 |
| ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์จึงมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ... |
ดังนั้น หลายประเทศจึงพยายามพัฒนาและออกกฎหมายและข้อบังคับเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหานี้ มีวิธีการแก้ปัญหามากมาย แต่สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มหลัก ได้แก่ มาตรการทางกฎหมาย มาตรการทางเทคนิค และมาตรการทางสังคม การนำมาตรการเหล่านี้มาใช้ควบคู่กันอย่างเหมาะสม จะช่วยป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์และปกป้องสิทธิมนุษยชนบนอินเทอร์เน็ตได้
วิธีแก้ปัญหาทางกฎหมาย
ในสหรัฐอเมริกา แม้จะเป็นหนึ่งในสามประเทศที่มีอัตราการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์สูงที่สุดในโลก แต่ก็ไม่มีกฎหมายของรัฐบาลกลางที่ควบคุมการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์โดยตรง แต่ละรัฐมีกฎระเบียบของตนเอง
ปัจจุบัน รัฐในสหรัฐอเมริกา 49 จาก 50 รัฐ ได้ออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการคุกคามทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์
รัฐวอชิงตันได้ผ่านกฎหมายเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ฉบับแรกๆ ในปี 2547 ซึ่งระบุว่า บุคคลใดใช้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์โดยมี “เจตนาที่จะก่อกวน ข่มขู่ ทรมาน หรือทำให้ผู้อื่นอับอาย” ด้วยภาษาหยาบคาย ลามก หรือภาษาที่สื่อถึงการข่มขู่ทางกายภาพอื่นๆ หรือการก่อกวนบุคคลนั้นซ้ำๆ ถือเป็นความผิดลหุโทษ
กฎหมายต่อต้านการคุกคามของรัฐอะแลสกาได้เพิ่มการคุกคามทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นหนึ่งในวิธีการที่การคุกคามสามารถทำร้ายความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคลได้
ในรัฐแคลิฟอร์เนีย กฎหมาย AB 86 ซึ่งผ่านการอนุมัติเมื่อวันที่ 1 มกราคม 2552 ให้อำนาจโรงเรียนในการพักการเรียนหรือไล่ออกนักเรียนที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ นอกจากนี้ ประมวลกฎหมายอาญาของรัฐ ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 1 มกราคม 2554 ยังกำหนดให้การสร้างบัญชีเฟซบุ๊กหรือที่อยู่อีเมลปลอมเพื่อจุดประสงค์ในการกลั่นแกล้งผู้อื่นเป็นความผิดทางอาญา
ในประเทศออสเตรเลีย กฎหมายความปลอดภัยทางออนไลน์ปี 2021 ได้กำหนดกลไกเพื่อปกป้องไม่เพียงแต่เด็กเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใหญ่จากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ โดยการสร้างแพลตฟอร์มสำหรับการร้องเรียนและกฎเกณฑ์เพื่อลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายและเป็นการกลั่นแกล้งออกจากอินเทอร์เน็ต
การกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ถือเป็นความผิดทางอาญาในประเทศนี้ และอาจมีโทษจำคุก 5-10 ปี แม้ว่ากฎหมายอาญาของออสเตรเลียจะไม่มีบทบัญญัติเฉพาะสำหรับการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ แต่ตำรวจก็ยังสามารถใช้กฎหมายที่มีอยู่เพื่อดำเนินคดีกับพฤติกรรมนี้ได้
เกาหลีใต้ เผชิญกับปัญหาการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ที่ร้ายแรงที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ด้วยจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจำนวนมหาศาล ซึ่งหลายคนพร้อมที่จะตรวจสอบและวิพากษ์วิจารณ์ใครก็ได้ทุกเมื่อ ผลที่ตามมาไม่เพียงแต่ทำลายชื่อเสียง ศักดิ์ศรี และสุขภาพจิตเท่านั้น แต่ยังอาจถึงขั้นสูญเสียชีวิตได้อีกด้วย
ข้อมูลจากสำนักงานสถิติแห่งเกาหลีแสดงให้เห็นว่า เกาหลีใต้มีอัตราการฆ่าตัวตายสูงที่สุดในบรรดาประเทศสมาชิก 38 ประเทศขององค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) โดยการฆ่าตัวตายจำนวนมากมีสาเหตุมาจากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดาราเคป็อปหลายคนได้จบชีวิตตัวเองลงเพราะทนกับการถูกโดดเดี่ยวและการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์รูปแบบอื่นๆ ไม่ไหวอีกต่อไป
