AI และอนาคตของการสื่อสารมวลชน: ผนึกกำลังเพื่อก้าวไกลยิ่งขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของสื่อมวลชนทั่วโลก โดยแทรกซึมเข้าไปในทุกขั้นตอนของกระบวนการผลิตข่าวสาร ตั้งแต่การค้นหาหัวข้อ การผลิตข่าว การตรวจสอบ และการเผยแพร่ เป็นต้น คำถามก็คือ นักข่าวยังมีบทบาทอย่างไรในกระบวนการนี้?

Báo Nhân dân•19/06/2025

ในการสนทนากับนักข่าวหนังสือพิมพ์ Nhan Dan ผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติ 2 คน Fergus Bell และ Tom Trewinnard จาก Fatm ยืนยันว่า AI จะไม่เข้ามาแทนที่นักข่าว การสื่อสารมวลชนและ AI ไม่ใช่พลังตรงข้ามกัน แต่สามารถร่วมมือกันเพื่อก้าวไปข้างหน้าด้วยกันได้

Fergus Bell และ Tom Trewinnard เป็นผู้ก่อตั้ง Fatm ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับองค์กรข่าวในสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา อียิปต์ เคนยา คองโก สหราชอาณาจักร และยุโรป เพื่อหารือเกี่ยวกับ AI ที่กำลังเปลี่ยนแปลงวงการข่าว โอกาสและความท้าทายที่เกิดขึ้น และทิศทางในอนาคตของวงการข่าวกระแสหลักในยุคดิจิทัล

AI ในวงการสื่อสารมวลชน: มือขวา ไม่ใช่ผู้แย่งชิง

ผู้สื่อข่าว: ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ บทบาทของ AI มีความสำคัญเพียงใดในวงการสื่อสารมวลชนยุคใหม่?

เฟอร์กัส เบลล์: ผมคิดว่า ChatGPT มีความสำคัญต่ออนาคตของวงการข่าว เพราะผู้ชม – ผู้บริโภคข่าวสาร – กำลังใช้ AI มากขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต AI อาจกลายเป็นส่วนสำคัญในการเข้าถึงและบริโภคข่าวสารของผู้คน ดังนั้น วงการข่าวจึงจำเป็นต้องปรับตัวและหาวิธีที่ AI จะเข้ากับระบบนิเวศข่าวสารเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชม

ChatGPT, Grok, DeepSeek เป็นเครื่องมือ AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน

ทอม ทริวินนาร์ด: ในความคิดของผม วงการวารสารศาสตร์เป็นอุตสาหกรรมที่ต้องปรับทรัพยากรที่มีอยู่ให้เหมาะสมที่สุด AI รวมถึง ChatGPT สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของนักข่าวและบรรณาธิการได้ นั่นหมายความว่าเราสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มนุษย์เท่านั้นที่ทำได้ดี แทนที่จะเสียเวลาไปกับงานซ้ำๆ ที่สามารถทำแบบอัตโนมัติได้ ด้วยความช่วยเหลือของ AI มนุษย์สามารถมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่งานต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เชิงลึกและการสืบสวนสอบสวน

ผู้สื่อข่าว: ดังนั้น AI จะหยุดอยู่แค่เพียงเป็นเครื่องมือสนับสนุนบรรณาธิการและนักข่าวเท่านั้น และไม่สามารถแทนที่พวกเขาได้อย่างสมบูรณ์ใช่หรือไม่?

ฉันไม่คิดว่า AI จะสามารถแทนที่มนุษย์ในบทบาทเช่นนักข่าวหรือบรรณาธิการได้ แต่ AI สามารถมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนพวกเขาและช่วยให้พวกเขาสร้างเนื้อหาเชิงวารสารศาสตร์ที่สม่ำเสมอมากขึ้นในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างแน่นอน
ค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชนจะยังคงอยู่และจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อ AI ก้าวหน้าขึ้น ใน โลก ที่ผู้ชมกำลังรับข่าวสารจากหลากหลายแหล่งข่าวที่สร้างโดย AI บทบาทของบรรณาธิการจึงยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก
นายเฟอร์กัส เบลล์

