นักท่องเที่ยวมา เที่ยว เว้ในวันฝนตก

ความปลอดภัยต้องมาก่อน

ล่าสุดเกิดเหตุน้ำท่วมฉับพลันพัดนักท่องเที่ยวเสียชีวิตที่แหล่งท่องเที่ยวหมู่บ้านกู่หลาน ตำบลลาด อำเภอหลักเซือง จังหวัด ลาม ด่ง เกิดขึ้นเมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 24 ต.ค. ส่งผลให้มีผู้เสียชีวิต 4 ราย (มีผู้โดยสารถูกน้ำท่วมพัดหายไป 3 ราย และผู้โดยสารบาดเจ็บ 1 รายเสียชีวิตระหว่างเดินทางไปห้องฉุกเฉิน) สร้างความวิตกกังวลหลายประการ สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว นับเป็นเหตุการณ์ที่น่าเสียดายและน่าสลดใจ

ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวถือเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้นๆ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมายาวนาน จากการท่องเที่ยวน้ำตก ทะเล ทะเลสาบ... ไปจนถึงการท่องเที่ยวประเภทอื่น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ออกมาเตือนและให้คำแนะนำที่ชัดเจนซ้ำแล้วซ้ำเล่าเกี่ยวกับประเด็นการรักษาความปลอดภัยให้กับนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่น่ากังวลว่าเหตุการณ์เลวร้ายยังคงเกิดขึ้น

โดยเฉพาะในเถื่อ เทียน เว้และภาคกลางโดยทั่วไป ความกังวลสูงสุดในช่วงฤดูฝนคือความเสี่ยงต่อความไม่ปลอดภัยในสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งอันเนื่องมาจากสภาพอากาศที่แปรปรวนรุนแรง นายฮวง ทันห์ ซวี ผู้อำนวยการสหกรณ์การท่องเที่ยวเชิงนิเวศชุมชนอานอร์ (เขตอาลัว) กล่าวว่าความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวยังคงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด “ในช่วงฤดูฝน เราจะเตือนและไม่อนุญาตให้นักท่องเที่ยวเล่นน้ำในน้ำตก เพื่อความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือ นักท่องเที่ยวยังคงต้องระมัดระวัง” นายดุย กล่าวยืนยัน

อันที่จริงนักท่องเที่ยวจำนวนมากไม่ต้องการพักในโรงแรมในวันที่ฝนตกเมื่อเดินทางมาเว้ เช่น ในช่วงกลางเดือนตุลาคม พ.ศ.2566 เว้เข้าสู่ช่วงฝนตกหนัก แต่เราก็ยังได้พบกับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวเยอรมันที่เขตท่องเที่ยวเชิงนิเวศถุ้ยเบียว มัคคุเทศก์และบริษัทนำเที่ยวจะต้องหารือกับแขกและปรับกิจกรรมต่างๆ ให้กับแขก เช่น ปั่นจักรยาน เดินเล่น หรือล่องเรือมังกรไปชมแม่น้ำหอม ไกด์นำเที่ยวฮวง ดุง กล่าวว่า “ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวคือสิ่งสำคัญที่สุด ในสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย กิจกรรมการท่องเที่ยวที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวจะต้องถูกระงับชั่วคราวและเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม แม้แต่ปัญหาเล็กน้อยก็อาจส่งผลกระทบมากมาย”

โดยเฉพาะอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวภายในประเทศและเวียดนามโดยทั่วไปมีเป้าหมายที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่ปลอดภัย เป็นมิตร และน่าดึงดูด ในช่วงฤดูฝน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่อาจหยุดดำเนินการได้แต่จะต้องปรับแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้ง 2 ประการ คือ การพัฒนาการท่องเที่ยวและการรักษาความปลอดภัยให้แก่นักท่องเที่ยว นางสาวเดือง ถิ กง ลี รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด และกรรมการบริษัทท่องเที่ยวฮานอย สาขาเว้ กล่าวว่า จากตารางการจองทัวร์ของลูกค้าและสถานการณ์สภาพอากาศ ทำให้บริษัทนำเที่ยวต่างๆ เปลี่ยนแผนเพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์น้ำท่วม โดยตกลงกับลูกค้าไว้แล้ว กรณีเกิดฝนตกหนัก ขึ้นอยู่กับโปรแกรมทัวร์และสถานที่ท่องเที่ยว บริษัททัวร์อาจเปลี่ยนเวลาทัวร์ ย้ายทัวร์ไปยังจุดหมายอื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบ หรือลดระยะเวลาโปรแกรมลง ในกรณีที่ลูกค้าไม่ยินยอม ทางบริษัททัวร์จะต้องคืนเงินให้กับลูกค้า อย่าพาผู้โดยสารไปเที่ยวตามแผนเดิมไม่ว่าจะมีอันตรายหรือไม่ก็ตาม