เมื่อไม่นานมานี้ ในเดือนเมษายน ปี 2023 มูนบิน สมาชิกวัย 25 ปีของวงบอยแบนด์แอสโทร ก็ถูกพบเสียชีวิตที่บ้านของเขาในกรุงโซล โดยเขาได้ฆ่าตัวตายเนื่องจากตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์
ดังนั้น เกาหลีใต้จึงได้ออกกฎหมายว่าด้วยการส่งเสริมข้อมูล การใช้เครือข่ายสื่อ และการคุ้มครองข้อมูล (ปี 2544 แก้ไขเพิ่มเติมในปี 2559) ซึ่งห้ามการเผยแพร่ข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่ “…ข้อมูลที่ทำให้ผู้อื่นเสื่อมเสียชื่อเสียงโดยการเปิดเผยข้อมูลเท็จต่อสาธารณะและจงใจลดทอนศักดิ์ศรีของผู้อื่น ข้อมูลที่ก่อให้เกิดความหวาดกลัวหรือความวิตกกังวลโดยการติดต่อผู้อื่นซ้ำๆ ผ่านรหัส คำพูด เสียง ภาพ หรือภาพเคลื่อนไหว…” ข้อมูลดังกล่าวสามารถถูกลบออกได้ทันทีโดยเจ้าหน้าที่เมื่อผู้เสียหายร้องขอ
แม้ว่ากฎหมายอาญาของเกาหลีใต้จะไม่ได้ระบุว่าการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์เป็นอาชญากรรมโดยเฉพาะ แต่เจ้าหน้าที่สามารถใช้บทบัญญัติเกี่ยวกับการหมิ่นประมาทเพื่อดำเนินคดีกับผู้ที่กระทำการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ โดยมีโทษสูงสุดปรับ 10 ล้านวอน หรือจำคุก 5 ปี
ในประเทศญี่ปุ่น เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน 2565 รัฐสภาญี่ปุ่นได้ผ่านร่างกฎหมายแก้ไขประมวลกฎหมายอาญา ซึ่งกำหนดว่าพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมบนโลกออนไลน์มีโทษจำคุกสูงสุดหนึ่งปีหรือปรับไม่เกิน 300,000 เยน
นี่ถือเป็นการเพิ่มบทลงโทษอย่างมีนัยสำคัญสำหรับความผิดนี้ เนื่องจากก่อนหน้านี้การดูหมิ่นทางออนไลน์มีโทษสูงสุดเพียงจำคุก 30 วันและปรับ 10,000 เยนเท่านั้น
คาดว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยลดอัตราการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ที่เพิ่มสูงขึ้นในญี่ปุ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ดาราไลฟ์สตรีมมิ่งคนหนึ่งฆ่าตัวตายเมื่อต้นปี 2020 เนื่องจากการถูกกลั่นแกล้งทางไซเบอร์เป็นเวลานาน
โซลูชันทางเทคนิค
ความรับผิดชอบในการป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ไม่ได้อยู่ที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการตรวจจับและลงโทษผู้กระทำผิดเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและบริษัทจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วย หน่วยงานเหล่านี้มีความสามารถมากที่สุดในการป้องกันและควบคุมการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในระยะเริ่มต้น และลดผลกระทบต่อเหยื่อให้น้อยที่สุด มาตรการที่มีประสิทธิภาพที่พวกเขาสามารถนำมาใช้ได้ ได้แก่:
การเสริมสร้างระบบการควบคุมเนื้อหา เพื่อตอบสนองต่อการแพร่กระจายของความรุนแรงทางออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้พยายามอย่างมากในการควบคุมเนื้อหาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฟซบุ๊ก ซึ่งเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในโลก เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุด
เฟซบุ๊กได้พัฒนาระบบ "มาตรฐานชุมชน" เพื่อตรวจจับเนื้อหาที่รุนแรงและการกลั่นแกล้งบนแพลตฟอร์มของตน นอกจากนี้ เฟซบุ๊กยังได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในกระบวนการตรวจสอบเนื้อหา ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ขอบเขต และความเร็วในการตรวจสอบอย่างมาก เมื่อเทียบกับการใช้ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์
จากรายงานของ Meta (บริษัทที่เป็นเจ้าของ Facebook) พบว่า สัดส่วนของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้งและการคุกคามลดลงจาก 76.7% เหลือ 67.8% บน Facebook และจาก 87.4% เหลือ 84.3% บน Instagram ในไตรมาสที่ 3 ปี 2022 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพและความจำเป็นของโซลูชันนี้
