 |
| จากการระเบิดของอินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ ทำให้ความรุนแรงทางไซเบอร์มีความซับซ้อนเพิ่มมากขึ้น... |
ดังนั้น หลายประเทศจึงได้พยายามพัฒนาและประกาศใช้เอกสารและข้อบังคับทางกฎหมายเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหานี้ แม้จะมีวิธีแก้ปัญหาที่หลากหลาย แต่สามารถแบ่งได้เป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ วิธีแก้ปัญหาทางกฎหมาย วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิค และวิธีแก้ปัญหาทางสังคม การนำวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไปใช้อย่างสมเหตุสมผลและพร้อมเพรียงกัน จะสามารถป้องกันความรุนแรงทางไซเบอร์และคุ้มครองสิทธิมนุษยชนบนอินเทอร์เน็ตได้
โซลูชั่นทางกฎหมาย
แม้ว่า ในสหรัฐอเมริกา จะเป็นหนึ่งในสามประเทศที่มีความรุนแรงทางไซเบอร์มากที่สุดในโลก แต่ประเทศนี้ไม่มีกฎหมายของรัฐบาลกลางที่ควบคุมความรุนแรงทางไซเบอร์โดยตรง แต่แต่ละรัฐก็มีกฎระเบียบของตนเอง
จนถึงปัจจุบัน มี 49 รัฐจาก 50 รัฐของสหรัฐฯ ที่ได้ประกาศใช้กฎระเบียบเกี่ยวกับการคุกคามทางออนไลน์ รวมถึงการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์
รัฐวอชิงตันได้ผ่านกฎหมายป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ฉบับแรกๆ ในปี พ.ศ. 2547 ซึ่งระบุว่าการใช้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย "เจตนาคุกคาม คุกคาม ทรมาน หรือทำให้บุคคลอื่นอับอาย" โดยใช้ภาษาที่ลามกอนาจาร ลามก หรือคุกคามร่างกายในรูปแบบอื่น หรือคุกคามบุคคลอื่นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ถือเป็นความผิดทางอาญา
พระราชบัญญัติป้องกันการคุกคามของรัฐอลาสก้าเพิ่มวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นหนึ่งในวิธีการที่การคุกคามสามารถส่งผลเสียต่อสุขภาพของบุคคลได้
ในรัฐแคลิฟอร์เนีย กฎหมาย AB 86 ซึ่งผ่านเมื่อวันที่ 1 มกราคม 2009 ให้อำนาจโรงเรียนในการสั่งพักการเรียนหรือไล่นักเรียนที่กระทำการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต ประมวลกฎหมายอาญาของรัฐซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 1 มกราคม 2011 กำหนดให้การสร้างบัญชีเฟซบุ๊กหรือบัญชีอีเมลปลอมเพื่อวัตถุประสงค์ในการกลั่นแกล้งผู้อื่นเป็นความผิดทางอาญา
ในออสเตรเลีย พระราชบัญญัติความปลอดภัยออนไลน์ พ.ศ. 2564 ได้กำหนดกลไกเพื่อปกป้องไม่เพียงแต่เด็กเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใหญ่จากความรุนแรงออนไลน์ด้วย โดยการสร้างแพลตฟอร์มสำหรับการร้องเรียน และกฎเกณฑ์เพื่อลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายและเป็นการกลั่นแกล้งออกจากอินเทอร์เน็ต
การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ถือเป็นความผิดทางอาญาในประเทศเช่นกัน และอาจมีโทษจำคุกตั้งแต่ 5 ถึง 10 ปี แม้ว่าประมวลกฎหมายอาญาของออสเตรเลียจะไม่ได้ระบุถึงการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ไว้อย่างชัดเจน แต่ตำรวจยังคงสามารถใช้กฎหมายที่มีอยู่เพื่อดำเนินคดีกับพฤติกรรมประเภทนี้ได้
เกาหลีใต้ เป็นประเทศที่มีความรุนแรงทางไซเบอร์ร้ายแรงที่สุดในโลก มีจำนวนพลเมืองจำนวนมาก ซึ่งหลายคนพร้อมจะวิพากษ์วิจารณ์ใครก็ได้ทุกเมื่อ ผลกระทบไม่เพียงแต่ทำให้สูญเสียเกียรติยศ ศักดิ์ศรี สุขภาพจิต แต่ยังรวมถึงชีวิตด้วย
ข้อมูลจากสำนักงานสถิติแห่งชาติเกาหลีใต้แสดงให้เห็นว่าเกาหลีใต้มีอัตราการฆ่าตัวตายสูงที่สุดในบรรดา 38 ประเทศสมาชิกองค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) ซึ่งรวมถึงอัตราการฆ่าตัวตายจำนวนมากเนื่องจากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดาราเคป๊อปหลายคนได้ปลิดชีพตัวเองเพราะทนกับความโดดเดี่ยวและการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์อื่นๆ ไม่ได้
