี้อาจลดลงประมาณ 30% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ดังนั้น บริษัทจึงได้สำรองสินค้าไว้ล่วงหน้าเพื่อรองรับช่วงเทศกาลตรุษจีน และได้ลงนามในสัญญาซื้อขายระยะยาวกับผู้ผลิตเพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะมีสินค้าเพียงพอและหลีกเลี่ยงความผันผวนของราคาในช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง
นอกจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมแล้ว บริษัทฯ ยังได้แนะนำผลิตภัณฑ์ขนาดกะทัดรัดหลากหลายชนิดที่เหมาะสำหรับเป็นของขวัญ โดยมุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าวัยรุ่นและครัวเรือน เพื่อกระตุ้นการบริโภคภายในประเทศในช่วงเทศกาลตรุษจีน ตัวแทนจากบริษัท หู่หงี ฟู้ด กล่าวว่า บริษัทฯ เน้นกลยุทธ์ด้านคุณภาพและความแตกต่างในแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ พร้อมทั้งส่งเสริมตลาดกลุ่มลูกค้าทั่วไปด้วยราคาตั้งแต่ 65,000 ถึง 80,000 ดงต่อผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ กลุ่มสินค้าของขวัญพรีเมียมและกล่องเหล็กยังคงมีราคาเฉลี่ยอยู่ที่ 100,000 - 140,000 ดงต่อกล่อง ตัวแทนกล่าวว่า "ทุกปี เราปรับราคาอย่างยืดหยุ่นตามตลาด แต่ไม่ลดทอนคุณภาพ แม้ราคาวัตถุดิบและอัตราแลกเปลี่ยนจะผันผวน เราก็ยังพยายามรักษาราคาให้เหมาะสม เพื่อไม่ให้ลูกค้า 'ตกใจ' เมื่อซื้อของขวัญตรุษจีน"
ภาคธุรกิจกำลังเพิ่มยอดขายสินค้าเวียดนามและผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
ก่อนช่วงเทศกาลช้อปปิ้งตรุษจีนที่จะมาถึง ธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจผลิตอาหารได้วางแผนล่วงหน้าอย่างแข็งขัน โดยมุ่งเน้นการส่งเสริมสินค้าเวียดนาม สนับสนุนการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ภายในประเทศ
ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ธุรกิจต่างๆ เข้าหาผู้บริโภคในช่วงเทศกาลตรุษจีนอย่างสิ้นเชิง - ภาพ: QUANG DINH
นาย Tran Le Nguyen Khang รองประธานกรรมการบริหารระบบค้าปลีก SATRA กล่าวว่า ในบริบทของตลาดที่เผชิญกับความยากลำบากหลายประการ SATRA ไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับการรักษาเสถียรภาพราคาเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและเข้าร่วมโครงการ "ความรับผิดชอบสีเขียว" ที่กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าริเริ่มขึ้นด้วย
สินค้าที่มีใบรับรองคุณภาพและการตรวจสอบย้อนกลับที่ชัดเจนจะถูกจัดวางอย่างโดดเด่นในซูเปอร์มาร์เก็ต ทำให้ผู้บริโภคมั่นใจได้เมื่อซื้อสินค้า นอกจากนี้ SATRA ยังนำเสนอสินค้าแบรนด์ส่วนตัวมากมายภายในระบบนิเวศของตน พร้อมส่วนลดมากมายและนโยบายราคาที่เอื้ออำนวยยิ่งขึ้น “เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อช่วยบรรเทาภาระทางการเงินของผู้คนในช่วงเทศกาลตรุษจีน” นายคังกล่าวเสริม
ตัวแทนจาก KIDO กล่าวเพิ่มเติมว่า บริษัทได้เข้าร่วมช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์ "My Beloved Vietnamese Products" ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เพิ่งเปิดตัวบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopee โดยความร่วมมือกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าของเมืองโฮจิมินห์ โครงการนี้แนะนำผลิตภัณฑ์เวียดนามแท้คุณภาพสูง พร้อมข้อเสนอที่น่าสนใจมากมายสำหรับผู้บริโภค
เขากล่าวเน้นว่า "สินค้าทุกชิ้นที่จำหน่ายผ่านช่องทางนี้ได้รับการตรวจสอบแหล่งที่มาและคุณภาพอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว"
แหล่งที่มา: https://tuoitre.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-tet-2026-20251028232904315.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)