AI จะไม่เข้ามาแทนที่บรรณาธิการหรือนักข่าว แต่แน่นอนว่าจะเข้ามาแทนที่งานบางอย่างที่พวกเขาทำอยู่ในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น การผลิตคอนเทนต์ที่ซ้ำซากจำเจบนหลายแพลตฟอร์ม AI จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับบรรณาธิการ ผู้นำห้องข่าว และนักข่าว ให้มีเวลามุ่งเน้นไปที่การสร้างสรรค์และบอกเล่าเรื่องราวเชิงลึกมากขึ้น AI ไม่ใช่สิ่งทดแทน แต่เป็นส่วนเสริม AI ช่วยให้เรามุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่าที่เครื่องจักรสามารถจัดการได้
นายทอม เทรวินนาร์ด

AI สามารถสร้างข่าวปลอมได้ แต่สื่อกระแสหลักยังคงควบคุมความจริง

ผู้สื่อข่าว: AI ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้เกิดข่าวปลอมและข้อมูลเท็จ ในบริบทนี้ สำนักข่าวควรทำอย่างไรเพื่อรักษาบทบาทของตนในฐานะ "ผู้เฝ้าประตู" ข้อมูลและปกป้องความจริง?

คุณทอม ทรีวินนาร์ด: ใช่แล้ว AI ก็เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้เกิดข่าวปลอมและข้อมูลที่บิดเบือน และนั่นคือเหตุผลที่ AI เน้นย้ำถึงความสำคัญของนักข่าวและบรรณาธิการ เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้มั่นใจว่าข่าวที่อิงข้อเท็จจริงได้รับการเผยแพร่อย่างถูกต้องผ่าน AI สำนักข่าวจำเป็นต้องเข้าใจว่า AI สามารถนำมาใช้สร้างข้อมูลที่บิดเบือนได้อย่างไร และหาวิธีจัดการกับปัญหานี้

ตรวจสอบข้อมูลบนหนังสือพิมพ์หนานดาน

คุณเฟอร์กัส เบลล์: องค์กรข่าวและห้องข่าวในประเทศกำลังพัฒนาจำเป็นต้องระมัดระวังในการแบ่งปันเนื้อหาและข้อมูล ปัจจุบัน องค์กรข่าวตะวันตกได้ใช้ข้อมูลจำนวนมากจากสำนักข่าวใหญ่ๆ เพื่อฝึกฝนโมเดล AI เมื่อแหล่งข้อมูลเหล่านี้หมดลง พวกเขาจะหันไปหาประเทศที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลักและมีเนื้อหาท้องถิ่นที่หลากหลาย ซึ่งอาจเปิดโอกาสให้เกิดความร่วมมือ แต่ห้องข่าวจำเป็นต้องคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ เกี่ยวกับคลังข้อมูลของตนเพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้อง ก่อนที่จะเผยแพร่ข้อมูลออกไปอย่างกว้างขวางเกินไป

ผู้สื่อข่าว: เพื่อรักษาบทบาทของเราในการควบคุมความจริง การสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ AI ในอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชนมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง และยังเป็นปัจจัยสำคัญในการต่อสู้กับข่าวปลอมด้วย ผู้เชี่ยวชาญมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับการประเมินนี้

การสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ AI ในวงการสื่อสารมวลชนไม่เพียงแต่สำคัญ แต่ยังเร่งด่วนด้วย เพราะเป็นเทคโนโลยีสำคัญในยุคสมัยของเรา AI ส่งผลกระทบต่อหลายแง่มุมในชีวิตของเรา รวมถึงวิธีที่ผู้ชมเข้าถึงและบริโภคข้อมูล
หากเราต้องการรักษาบทบาทของเราในฐานะผู้พิทักษ์ความจริง สื่อจะต้องไม่ปล่อยให้ถูกละเลย อันที่จริง อุตสาหกรรมสื่อมักจะล่าช้าในการปรับตัวรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ซึ่งนำไปสู่การพลาดโอกาส หากสำนักข่าวต่างๆ ศึกษาเชิงรุกและนำ AI มาใช้อย่างมีกลยุทธ์ เราจะไม่เพียงแต่หลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะตกยุคเท่านั้น แต่ยังสามารถนำศักยภาพของเทคโนโลยีนี้มาใช้เพื่อตอบสนองเป้าหมายของสื่อกระแสหลักได้อีกด้วย
นายเฟอร์กัส เบลล์

การทำความเข้าใจ AI ถือเป็นก้าวแรกและสำคัญที่สุดสำหรับวงการข่าวที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ AI ไม่เพียงแต่สร้างความท้าทาย แต่ยังนำมาซึ่งโอกาสอีกด้วย แต่เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI เราจำเป็นต้องเตรียมความพร้อมให้ตนเองด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงกลไกการทำงานของมัน เทคโนโลยี AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และหากเราไม่ลงทุนสร้างการรับรู้ในตอนนี้ วงการข่าวจะล้าหลังมากขึ้นเรื่อยๆ ในการแข่งขันด้านข้อมูลข่าวสาร
นายทอม เทรวินนาร์ด

ประเทศกำลังพัฒนา เช่น เวียดนาม มีโอกาสที่จะนำ AI มาใช้ในรูปแบบที่ยืดหยุ่นและสร้างสรรค์

ผู้สื่อข่าว: เราจะบูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานห้องข่าวได้อย่างไร โดยเฉพาะในประเทศกำลังพัฒนาอย่างเวียดนาม?

