Apple ปฏิเสธว่าไม่ได้ใช้ Siri เพื่อ “ดักฟัง” ผู้ใช้

ตามรายงานของ TechSpot บริษัท Apple ปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องการใช้บันทึกเสียงจากผู้ช่วยเสมือน Siri ในการให้บริการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย ท่ามกลางกระแสตอบรับจากสาธารณชนที่เกิดขึ้นเมื่อบริษัทตกลงจ่ายเงิน 95 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีฟ้องร้องที่ดำเนินมานาน 5 ปี

Apple ปฏิเสธข้อกล่าวหาการดักฟังผู้ใช้ผ่านผู้ช่วย Siri

ภาพ: ภาพหน้าจอ TECHSPOT

Apple ปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องการดักฟังผู้ใช้ที่ใช้ Siri

คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มกล่าวหาว่า Apple ดักฟังบทสนทนาส่วนตัวของผู้ใช้ iPhone และอุปกรณ์อื่นๆ ผ่าน Siri แม้ว่าจะไม่ได้เปิดใช้งานด้วยคำสั่ง 'Hey Siri' แล้วก็แชร์ข้อมูลดังกล่าวกับผู้ลงโฆษณา โจทก์กล่าวหาว่าพวกเขาเห็นโฆษณาสินค้าและแบรนด์ที่พวกเขาพูดถึงในบทสนทนาบ่อยครั้ง

อย่างไรก็ตาม ในโพสต์ล่าสุด Apple ยืนยันว่า "ไม่เคยใช้ข้อมูลของ Siri เพื่อสร้างโปรไฟล์ทางการตลาด ไม่เคยให้ข้อมูลนี้เพื่อการโฆษณา และไม่เคยขายให้ใครเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ" บริษัทระบุว่า Siri ประมวลผลข้อมูลบนอุปกรณ์ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ในปริมาณขั้นต่ำเมื่อจำเป็นเท่านั้น และไม่เชื่อมโยงการค้นหาและคำขอกับบัญชี Apple ของผู้ใช้

นอกจากนี้ Apple ยังเน้นย้ำอีกว่าจะไม่เก็บบันทึกการโต้ตอบกับ Siri เว้นแต่ผู้ใช้จะยินยอมให้ปรับปรุง Siri อย่างจริงจัง

อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจของ Apple ที่จะยอมรับเงินจำนวนมากทำให้หลายคนเชื่อว่า Apple ยอมรับผิดโดยปริยาย และคดีดังกล่าวได้ทำให้เกิดความกังวลอีกครั้งเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในยุคเทคโนโลยี เนื่องจากอุปกรณ์อัจฉริยะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มมากขึ้น

ก่อนหน้านี้ ในปี 2019 Apple เคยพัวพันกับเรื่องอื้อฉาวที่คล้ายกันนี้ เมื่อถูกกล่าวหาว่าปล่อยให้พนักงานภายนอกดักฟังเสียงบันทึกของ Siri ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน บริษัทจึงต้องออกมาขอโทษต่อสาธารณะและปรับนโยบาย โดยอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าจะแชร์เสียงบันทึกหรือไม่

คดีของ Apple ยังทำให้นึกถึงข้อกล่าวหาที่คล้ายคลึงกันกับ Facebook เมื่อเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้ถูกสงสัยว่าใช้ไมโครโฟนโทรศัพท์ดักฟังผู้ใช้เพื่อโฆษณา Facebook ก็ได้ปฏิเสธข้อกล่าวหานี้หลายครั้งเช่นกัน

ที่มา: https://thanhnien.vn/apple-phu-nhan-dung-siri-nghe-len-nguoi-dung-18525011008482006.htm