ล่าสุดเมื่อเดือนเมษายน 2566 มุนบิน อายุ 25 ปี สมาชิกบอยแบนด์ Astro ก็ถูกพบเสียชีวิตที่บ้านของเขาในกรุงโซล หลังจากตกเป็นเหยื่อความรุนแรงทางไซเบอร์
ด้วยเหตุนี้ เกาหลีใต้จึงได้ตราพระราชบัญญัติส่งเสริมการใช้เครือข่ายสารสนเทศและการสื่อสารและการคุ้มครองข้อมูล (พ.ศ. 2544 แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2559) ซึ่งห้ามการเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต ซึ่ง “…ข้อมูลที่หมิ่นประมาทผู้อื่นโดยการเปิดเผยความจริงต่อสาธารณะ ข้อมูลเท็จ และจงใจทำลายศักดิ์ศรีของบุคคลนั้น ข้อมูลที่ก่อให้เกิดความกลัวหรือหวาดผวาโดยการเข้าหาผู้อื่นซ้ำๆ ผ่านรหัส คำพูด เสียง ภาพ หรือภาพเคลื่อนไหว…” ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกเจ้าหน้าที่ลบออกได้ทันทีเมื่อผู้เสียหายร้องขอ
ประมวลกฎหมายอาญาของเกาหลีไม่ได้กำหนดนิยามของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ไว้อย่างชัดเจน แต่ทางการสามารถใช้พระราชบัญญัติหมิ่นประมาทเพื่อดำเนินคดีกับผู้กระทำความผิดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ โดยมีโทษปรับสูงสุด 10 ล้านวอนหรือจำคุก 5 ปี
เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน พ.ศ. 2565 รัฐสภาญี่ปุ่นได้ผ่านร่างกฎหมายแก้ไขประมวลกฎหมายอาญา ในประเทศญี่ปุ่น ซึ่งระบุว่าการดูหมิ่นทางออนไลน์อาจมีโทษจำคุกสูงสุด 1 ปี หรือปรับสูงสุด 300,000 เยน
นี่ถือเป็นการเพิ่มโทษอย่างมีนัยสำคัญสำหรับพฤติกรรมดังกล่าว เนื่องจากก่อนหน้านี้ การดูหมิ่นทางออนไลน์จะถูกลงโทษด้วยการกักขังสูงสุด 30 วันและปรับ 10,000 เยน
คาดว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยป้องกันความรุนแรงทางไซเบอร์ที่เพิ่มมากขึ้นในญี่ปุ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการฆ่าตัวตายของดาราทีวีออนไลน์เมื่อต้นปี 2020 หลังจากตกเป็นเหยื่อความรุนแรงทางไซเบอร์มาเป็นเวลานาน
โซลูชั่นทางเทคนิค
ความรับผิดชอบในการป้องกันความรุนแรงทางไซเบอร์ไม่ได้ตกอยู่ที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการตรวจจับและลงโทษเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและบริษัทที่บริหารจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วย หน่วยงานเหล่านี้มีความสามารถในการป้องกันและควบคุมความรุนแรงทางไซเบอร์ตั้งแต่ระยะเริ่มต้น เพื่อลดผลกระทบต่อเหยื่อให้น้อยที่สุด มาตรการที่มีประสิทธิภาพที่หน่วยงานเหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้ ได้แก่:
การเสริมสร้างระบบเซ็นเซอร์เนื้อหา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สื่อสังคมออนไลน์ได้พยายามอย่างเต็มที่ในการเซ็นเซอร์เนื้อหา ท่ามกลางสถานการณ์ความรุนแรงออนไลน์ที่แพร่กระจาย เฟซบุ๊ก ซึ่งเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก
Facebook ได้พัฒนาชุด "มาตรฐานชุมชน" เพื่อตรวจจับเนื้อหาที่มีความรุนแรงและการกลั่นแกล้งบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ Facebook ยังได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ขอบเขต และความเร็วในการเซ็นเซอร์ได้อย่างมีนัยสำคัญ เมื่อเทียบกับการใช้มนุษย์เป็นผู้ดูแล
จากรายงานของ Meta (เจ้าของ Facebook) ระบุว่าอัตราเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้งและการคุกคามลดลงจาก 76.7% เหลือ 67.8% บน Facebook และจาก 87.4% เหลือ 84.3% บน Instagram ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2022 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพและความจำเป็นของโซลูชันนี้