คุณเฟอร์กัส เบลล์: เพื่อให้การสื่อสารมวลชนและ AI สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างยั่งยืน สำนักข่าวจำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างสำหรับนวัตกรรมและส่งเสริมการทดลองใช้ AI ในหลากหลายแง่มุมของการสื่อสารมวลชน การนำ AI มาใช้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เฉพาะผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยความร่วมมือจากทั้งนักข่าวรุ่นใหม่และนักข่าวอาวุโส เนื่องจากแต่ละกลุ่มมีมุมมองและประสบการณ์ที่แตกต่างกัน

ที่สำคัญกว่านั้น แทนที่จะพยายามโน้มน้าวผู้คนให้นำ AI มาใช้ เราจำเป็นต้องช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าสามารถใช้ AI ได้อย่างปลอดภัยและรับผิดชอบ

เมื่อมีความโปร่งใสเกี่ยวกับขอบเขตระหว่างสิ่งที่ AI สามารถรองรับได้และสิ่งที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญของมนุษย์ การสื่อสารมวลชนสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีได้โดยไม่สูญเสียคุณค่าหลัก

ความจำเป็นในการสร้างกฎเกณฑ์สำหรับการใช้ AI จำเป็นต้องเริ่มต้นตั้งแต่ตอนนี้ เริ่มต้นด้วยหลักการพื้นฐานบางประการ จากนั้นจึงปรับเปลี่ยนตามแนวทางปฏิบัติ การมีกรอบการทำงานที่ชัดเจนจะช่วยให้ AI กลายเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับวงการข่าว แทนที่จะเป็นเพียงสิ่งที่น่ากังวล

คุณทอม เทรวินนาร์ด: ประเทศกำลังพัฒนาอย่างเวียดนามมีโอกาสที่จะนำ AI มาใช้ในรูปแบบที่ยืดหยุ่นและสร้างสรรค์ เช่นเดียวกับที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ข้ามแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปและก้าวไปสู่อุปกรณ์พกพาโดยตรง สำนักข่าวก็สามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ทรงพลัง แทนที่จะเดินตามรอยเท้าของรูปแบบการสื่อสารมวลชนแบบเดิมๆ

สิ่งสำคัญคือสื่อกระแสหลักต้องเปิดรับเทคโนโลยีอย่างจริงจัง โดยเปลี่ยน AI ให้เป็นเครื่องมือสนับสนุนที่ทรงพลัง แทนที่จะนิ่งเฉยเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจน AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังเปิดโอกาสใหม่ๆ ที่ช่วยให้การสื่อสารมวลชนเข้าถึงได้กว้างขึ้นในยุคดิจิทัล

ผู้สื่อข่าว: หากงบประมาณมีจำกัด ห้องข่าวควรให้ความสำคัญกับการลงทุนในด้านใดเพื่อนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ?

เริ่มต้นด้วยการทดสอบแบบเจาะจง แทนที่จะกระจายงบประมาณให้แคบลง ห้องข่าวของคุณสามารถจัดสรรงบประมาณเล็กน้อยเพื่อทดสอบเครื่องมืออย่าง ChatGPT หรือ Gemini เพื่อประเมินว่าเครื่องมือใดเหมาะสมกับความต้องการในโลกแห่งความเป็นจริงของคุณมากที่สุด
แนวทางอีกประการหนึ่งคือ เลือกแนวคิดเฉพาะเจาะจงที่มีศักยภาพชัดเจนในการสร้างมูลค่า นำไปปฏิบัติก่อน และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการขยายแอปพลิเคชัน AI ในอนาคต
นายเฟอร์กัส เบลล์

นักข่าวและบรรณาธิการหนังสือพิมพ์หนานดานเรียนรู้วิธีสร้างเครื่องมือของตัวเองในชั้นเรียน AI ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2568