ซิงโครไนซ์โซลูชันต่างๆ

เมื่อเผชิญกับปัญหาด้านความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวและการบริหารจัดการสถานที่ท่องเที่ยว กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวได้ออกเอกสารหมายเลข 4584/BVHTTDL-DLQGVN ให้แก่คณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองที่บริหารโดยส่วนกลาง เพื่อขอให้เสริมสร้างการบริหารจัดการสถานที่ท่องเที่ยวให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น ที่น่าสังเกตคือ กระทรวงได้ขอให้ท้องถิ่นต่างๆ ดำเนินการทบทวน เตือนภัย และมีแผนเพื่อให้แน่ใจว่านักท่องเที่ยวจะปลอดภัยในพื้นที่ท่องเที่ยวและจุดหมายปลายทาง โดยเฉพาะในช่วงฤดูฝนและฤดูพายุ และสภาพอากาศที่ผิดปกติ

นายเหงียน วัน ฟุก อธิบดีกรมการท่องเที่ยว ยืนยันว่า นอกเหนือจากช่องทางข้อมูลในการรับและช่วยเหลือนักท่องเที่ยวแล้ว ก่อนถึงฤดูฝนและฤดูพายุ กรมการท่องเที่ยวยังได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับคณะกรรมการสั่งการป้องกันภัยพิบัติธรรมชาติ การค้นหาและกู้ภัยของกรมอย่างจริงจังอีกด้วย คณะกรรมการบังคับบัญชาจะมอบหมายให้คณะกรรมการบริหาร หน่วยงานเฉพาะทาง และหน่วยงานสนับสนุนการท่องเที่ยว ทำหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลและสนับสนุนธุรกิจการท่องเที่ยวและนักท่องเที่ยว ติดตามประกาศและโทรเลขการป้องกัน ควบคุม และกู้ภัยภัยพิบัติธรรมชาติของจังหวัดอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งถึงสถานประกอบการผ่านช่องทางต่างๆ

เมื่อเกิดพายุหรือน้ำท่วม กรมการท่องเที่ยวจะส่งเอกสารเร่งด่วนไปยังธุรกิจการท่องเที่ยวทุกแห่งในพื้นที่ เน้นย้ำเรื่องการดูแลความปลอดภัยให้กับนักท่องเที่ยว ธุรกิจที่พักยังเตรียมแผน "5 ที่พัก" ไว้ โดยประสานงานกับบริษัทนำเที่ยวเพื่อแจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบเกี่ยวกับสภาพอากาศ นอกจากนี้ กรมการท่องเที่ยวยังได้ประสานงานกับกองกำลังตำรวจและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเสริมมาตรการต่างๆ เพื่อความปลอดภัยแก่นักท่องเที่ยว

นอกเหนือจากโซลูชั่นด้านความปลอดภัยในจุดหมายปลายทาง ป้ายเตือน และสิ่งกีดขวางในพื้นที่เสี่ยงต่อความไม่ปลอดภัยแล้ว ยังจำเป็นต้องประสานโซลูชั่นโฆษณาชวนเชื่อต่างๆ มากมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชนและนักท่องเที่ยวในการเดินทาง หลีกเลี่ยงกรณีที่ละเลยคำเตือนและยังคง "เสี่ยง" ที่จะสัมผัสจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวที่อาจเป็นอันตราย

บทความและภาพ : HUU PHUC