ภายในปี 2030 นครโฮจิมินห์จะพัฒนาระบบการปกครองอัจฉริยะและระบบปฏิบัติการดิจิทัลที่ไม่ขึ้นกับภูมิศาสตร์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

โครงการ "สำนักงานอัจฉริยะ" ของนครโฮจิมินห์มีเป้าหมายที่จะสร้างระบบนิเวศการปกครองอัจฉริยะให้แล้วเสร็จภายในปี 2030 เพื่อให้มั่นใจว่ากลไกการบริหารสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นในสภาพแวดล้อมดิจิทัลอย่างสมบูรณ์และเป็นอิสระจากภูมิศาสตร์

ประชาชนกำลังดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการที่ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตซวนฮวา นครโฮจิมินห์ - ภาพ: กวาง ดินห์

กรมกิจการภายในนครโฮจิมินห์ได้ยื่นข้อเสนอต่อคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ เพื่อพัฒนาและเผยแพร่โครงการสร้างสำนักงานบริหารราชการอัจฉริยะ โดยมุ่งเน้นรูปแบบการปกครองที่ทันสมัยและชาญฉลาด ซึ่งดำเนินการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลโดยไร้ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ และใช้ความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานเป็นตัวชี้วัด

จากรายงานระบุว่า หลังจากนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้และรวมสองระดับเข้าด้วยกัน นครโฮจิมินห์เผชิญกับแรงกดดันอย่างมากต่อกลไกการบริหาร เนื่องจากจำนวนหน่วยงานเฉพาะทางและบุคลากรลดลง ในขณะที่ปริมาณงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก

จากการสำรวจเจ้าหน้าที่และข้าราชการกว่า 21,500 คน ใน 168 ตำบล อำเภอ และเขตพิเศษ พบว่ากว่า 43% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าระบบการจัดการเอกสารที่ทำงานได้ไม่ดีเป็นอุปสรรคสำคัญในการทำงานของพวกเขา

นอกจากนี้ สัดส่วนของข้าราชการที่จำเป็นต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสนับสนุนการทำงานมีตั้งแต่เกือบ 60% ถึงกว่า 63% โดยเน้นความต้องการในด้านต่างๆ เช่น ผู้ช่วยเสมือน การวิเคราะห์ข้อมูล การแจ้งเตือนความเสี่ยงจากข้อผิดพลาด และการจัดทำรายงาน

จากข้อมูลข้างต้น กรมกิจการภายในจึงเสนอให้สร้างแบบจำลองสำนักงานบริหารอัจฉริยะ โดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนจาก "การบริหารแบบเน้นการปรากฏตัว" ไปสู่ ​​"การบริหารแบบเน้นผลการปฏิบัติงาน" ซึ่งจะนำมาซึ่งการบริการด้านการบริหารที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งลดต้นทุนทางสังคมและส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมอย่างยั่งยืน

นี่เป็นประโยชน์ที่จับต้องได้ทั้งสำหรับภาครัฐ (การดำเนินงานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ) และสำหรับประชาชนและธุรกิจ (ความสะดวกสบายและความพึงพอใจ)

ในแง่ของแผนงาน โครงการนี้แบ่งออกเป็นสามขั้นตอนการดำเนินงานเพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์อย่างใกล้ชิด:

ระยะที่ 1 (2026 - 2027) : สร้างรากฐานโดยมุ่งเน้นการออกกรอบกฎหมายสำหรับระเบียบการทำงานแบบยืดหยุ่น ชุดตัวชี้วัดประสิทธิภาพดิจิทัล และการติดตั้งระบบตู้บริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงในพื้นที่อยู่อาศัย

ระยะที่ 2 (2028-2029) : การเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุม โดยการนำกลไกการทำงานจากบ้านแบบหมุนเวียนมาใช้สำหรับตำแหน่งที่ปรึกษาและฝ่ายกิจการภายในอย่างน้อย 30% และดำเนินการคลังข้อมูลส่วนกลางโดยมีผู้ใช้งานเต็ม 100%

