AI และอนาคตของการสื่อสารมวลชน: ผนึกกำลังเพื่อก้าวไกลยิ่งขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของสื่อมวลชนทั่วโลก โดยแทรกซึมเข้าไปในทุกขั้นตอนของกระบวนการผลิตข่าวสาร ตั้งแต่การค้นพบหัวข้อ การผลิตข่าว การตรวจสอบและการเผยแพร่ข่าว เป็นต้น คำถามก็คือ นักข่าวยังมีบทบาทอย่างไรในกระบวนการนี้?

ในการสนทนากับนักข่าวหนังสือพิมพ์ Nhan Dan ผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติ 2 คน Fergus Bell และ Tom Trewinnard จาก Fatm ยืนยันว่า: AI จะไม่เข้ามาแทนที่นักข่าว การสื่อสารมวลชนและ AI ไม่ใช่พลังตรงข้ามกัน แต่สามารถร่วมมือกันเพื่อก้าวไปข้างหน้าด้วยกันได้

Fergus Bell และ Tom Trewinnard คือผู้ก่อตั้ง Fatm ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับองค์กรข่าวในสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา อียิปต์ เคนยา คองโก สหราชอาณาจักร และยุโรป เพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของ AI สู่การสื่อสารมวลชน โอกาสและความท้าทายที่เกิดขึ้น ตลอดจนทิศทางในอนาคตของการสื่อสารมวลชนกระแสหลักในยุคดิจิทัล

AI ในการสื่อสารมวลชน: มือขวา ไม่ใช่ผู้แย่งชิงอำนาจ

ผู้สื่อข่าว: ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ บทบาทของ AI มีความสำคัญเพียงใดในการทำข่าวสมัยใหม่?

เฟอร์กัส เบลล์: ผมคิดว่า ChatGPT มีความสำคัญต่ออนาคตของการสื่อสารมวลชน เนื่องจากผู้ชม – คนที่บริโภคข่าวสาร – กำลังใช้ AI มากขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต AI อาจกลายเป็นส่วนสำคัญในการเข้าถึงและบริโภคข่าวสารของผู้คน ดังนั้น การสื่อสารมวลชนจำเป็นต้องปรับตัวและคิดหาวิธีที่ AI จะเข้ากับระบบนิเวศข่าวสารได้อย่างไรเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชม

ChatGPT, Grok และ DeepSeek เป็นเครื่องมือ AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน

Tom Trewinnard: ในความเห็นของผม การสื่อสารมวลชนเป็นอุตสาหกรรมที่ต้องปรับทรัพยากรที่มีอยู่ให้เหมาะสม AI รวมถึง ChatGPT ช่วยเพิ่มผลงานของนักข่าวและบรรณาธิการได้ นั่นหมายความว่าเราสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มนุษย์เท่านั้นที่ทำได้ดี แทนที่จะเสียความพยายามไปกับงานซ้ำๆ ที่สามารถทำให้อัตโนมัติได้ ด้วยความช่วยเหลือของ AI มนุษย์สามารถใช้เวลาไปกับงานต่างๆ เช่น การวิเคราะห์และการสืบสวนในเชิงลึกได้มากขึ้น

ผู้สื่อข่าว: แล้ว AI จะหยุดอยู่แค่การเป็นเครื่องมือสนับสนุนบรรณาธิการและนักข่าวเท่านั้น และไม่สามารถแทนที่พวกเขาได้อย่างสมบูรณ์ใช่หรือไม่?

ฉันไม่คิดว่า AI จะสามารถแทนที่มนุษย์ในบทบาทอย่างนักข่าวหรือบรรณาธิการได้ แต่ AI มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนพวกเขา และช่วยให้พวกเขาสร้างเนื้อหาเชิงข่าวสารที่สอดคล้องมากขึ้นในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชนจะคงอยู่และมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อปัญญาประดิษฐ์ก้าวหน้าขึ้น ในโลก ที่ผู้ชมบริโภคข่าวสารจากแหล่งข่าวที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์หลากหลาย บทบาทของบรรณาธิการจึงมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น
นายเฟอร์กัส เบลล์

AI จะไม่เข้ามาแทนที่บรรณาธิการหรือผู้สื่อข่าว แต่จะเข้ามาแทนที่งานบางอย่างที่พวกเขาทำอยู่ในปัจจุบันอย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น ลักษณะซ้ำซากของการผลิตเนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ ความช่วยเหลือของ AI ในงานเหล่านี้จะช่วยให้บรรณาธิการ ผู้นำห้องข่าว และผู้สื่อข่าวมีเวลามากขึ้นในการสร้างและบอกเล่าเรื่องราวเชิงลึก AI ไม่ใช่สิ่งทดแทน แต่เป็นส่วนเสริม AI ช่วยให้เรามุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่าซึ่งเครื่องจักรสามารถจัดการได้
นายทอม เทรวินนาร์ด