ห้องข่าวจำเป็นต้องประเมินประสิทธิผลของ AI โดยอิงจากตัวชี้วัดเฉพาะ ไม่ใช่เพียงการติดตามแนวโน้มเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น AI ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงจากบทสรุปเป็นบทความหรือไม่? ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่านหรือไม่? เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของนักข่าวหรือไม่?
เมื่อมีข้อมูลที่เป็นรูปธรรมที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของ AI ห้องข่าวก็จะมีพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจลงทุนในระยะยาวที่ยั่งยืนมากขึ้น
นายทอม เทรวินนาร์ด

ผู้สื่อข่าว: ในอีก 5-10 ปีข้างหน้า AI จะมีผลกระทบต่อการสื่อสารมวลชนอย่างไร และการสื่อสารมวลชนจะรักษาบทบาทหลักในยุคเทคโนโลยีได้อย่างไร

เฟอร์กัส เบลล์: ในอีกห้าปีข้างหน้า วิธีการนำเสนอและเผยแพร่ข่าวสารสู่ผู้ชมจะเปลี่ยนไปอย่างมากด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) วงการข่าวจะมุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการ พฤติกรรม และความสนใจของผู้อ่านแต่ละคนมากขึ้น

เทคโนโลยี AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์นี้ ตั้งแต่การแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปจนถึงการทำงานอัตโนมัติในบางขั้นตอนในกระบวนการแก้ไข

แต่สิ่งสำคัญคือสื่อมวลชนต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนา AI แทนที่จะปล่อยให้เทคโนโลยีกำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง AI และข่าวสาร หากสื่อมวลชนกระแสหลักไม่เป็นผู้นำในการกำหนดวิธีการใช้ AI แพลตฟอร์มเทคโนโลยีจะเป็นผู้นำ และเส้นแบ่งระหว่างข่าวจริงและข่าวปลอมอาจพร่าเลือนมากขึ้นกว่าที่เคย

วารสารศาสตร์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่สองพลังที่ขัดแย้งกัน แต่สามารถร่วมมือกันเพื่อก้าวไปให้ไกลยิ่งขึ้น เมื่อสำนักข่าวรู้วิธีใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ควบคู่ไปกับการรักษาคุณค่าหลัก ได้แก่ ความถูกต้อง ความโปร่งใส และจริยธรรม เทคโนโลยีจะกลายเป็นแรงผลักดันให้อุตสาหกรรมวารสารศาสตร์พัฒนาอย่างแข็งแกร่งยิ่งขึ้น นี่ไม่เพียงเป็นโอกาส แต่ยังเป็นความรับผิดชอบของวารสารศาสตร์ในการทำหน้าที่ “ผู้เฝ้าประตู” ความจริงในยุคดิจิทัลต่อไป

เฟอร์กัส เบลล์ - ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Fatm

เฟอร์กัส เบลล์ – ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Fatm

เฟอร์กัส เบลล์ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมการสื่อสารมวลชน โดยมุ่งเน้นเป็นพิเศษที่การตรวจสอบข้อเท็จจริงและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อต่อสู้กับข่าวปลอม ด้วยประสบการณ์ที่สำนักข่าวเอพี (Associated Press) และในฐานะผู้นำของ Fatm ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับการสื่อสารมวลชน เขาช่วยให้สำนักข่าวต่างๆ นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

Tom Trewinnard – ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Fathm

ทอม ทรีวินนาร์ด เป็นนักวางกลยุทธ์ดิจิทัลที่มุ่งเน้นการผสานรวม AI เข้ากับการสื่อสารมวลชน เขาเป็นผู้นำโครงการริเริ่มต่างๆ เพื่อช่วยให้สำนักข่าวต่างๆ ปรับปรุงกระบวนการผลิตข่าวให้มีประสิทธิภาพสูงสุด และวัดผลกระทบของการสื่อสารมวลชนโดยใช้เทคโนโลยี

อี-แมกกาซีน | Nhandan.vn
ทิศทางการดำเนินการ: ฮ่อง มินห์
เนื้อหา : HAI YEN-ดอกพลัม
นำเสนอโดย: VAN THANH
ภาพในบทความ: ผู้เชี่ยวชาญ 2 คน Fergus Bell และ Tom Trewinnard เข้าร่วมการสอนในโครงการ Newsroom AI Catalyst 2024 Asia- Pacific ของสมาคมหนังสือพิมพ์และนิตยสารโลก (WAN-IFRA APAC Newsroom AI Catalyst 2024) ในเดือนพฤศจิกายน 2024