 |
| การระบุตัวตนที่ชัดเจนบนโซเชียลมีเดียทำให้ระบุตัวผู้ที่กระทำการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ได้ง่ายขึ้น และจับพวกเขาให้รับผิดชอบได้ |
การระบุตัวตนที่ชัดเจนบนโซเชียลมีเดีย วิธีแก้ปัญหานี้คือการยืนยันตัวตนด้วยวิธีการบังคับ (ID Verification) เมื่อลงทะเบียนบัญชีบนแพลตฟอร์มออนไลน์
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ให้บริการจะกำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันตัวตนข้อมูลเมื่อลงทะเบียนบัญชี โดยระบุหมายเลขประจำตัวประชาชน หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลอื่นๆ ที่มีมูลค่าใกล้เคียงกัน หลังจากยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว บัญชีดังกล่าวจะสามารถใช้โพสต์เนื้อหาได้
วิธีนี้ช่วยให้ระบุและดำเนินคดีกับผู้กลั่นแกล้งทางไซเบอร์ได้ง่ายขึ้น วิธีนี้ถูกนำมาใช้ในเกาหลีใต้ตั้งแต่ปี 2004 และจีนตั้งแต่ปี 2012 และได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการลดพฤติกรรมเชิงลบทางออนไลน์
การสร้างกลไกในการรายงานและลบข้อมูลความรุนแรงทางไซเบอร์ให้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า นอกจากกลไกการเซ็นเซอร์ที่เข้มงวดและเชิงรุกจากผู้ให้บริการแล้ว การตรวจจับและป้องกันตนเองของผู้ใช้จากความรุนแรงทางไซเบอร์ก็เป็นสิ่งสำคัญในการต่อสู้กับความรุนแรงทางไซเบอร์เช่นกัน
ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียและอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องอำนวยความสะดวกในการดำเนินการนี้โดยจัดตั้งกลไกในการรวบรวมข้อมูลและจัดการรายงานเนื้อหาที่มีความรุนแรงทางไซเบอร์จากผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของตน
กลไกนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สนับสนุนผู้ให้บริการในการตรวจจับและลบเนื้อหาความรุนแรงทางไซเบอร์ กลไกนี้ต้องมั่นใจว่าคำขอรายงานจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทั้งเพื่อตรวจจับและลบเนื้อหาความรุนแรงทางไซเบอร์ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเพื่อให้มั่นใจว่าฟังก์ชันการรายงานจะไม่ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดเพื่อก่อเหตุความรุนแรงทางไซเบอร์
ในความเป็นจริง บนแพลตฟอร์ม Facebook มีกรณีที่ผู้ใช้ถูกล็อคบัญชีแม้ว่าเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์จะไม่รุนแรง เนื่องจากบัญชีของพวกเขาถูก "รายงาน" โดยผู้ไม่ประสงค์ดี
โซลูชันทางสังคม
การศึกษา เรื่องการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ในปี พ.ศ. 2553 รัฐแมสซาชูเซตส์ (สหรัฐอเมริกา) ได้ตรากฎหมายนโยบายการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ซึ่งกำหนดให้โรงเรียนในรัฐต้องจัดการฝึกอบรมเรื่องการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์และออกแนวทางปฏิบัติเพื่อป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ในปี พ.ศ. 2560 รัฐสภาอิตาลีได้ผ่านกฎหมายหมายเลข 71/2017 ว่าด้วยการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของโรงเรียนในการให้ความรู้และป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรแกรมของโรงเรียนจะต้องให้แน่ใจว่านักเรียนได้รับการศึกษาอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับความรุนแรงทางไซเบอร์ ตั้งแต่การแสดงออก พฤติกรรม ผลที่ตามมา (สำหรับทั้งเหยื่อและผู้กระทำความผิด) วิธีจัดการกับมัน ฯลฯ
สำหรับกลุ่มอื่นๆ ในสังคม การศึกษาสามารถทำได้โดยการโฆษณาชวนเชื่อบนสื่อมวลชน เช่น รายการโทรทัศน์ รายงาน และการรณรงค์สื่อสารบนแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์
สนับสนุนเหยื่อการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ก่อให้เกิดความเสียหายทางจิตใจอย่างรุนแรงต่อเหยื่อ โดยเฉพาะวัยรุ่น ซึ่งอาจนำไปสู่โรควิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า การทำร้ายตัวเอง และแม้กระทั่งการฆ่าตัวตาย
เหยื่อมักได้รับบาดแผลทางจิตใจอย่างรุนแรง รู้สึกหวาดกลัว เศร้า โกรธ และสูญเสียความมั่นใจหลังจากถูกกลั่นแกล้งทางออนไลน์ ในบางกรณี เหยื่อถึงขั้นฆ่าตัวตายเพราะทนแรงกดดันไม่ไหว
เหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับคนดังดังที่กล่าวมาข้างต้นเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับคนทั่วไปด้วย ในปี 2023 เด็กชายวัย 16 ปีในสหรัฐอเมริกาผูกคอตายในโรงรถขณะที่ครอบครัวกำลังนอนหลับ เนื่องจากถูกกลั่นแกล้งทางออนไลน์ และต้องทนฟังข้อความคุกคามและเหยียดหยามจากเพื่อนร่วมชั้น
ดังนั้น จึงมีความจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อช่วยเหลือเหยื่อความรุนแรงทางไซเบอร์ให้ได้รับการเยียวยาบาดแผลทางจิตใจและกลับมาใช้ชีวิตได้ตามปกติ รัฐและสังคมจำเป็นต้องลงทุนทรัพยากรมากขึ้นในอุตสาหกรรมจิตบำบัด เพื่อช่วยพัฒนาวิธีการบำบัดทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับเหยื่อความรุนแรงทางไซเบอร์
นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องจัดตั้งห้องให้คำปรึกษาเฉพาะทางและห้องบำบัดทางจิตวิทยาไว้ที่สถาน พยาบาล และโรงเรียนในท้องถิ่น เพื่อช่วยให้เหยื่อความรุนแรงทางไซเบอร์ได้รับความช่วยเหลือได้อย่างง่ายดายเมื่อต้องการ
ความรุนแรงทางไซเบอร์เป็นปัญหาสังคมที่ยากต่อการจัดการ แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะป้องกันไม่ได้ เพื่อป้องกันและจัดการกับความรุนแรงทางไซเบอร์ จำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขแบบพร้อมกันหลายทาง
ในทางกฎหมายจะต้องมีกฎหมายที่เข้มงวดและเข้มงวดเพื่อลงโทษและยับยั้งผู้ที่ก่ออาชญากรรมรุนแรงทางไซเบอร์
ในทางเทคนิค จำเป็นต้องใช้มาตรการทางเทคนิคขั้นสูงเพื่อกำจัดและป้องกันการแพร่กระจายของเนื้อหาที่เป็นอันตรายนี้ในโลกไซเบอร์
ทางด้านสังคมจำเป็นต้องสร้างกลไกเพื่อช่วยเหลือและสนับสนุนเหยื่อความรุนแรงทางไซเบอร์ให้ฟื้นตัวและกลับมาใช้ชีวิตปกติได้
** อาจารย์ประจำคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย
เอกสารอ้างอิง
- Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, กฎหมายของบางประเทศเกี่ยวกับความรุนแรงทางวาจาบนเครือข่ายสังคมและมูลค่าอ้างอิงสำหรับเวียดนาม วารสารวิทยาศาสตร์การจัดซื้อจัดจ้าง ฉบับที่ 03-2020
- Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto และ Luciana Caenazzo กลยุทธ์ด้านครอบครัวและการศึกษาเพื่อป้องกันการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต: การทบทวนอย่างเป็นระบบ Int J Environ Res Public Health เผยแพร่ทางออนไลน์เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2022
- Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “การยืนยันตัวตนเพื่อควบคุมการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์: การเปรียบเทียบความต้องการและคำสัญญากับความเต็มใจของผู้ใช้” วารสารความก้าวหน้าทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ JAHSS2021, 7(3): 99-106, หน้า 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)