 |
| การระบุตัวบุคคลบนโซเชียลมีเดียอย่างชัดเจนจะช่วยให้ติดตามตัวผู้ที่กระทำการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์และดำเนินคดีได้ง่ายขึ้น |
การระบุตัวตนอย่างชัดเจนบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ วิธีแก้ปัญหานี้คือการกำหนดให้มีการตรวจสอบยืนยันตัวตน (การยืนยันบัตรประจำตัว) เมื่อลงทะเบียนบัญชีบนแพลตฟอร์มออนไลน์
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ให้บริการจะขอให้ผู้ใช้ยืนยันข้อมูลเมื่อลงทะเบียนบัญชี โดยให้ระบุหมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลอื่นที่คล้ายคลึงกัน หลังจากกระบวนการยืนยันเสร็จสมบูรณ์แล้ว จึงจะสามารถใช้บัญชีเพื่ออัปโหลดเนื้อหาได้
วิธีการนี้ทำให้ระบุตัวผู้ที่กระทำการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ได้ง่ายขึ้น และสามารถนำตัวผู้กระทำผิดมาลงโทษได้ วิธีการนี้ถูกนำมาใช้ในเกาหลีใต้ตั้งแต่ปี 2547 และในประเทศจีนตั้งแต่ปี 2555 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการลดพฤติกรรมเชิงลบในโลกออนไลน์
การสร้างกลไกที่ทำให้ลูกค้าสามารถรายงานและลบเนื้อหาการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ได้ง่ายขึ้นนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากมาตรการเซ็นเซอร์ที่เข้มงวดและเชิงรุกจากผู้ให้บริการแล้ว การตรวจจับและการป้องกันตนเองของผู้ใช้จากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งในการต่อสู้กับปัญหานี้เช่นกัน
สื่อสังคมออนไลน์และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้โดยการสร้างกลไกในการรวบรวมข้อมูลและประมวลผลข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์จากผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของตน
กลไกนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ช่วยเหลือผู้ให้บริการในการตรวจจับและลบเนื้อหารุนแรงทางออนไลน์ จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงานได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทั้งเพื่อตรวจจับและลบเนื้อหารุนแรงทางออนไลน์ได้อย่างทันท่วงที และเพื่อป้องกันไม่ให้ฟังก์ชันการรายงานถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดเพื่อก่อการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์
ที่จริงแล้ว บนแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก เคยมีกรณีที่ผู้ใช้ถูกล็อกบัญชี แม้ว่าเนื้อหาที่โพสต์จะไม่รุนแรงก็ตาม เนื่องจากบัญชีของพวกเขาถูกรายงานเป็นจำนวนมากโดยบุคคลที่ประสงค์ร้าย
แนวทางการแก้ปัญหาทางสังคม
การให้ความรู้ เกี่ยวกับการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ ในปี 2553 รัฐแมสซาชูเซตส์ (สหรัฐอเมริกา) ได้ออกกฎหมายเกี่ยวกับนโยบายการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ โดยกำหนดให้โรงเรียนในรัฐต้องจัดอบรมเกี่ยวกับการต่อต้านการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์และออกแนวทางปฏิบัติในการป้องกันการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ ในปี 2560 รัฐสภาอิตาลีได้ผ่านกฎหมายฉบับที่ 71/2017 ว่าด้วยการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของโรงเรียนในการให้ความรู้และป้องกันการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โครงการของโรงเรียนต้องรับประกันว่านักเรียนจะได้รับการศึกษาอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ครอบคลุมถึงลักษณะ การแสดงออก พฤติกรรม ผลที่ตามมา (ทั้งต่อเหยื่อและผู้กระทำ) และวิธีการรับมือกับมัน
สำหรับกลุ่มอื่นๆ ในสังคม การศึกษาอาจทำได้ผ่านสื่อมวลชน เช่น รายการโทรทัศน์ สารคดี และแคมเปญประชาสัมพันธ์บนแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์