AI สามารถสร้างข่าวปลอมได้ แต่สื่อกระแสหลักยังคงควบคุมความจริงอยู่

ผู้สื่อข่าว: AI ยังเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้เกิดข่าวปลอมและข้อมูลที่ผิดพลาด ในบริบทดังกล่าว สำนักข่าวควรทำอย่างไรเพื่อรักษาบทบาทของตนในฐานะ “ผู้คัดกรอง” ข้อมูลและปกป้องความจริง?

คุณทอม เทรวินนาร์ด: ถูกต้อง AI เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่แพร่กระจายข่าวปลอมและข้อมูลเท็จ และนั่นคือเหตุผลที่ AI เน้นย้ำถึงความสำคัญของนักข่าวและบรรณาธิการ เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าข่าวที่อิงตามข้อเท็จจริงจะแพร่กระจายอย่างถูกต้องผ่าน AI สำนักข่าวต้องเข้าใจว่า AI สามารถนำมาใช้สร้างข้อมูลเท็จได้อย่างไร และต้องหาวิธีจัดการกับเรื่องนี้

ตรวจสอบข้อมูลบนหนังสือพิมพ์หนานดาน

นายเฟอร์กัส เบลล์: องค์กรข่าวและห้องข่าวในประเทศกำลังพัฒนาต้องระมัดระวังในการแบ่งปันเนื้อหาและข้อมูลของตนด้วย ปัจจุบัน องค์กรข่าวในตะวันตกใช้ข้อมูลจำนวนมากจากหน่วยงานข่าวหลักเพื่อฝึกโมเดล AI เมื่อแหล่งข้อมูลเหล่านี้หมดลง พวกเขาจะหันไปหาประเทศที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลักและมีเนื้อหาในท้องถิ่นที่หลากหลายมากมาย ซึ่งอาจเปิดโอกาสให้เกิดความร่วมมือ แต่ห้องข่าวต้องคิดอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับปัญหานี้เกี่ยวกับคลังข้อมูลของตนเพื่อตัดสินใจที่ถูกต้องก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลกันอย่างกว้างขวางเกินไป

ผู้สื่อข่าว: เพื่อรักษาบทบาทของเราในการควบคุมความจริง การสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ AI ในอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชนมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง และเป็นปัจจัยสำคัญในการต่อสู้กับข่าวปลอมด้วย ผู้เชี่ยวชาญคิดอย่างไรเกี่ยวกับการประเมินนี้

การสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ AI ในวงการสื่อสารมวลชนไม่เพียงแต่มีความสำคัญ แต่ยังเป็นเรื่องเร่งด่วนด้วย เนื่องจาก AI เป็นเทคโนโลยีสำคัญในยุคสมัยของเรา AI มีผลกระทบต่อหลายด้านของชีวิตเรา รวมถึงวิธีที่ผู้ชมเข้าถึงและบริโภคข้อมูล
หากเราต้องการรักษาบทบาทของเราในฐานะผู้ปกป้องความจริง สื่อไม่สามารถถูกละเลยได้ ในความเป็นจริง อุตสาหกรรมสื่อมักจะช้าในการปรับตัวรับเทคโนโลยีใหม่ ส่งผลให้พลาดโอกาส หากสำนักข่าวเรียนรู้เชิงรุกและใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์ เราจะไม่เพียงหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการตกยุคเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีนี้เพื่อตอบสนองเป้าหมายของการสื่อสารมวลชนกระแสหลักได้อีกด้วย"
นายเฟอร์กัส เบลล์

การทำความเข้าใจ AI ถือเป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารมวลชนในการใช้เทคโนโลยีนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ AI ไม่เพียงแต่สร้างความท้าทาย แต่ยังสร้างโอกาสด้วย แต่เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของมัน เราจำเป็นต้องเตรียมตัวเองให้พร้อมด้วยความเข้าใจที่มั่นคงว่าเทคโนโลยีนี้ทำงานอย่างไร เทคโนโลยี AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และหากเราไม่ลงทุนเพื่อสร้างความตระหนักรู้ในตอนนี้ การสื่อสารมวลชนจะล้าหลังมากขึ้นเรื่อยๆ ในการแข่งขันด้านข้อมูล
นายทอม เทรวินนาร์ด

ประเทศกำลังพัฒนา เช่น เวียดนาม มีโอกาสที่จะนำ AI มาใช้ในรูปแบบที่ยืดหยุ่นและสร้างสรรค์

ผู้สื่อข่าว: เราจะบูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานห้องข่าวได้อย่างไร โดยเฉพาะในประเทศกำลังพัฒนาอย่างเวียดนาม?