ระยะที่ 3 (ตั้งแต่ปี 2030 เป็นต้นไป) : การสร้างระบบนิเวศการปกครองอัจฉริยะให้สมบูรณ์ กลไกการบริหารจะทำงานได้อย่างราบรื่นในสภาพแวดล้อมดิจิทัลโดยสมบูรณ์โดยไม่มีขอบเขตการบริหารทางกายภาพ การตัดสินใจและคำสั่งของผู้นำเมืองทั้งหมด 100% จะได้รับการสนับสนุนจากระบบวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI)

แนวทางการแก้ปัญหา 4 กลุ่มสำหรับโครงการสำนักงานอัจฉริยะที่ไม่ขึ้นกับสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ภายในปี 2030

โครงการนี้ได้กำหนดแนวทางแก้ไขปัญหา 4 กลุ่ม เพื่อบรรลุเป้าหมายในการสร้างสำนักงานบริหารอัจฉริยะ ซึ่งประกอบด้วย:

คณะทำงานด้านโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยี (แพลตฟอร์ม): โซลูชันหลักมุ่งเน้นไปที่การลงทุนในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเป็นระบบในหน่วยงานต่างๆ ภายในระบบ การเมือง และการติดตั้งศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงเพื่อประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT)

เมืองนี้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและการบูรณาการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกัน โดยผสมผสานการใช้งานผู้ช่วยเสมือนในการดำเนินงานภายในและการบริการประชาชน แอปพลิเคชัน AI เฉพาะทางจะช่วยตรวจจับข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และสร้างรายงานเป็นระยะ

กลุ่มงานด้านการจัดการและติดตามเป้าหมายอัจฉริยะ มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนการจัดการพฤติกรรมไปสู่การจัดการเป้าหมายตามผลการปฏิบัติงาน โดยใช้ KPI/OKR แบบดิจิทัลสำหรับตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่ง และบูรณาการระบบย่อยนี้เข้ากับแพลตฟอร์มการทำงานดิจิทัลแบบรวมศูนย์ เพื่อจัดสรรเป้าหมายโดยอัตโนมัติจากผู้บริหารลงไปยังพนักงานแต่ละคน

เทศบาลนครจะจัดตั้งศูนย์บริหารจัดการผลการปฏิบัติงานด้านการบริหาร ซึ่งจะแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อสนับสนุนการติดตามตรวจสอบโดยผู้นำในทุกระดับ

คณะทำงานด้านทรัพยากรบุคคลและวัฒนธรรมสถานที่ทำงานดิจิทัล มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงความสามารถและทัศนคติของบุคลากร โดยการออกกรอบความสามารถด้านดิจิทัลที่บังคับใช้สำหรับตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่ง จัดการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ และกำหนดให้ทักษะดิจิทัลเป็นคุณสมบัติเบื้องต้นสำหรับการสรรหา การวางแผน และการแต่งตั้งผู้นำ

โครงการนี้ถือเป็นก้าวสำคัญ เนื่องจากเสนอรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานนำร่อง ซึ่งอนุญาตให้ข้าราชการในตำแหน่งเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา การวิจัยงานสำคัญ และการกำหนดนโยบายและกลยุทธ์ สามารถลงทะเบียนเพื่อทำงานจากระยะไกลได้ 1-2 วันต่อสัปดาห์ โดยอิงจากการบริหารจัดการตามผลการปฏิบัติงาน และรักษาการเชื่อมต่อผ่านการประชุมออนไลน์แทนการติดตามการเข้างานแบบดั้งเดิม

แนวทางการแก้ปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐาน: นอกจากการเปิดใช้งานศูนย์บริหารราชการแห่งใหม่ในเขตเมืองใหม่ทูเทียม (เขตอันคานห์) แล้ว เทศบาลนครจะใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสำนักงานใหญ่เดิมที่มีอยู่ โดยคงโครงสร้างทางสถาปัตยกรรมไว้ แต่จะยกระดับ "ระบบปฏิบัติการ" และเทคโนโลยีภายในผ่านเทคโนโลยี IoT เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่ทางกายภาพและบูรณาการศูนย์ทำงานร่วมกัน

คนรัก

ที่มา: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm