เมื่อ Apple เปิดตัว Siri เวอร์ชันอัปเกรดในเดือนมิถุนายน 2024 ทาง Apple เรียกมันว่า "จุดเริ่มต้นของยุคใหม่" สำหรับผู้ช่วยตัวน้อยวัย 13 ปี จากการสาธิต Siri สามารถรวบรวมข้อมูลจากอีเมล ข้อความ และข้อมูลเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ เพื่อตอบคำถามต่างๆ เช่น "มื้อเที่ยงนี้กินอะไร" หรือ "เที่ยวบินของแม่จะลงจอดเมื่อไหร่"

อย่างไรก็ตามความเป็นจริงยังคงห่างไกลจากวิสัยทัศน์นี้

เมื่อวันที่ 7 มีนาคม Apple ประกาศว่ากำลังเลื่อนการอัปเดต Siri ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่คาดว่าจะมอบการโต้ตอบที่ตรงกับผู้ใช้มากขึ้น ทำให้เกิดความกังวลว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้อาจตกเป็นรองในการแข่งขันด้าน AI Bloomberg รายงานว่าแม้แต่ฝ่าย Siri เองก็ยังสับสนเกี่ยวกับทิศทางนี้

แอปเปิล สิริ เทคสปอต
Apple เลื่อนการเปิดตัว Siri เวอร์ชันใหม่ไปเป็นปี 2026 ภาพ: Techspot

Apple ดิ้นรนในเส้นทาง AI

AI กำลังได้รับการยกย่องว่าเป็นการปฏิวัติครั้งต่อไปของอินเทอร์เน็ต ด้วยศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน การสื่อสาร และการบริโภคข้อมูลของผู้คน ในปี 2007 Apple ได้นำพายุคโมบายล์เข้าสู่โลกด้วย iPhone ซึ่งวางรากฐานให้กับสิ่งที่จะกลายเป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่สำคัญที่สุดในชีวิตสมัยใหม่

เกือบสองทศวรรษผ่านไป วงการเทคโนโลยีต่างเฝ้ารอที่จะเห็นว่า Apple จะสามารถกลับมาสร้างความโดดเด่นด้วย AI อีกครั้งได้หรือไม่ แม้ว่า Siri จะล่าช้า แต่คู่แข่งอย่าง Google ไปจนถึง Samsung ต่างก็กำลังเปิดตัวฟีเจอร์ AI ใหม่ ๆ ปรับปรุงหน่วยประมวลผล และพัฒนาโมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่ล้ำหน้ายิ่งขึ้น

Apple Intelligence ซึ่งเป็นชุด AI ของ Apple ไม่สามารถเปิดตัวพร้อมกับ iPhone 16 ได้ แต่จะต้องรออีกไม่กี่เดือน ขณะที่ Google และ Samsung ได้ผสานเทคโนโลยี AI มากขึ้นในอุปกรณ์ของตน

ตัวอย่างเช่น Google Gemini มีความสามารถในการปรับแต่งการตอบกลับตามประวัติการค้นหา ในขณะที่ Amazon Alexa+ สามารถจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้สำหรับร้านอาหารและศิลปินเพื่อเสนอแนะสิ่งที่เหมาะสมได้

ภายในสิ้นปี 2024 ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของ Apple Intelligence เช่น การสร้างอีโมจิ หรือการรวม ChatGPT เข้ากับ Siri จะพร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม ความล่าช้าของ Siri ยังคงสร้างความผิดหวังให้กับหลายคน

Apple ยอมรับว่าจำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการปรับปรุงฟีเจอร์นี้ให้สมบูรณ์แบบ และคาดว่า Siri ใหม่จะเปิดตัวในปีหน้า

ความท้าทายของ Apple ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องของ AI เท่านั้น บริษัทยังต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากความตึงเครียดทางการค้าระหว่างสหรัฐฯ และจีน ยอดขาย iPhone ที่ลดลงในจีนแผ่นดินใหญ่ และการเติบโตทางเศรษฐกิจโลกที่ชะลอตัว

ความล่าช้าของผลิตภัณฑ์ในระดับนี้เกิดขึ้นได้ยาก ตามที่นักวิเคราะห์ Gene Munster ซึ่งติดตาม Apple มานานหลายทศวรรษกล่าว

ถึงกระนั้น Apple ก็มีข้อได้เปรียบอยู่บ้าง ฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลและความนิยมของ iPhone ช่วยให้ Apple ยังคงรักษาตำแหน่งที่แข็งแกร่งเอาไว้ได้

สมาร์ทโฟนยังคงเป็นผลิตภัณฑ์หลักของ Apple และเป็นอุปกรณ์ที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวัน ตามที่ Barton Crockett กรรมการผู้จัดการของ Rosenblatt Securities กล่าว

Dan Ives นักวิเคราะห์ของ Wedbush ยังคงมองในแง่ดีว่า Apple จะประสบความสำเร็จอีกครั้งในปี 2025 โดย Tim Cook ซีอีโอ เคยกล่าวไว้ว่ายอดขาย iPhone ในตลาดที่ใช้ Apple Intelligence นั้นมีสัญญาณของการปรับปรุงดีขึ้น

ความล่าช้าของ Siri ไม่ได้หมายความว่าเป็นอุปสรรคสำคัญเสมอไป หาก Apple เร่งปล่อยเวอร์ชันที่ยังไม่สมบูรณ์ออกมา ก็อาจประสบปัญหาเช่นเดียวกับที่ Google เคยเจอกับ AI Overviews ซึ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าแนะนำให้ผู้ใช้เทกาวลงบนพิซซ่าเพื่อป้องกันไม่ให้ชีสร่วงหล่น

นอกจากนี้ Meta ยังต้องลบเพจส่วนตัวที่สร้างโดย AI เนื่องจากการประท้วง

นอกจากนี้ รายงานสื่อยังระบุอีกว่า Apple กำลังพัฒนา iPhone รุ่นบางลงในปีนี้ ซึ่งช่วยดึงความสนใจไปที่ "ไพ่เด็ด" ของบริษัท เนื่องจากแบรนด์จีนมีความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบโทรศัพท์มากขึ้นเรื่อยๆ

ท้ายที่สุดแล้ว ความล่าช้าของ Siri ไม่ได้หมายความว่า Apple หลงทาง บริษัทยังคงลงทุนใน AI และพัฒนา iPhone ต่อไป โดยมุ่งสู่อนาคตที่ปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นส่วนสำคัญในประสบการณ์ดิจิทัลของผู้ใช้

(ตามรายงานของ CNN, Bloomberg)