นายเฟอร์กัส เบลล์: เพื่อให้การสื่อสารมวลชนและปัญญาประดิษฐ์ทำงานร่วมกันได้อย่างยั่งยืน สำนักข่าวต่างๆ จำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดรับนวัตกรรมใหม่ๆ และสนับสนุนการทดลองใช้ปัญญาประดิษฐ์ในแง่มุมต่างๆ ของการสื่อสารมวลชน การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ไม่ได้มีไว้สำหรับเฉพาะผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของทั้งนักข่าวรุ่นเยาว์และนักข่าวรุ่นเก๋าด้วย เนื่องจากแต่ละกลุ่มมีมุมมองและประสบการณ์ที่แตกต่างกัน

ที่สำคัญกว่านั้น แทนที่จะพยายามโน้มน้าวผู้คนให้นำ AI มาใช้ เราต้องช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าสามารถใช้ AI ได้อย่างปลอดภัยและรับผิดชอบ

เมื่อมีความโปร่งใสเกี่ยวกับขอบเขตระหว่างสิ่งที่ AI สามารถรองรับได้และสิ่งที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญของมนุษย์ การสื่อสารมวลชนสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีได้โดยไม่สูญเสียมูลค่าหลัก

ความจำเป็นในการสร้างกฎเกณฑ์สำหรับการใช้ AI จำเป็นต้องเริ่มต้นตั้งแต่ตอนนี้ เริ่มต้นด้วยหลักการพื้นฐานบางประการ จากนั้นจึงปรับเปลี่ยนตามแนวทางปฏิบัติ การมีกรอบการทำงานที่ชัดเจนจะช่วยให้ AI กลายเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการสื่อสารมวลชน แทนที่จะเป็นแหล่งที่มาของความกังวล

คุณทอม เทรวินนาร์ด: ประเทศกำลังพัฒนา เช่น เวียดนาม มีโอกาสที่จะนำ AI มาใช้ในรูปแบบที่ยืดหยุ่นและสร้างสรรค์ เช่นเดียวกับที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ข้ามแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปและกระโดดตรงไปที่อุปกรณ์พกพา สำนักข่าวยังสามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ทรงพลัง แทนที่จะเดินตามแนวทางเดิมๆ ของโมเดลการสื่อสารมวลชนแบบเดิมๆ

สื่อกระแสหลักควรนำเทคโนโลยีมาใช้ในเชิงรุก โดยเปลี่ยน AI ให้กลายเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพแทนที่จะนิ่งเฉยเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจน AI ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเปิดแนวทางใหม่ๆ อีกด้วย ช่วยให้การสื่อสารมวลชนเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นในยุคดิจิทัล

ผู้สื่อข่าว: หากงบประมาณจำกัด สำนักข่าวควรให้ความสำคัญในการลงทุนด้านใดเพื่อนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ?

เริ่มต้นด้วยการทดสอบแบบมีเป้าหมาย แทนที่จะกระจายงบประมาณของคุณออกไปบ้าง สำนักข่าวของคุณอาจจัดสรรงบประมาณเพียงเล็กน้อยเพื่อทดสอบเครื่องมือต่างๆ เช่น ChatGPT หรือ Gemini เพื่อประเมินว่าเครื่องมือใดเหมาะกับความต้องการในโลกแห่งความเป็นจริงของคุณมากที่สุด
แนวทางอีกประการหนึ่งคือ เลือกแนวคิดเฉพาะที่มีศักยภาพชัดเจนในการสร้างมูลค่า จากนั้นนำไปปฏิบัติก่อน และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการขยายแอปพลิเคชัน AI ในอนาคต
นายเฟอร์กัส เบลล์

นักข่าวและบรรณาธิการหนังสือพิมพ์ Nhan Dan เรียนรู้วิธีสร้างเครื่องมือของตัวเองในชั้นเรียน AI ในเดือนเมษายน 2025