ให้ความช่วยเหลือผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ก่อให้เกิดอันตรายทางจิตใจอย่างร้ายแรงต่อเหยื่อ โดยเฉพาะวัยรุ่นและคนหนุ่มสาว อาจนำไปสู่ความผิดปกติทางด้านความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า การทำร้ายตัวเอง และแม้กระทั่งการฆ่าตัวตาย
เหยื่อของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์มักประสบกับความบอบช้ำทางจิตใจอย่างรุนแรง รวมถึงความกลัว ความเศร้า ความโกรธ และการสูญเสียความมั่นใจในตนเอง ในบางกรณี เหยื่ออาจถึงขั้นฆ่าตัวตายเพราะทนแรงกดดันไม่ไหว
เหตุการณ์เช่นนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับคนดังอย่างที่กล่าวมาข้างต้นเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับคนธรรมดาทั่วไปด้วย ตัวอย่างเช่น ในปี 2023 เด็กชายอายุ 16 ปีในสหรัฐอเมริกาแขวนคอฆ่าตัวตายในโรงรถขณะที่ครอบครัวกำลังนอนหลับ เนื่องจากถูกเพื่อนร่วมชั้นกลั่นแกล้งและส่งข้อความคุกคามทางออนไลน์
ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อช่วยเหลือเหยื่อของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ให้เยียวยาบาดแผลทางจิตใจและกลับคืนสู่ชีวิตปกติ ภาครัฐและสังคมจำเป็นต้องลงทุนทรัพยากรเพิ่มเติมในด้านการบำบัดทางจิตวิทยา เพื่อช่วยพัฒนาวิธีการรักษาทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับเหยื่อของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์
นอกจากนี้ ควรจัดตั้งห้องให้คำปรึกษาและบำบัดเฉพาะทางในสถาน พยาบาล และโรงเรียนในท้องถิ่น เพื่อช่วยให้เหยื่อของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์สามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้ง่ายเมื่อต้องการ
การกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์เป็นปัญหาสังคมที่แก้ไขได้ยาก แต่ก็ไม่ใช่ปัญหาที่ป้องกันไม่ได้ การป้องกันและรับมือกับการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์จำเป็นต้องนำวิธีการแก้ปัญหาหลายๆ อย่างมาประยุกต์ใช้พร้อมกันอย่างเป็นระบบ
ในทางกฎหมาย จำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่เข้มงวดและรัดกุมเพื่อลงโทษและยับยั้งผู้ที่กระทำการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์
ในทางเทคนิคแล้ว จำเป็นต้องใช้มาตรการทางเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อกำจัดและป้องกันการแพร่กระจายของเนื้อหาที่เป็นอันตรายนี้ในโลกไซเบอร์
จากมุมมองทางสังคม จำเป็นต้องสร้างกลไกเพื่อช่วยเหลือและสนับสนุนเหยื่อของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ให้ฟื้นตัวและกลับคืนสู่ชีวิตปกติ
**อาจารย์ประจำคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย**
เอกสารอ้างอิง
- Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, กฎหมายของบางประเทศเกี่ยวกับการใช้ความรุนแรงทางวาจาบนสื่อสังคมออนไลน์และคุณค่าอ้างอิงสำหรับเวียดนาม, วารสารวิทยาศาสตร์การดำเนินคดี, ฉบับที่ 03-2020
- Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto และ Luciana Caenazzo, กลยุทธ์ด้านครอบครัวและการศึกษาเพื่อป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์: การทบทวนอย่างเป็นระบบ, Int J Environ Res Public Health, เผยแพร่ทางออนไลน์เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2022
- Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “การตรวจสอบยืนยันตัวตนเพื่อควบคุมการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์: การเปรียบเทียบความต้องการและคำมั่นสัญญา กับความเต็มใจของผู้ใช้” วารสารความก้าวหน้าทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ JAHSS2021, 7(3): 99-106, หน้า 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html
[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)