Amazon เพิ่ม AI เพิ่มเติมให้กับการอัพเกรด Alexa

Dave Limp หัวหน้าฝ่ายอุปกรณ์ของ Amazon ที่อยู่กับบริษัทมาอย่างยาวนาน กล่าวเมื่อวันพุธที่ผ่านมาว่า AI เชิงนวัตกรรม ซึ่งเป็นตัวจุดชนวนให้เกิดการถกเถียงในระดับโลกเกี่ยวกับอนาคตของการทำงาน ความปลอดภัย และกฎระเบียบ จะเป็น "แรงผลักดันให้เกิดประสบการณ์ Alexa แบบใหม่ทั้งหมด" และจะนำไปสู่ชีวิตที่ "ชาญฉลาดและสนทนาได้มากขึ้น" ด้วยผู้ช่วยเสียง

ตารางอัปเกรด Amazon Boost เพิ่ม AI ให้กับ Alexa รูปภาพ 1 — Dave Limp หัวหน้าฝ่ายอุปกรณ์ของ Amazon จะลงจากตำแหน่งในช่วงสิ้นปีนี้ ภาพ: Al Drago/Bloomberg

แม้ว่าแผนกอุปกรณ์และแกดเจ็ตของ Amazon จะเป็นความหลงใหลส่วนตัวของ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง แต่ Andy Jassy ซีอีโอของยักษ์ใหญ่ค้าปลีกรายนี้กลับไม่ค่อยกระตือรือร้นกับแผนกนี้เท่าไรนัก

ทีมงาน Alexa เผชิญกับการเลิกจ้างจำนวนมากในปีที่แล้ว เนื่องจากผู้บริหารต้องตรวจสอบอย่างละเอียดว่าผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนช่วยโดยตรงต่อผลกำไรของบริษัทหรือไม่ Amazon ไม่ได้เปิดเผยผลกำไรจากกลุ่มอุปกรณ์ในการรับรายได้ประจำไตรมาส

แม้ว่าอุปกรณ์ Alexa จะขายดีอันดับต้นๆ ในช่วงลดราคา Prime Day ของ Amazon แต่ผู้ใช้มักไม่ได้ใช้ประโยชน์จาก "ทักษะ" นับหมื่นของ Alexa เป็นจำนวนมาก

ในขณะเดียวกัน การทดลองฮาร์ดแวร์อื่นๆ เช่น Amazon Astro ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ใช้ในบ้านที่ออกแบบมาเพื่อจับคู่กับ Alexa และหุ่นยนต์ส่งของ Scout ก็ล้มเหลว

ในงานเปิดตัวอุปกรณ์ของบริษัทเมื่อวันพุธที่ผ่านมา Limp เปิดเผยวิสัยทัศน์ของเขาสำหรับอนาคตของ Alexa ซึ่งเขาบอกว่าจะขับเคลื่อนโดย AI เชิงสร้างสรรค์และใช้โมเดลภาษาใหญ่แบบใหม่ที่สร้างขึ้นเอง

Alexa จะสามารถตอบคำถามและคำสั่งได้เร็วขึ้นและเป็นธรรมชาติมากขึ้น และประสบการณ์ดังกล่าวจะ "เหมือนพูดคุยกับคนอื่นๆ" เขากล่าว

บริษัทกล่าวว่าการอัปเกรดที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยทั่วไปจะรวมถึงฟังก์ชันการค้นหาที่ดีขึ้นบน Fire TV ของ Amazon ด้วย

Limp กล่าวว่าแม้ว่า “ผู้ที่ไม่เชื่ออาจไม่เชื่อ” ว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้คนที่บ้านเมื่อมีการเปิดตัว Alexa เมื่อทศวรรษที่แล้ว แต่ “รูปแบบดังกล่าวจะคงอยู่ต่อไป”

เขากล่าวเสริมอีกว่าการบูรณาการ AI ทั่วไปเข้ากับอุปกรณ์จะไม่กระทบต่อความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นสิ่งที่ทีมงานให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

มาย อันห์ (ตามรายงานของ FT)

แหล่งที่มา