ห้องข่าวจำเป็นต้องประเมินประสิทธิภาพของ AI โดยอิงจากมาตรวัดเฉพาะ ไม่ใช่การติดตามแนวโน้มเพียงอย่างเดียว
ตัวอย่างเช่น AI ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงจากบทสรุปเป็นบทความหรือไม่ ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้อ่านหรือไม่ ช่วยปรับปรุงผลงานของนักข่าวหรือไม่
เมื่อมีข้อมูลที่เป็นรูปธรรมที่แสดงถึงคุณค่าของ AI ห้องข่าวจะมีพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจลงทุนอย่างยั่งยืนในระยะยาวมากขึ้น
นายทอม เทรวินนาร์ด

ผู้สื่อข่าว: ในอีก 5-10 ปีข้างหน้า AI จะมีผลกระทบต่อการสื่อสารมวลชนอย่างไร และการสื่อสารมวลชนจะสามารถรักษาบทบาทหลักในยุคเทคโนโลยีนี้ได้อย่างไร

เฟอร์กัส เบลล์: ในอีก 5 ปีข้างหน้า วิธีการนำเสนอและเผยแพร่ข่าวสารให้กับผู้ชมจะเปลี่ยนไปอย่างมากเนื่องมาจาก AI การสื่อสารมวลชนจะเน้นไปที่การปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้อ่านแต่ละคนมากขึ้น โดยให้ข้อมูลตามความต้องการ นิสัย และความสนใจของผู้อ่านแต่ละคน

เทคโนโลยี AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับประสบการณ์นี้ตั้งแต่การแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปจนถึงการทำให้ขั้นตอนบางขั้นตอนในกระบวนการแก้ไขเป็นอัตโนมัติ

แต่สิ่งสำคัญคือการสื่อสารมวลชนต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนา AI แทนที่จะปล่อยให้เทคโนโลยีกำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง AI และข่าวสาร หากการสื่อสารมวลชนกระแสหลักไม่เป็นผู้นำในการกำหนดวิธีใช้ AI แพลตฟอร์มเทคโนโลยีจะเป็นผู้นำ และเส้นแบ่งระหว่างข่าวจริงและข่าวปลอมอาจเลือนลางมากขึ้นกว่าที่เคย

การสื่อสารมวลชนและปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่พลังตรงข้ามกัน แต่สามารถร่วมมือกันเพื่อก้าวไปให้ไกลยิ่งขึ้น เมื่อสำนักข่าวรู้วิธีใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์โดยยังคงรักษาค่านิยมหลักไว้ ได้แก่ ความถูกต้อง ความโปร่งใส และจริยธรรม เทคโนโลยีจะกลายเป็นแรงผลักดันให้วงการการสื่อสารมวลชนพัฒนาอย่างแข็งแกร่งยิ่งขึ้น นี่ไม่เพียงเป็นโอกาสเท่านั้น แต่ยังเป็นความรับผิดชอบของวงการการสื่อสารมวลชนที่จะต้องทำหน้าที่ “เฝ้าประตู” ความจริงต่อไปในยุคดิจิทัล

เฟอร์กัส เบลล์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Fatm

เฟอร์กัส เบลล์ – ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Fatm

เฟอร์กัส เบลล์เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมการสื่อสารมวลชน โดยเน้นเป็นพิเศษที่การตรวจสอบข้อเท็จจริงและปัญญาประดิษฐ์เพื่อต่อสู้กับข่าวปลอม ด้วยประสบการณ์ที่ Associated Press และในฐานะผู้นำของ Fatm ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับการสื่อสารมวลชน เขาช่วยให้ห้องข่าวนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

Tom Trewinnard – ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Fathm

Tom Trewinnard เป็นนักวางกลยุทธ์ด้านดิจิทัลที่เน้นการผสาน AI เข้ากับการสื่อสารมวลชน เขาเป็นผู้นำในการริเริ่มเพื่อช่วยให้สำนักข่าวต่างๆ ปรับปรุงกระบวนการผลิตข่าวและวัดผลกระทบของการสื่อสารมวลชนโดยใช้เทคโนโลยี

อี-แมกกาซีน | Nhandan.vn
ทิศทางการดำเนินการ: ฮ่องมินห์
เนื้อหา : ไฮเยน-พลัมบลอสซัม
นำเสนอโดย : VAN THANH
ภาพในบทความ: ผู้เชี่ยวชาญ 2 คน Fergus Bell และ Tom Trewinnard เข้าร่วมการสอนในโครงการ Newsroom AI Catalyst 2024 Asia- Pacific ของสมาคมหนังสือพิมพ์และนิตยสารโลก (WAN-IFRA APAC Newsroom AI Catalyst 2024) ในเดือนพฤศจิกายน 2024

ที่มา: https://nhandan.vn/special/aivatuonglainganhbaochi/index.html