ความท้าทายในการรักษาบุคลากรด้านเทคโนโลยีที่มีความสามารถ

การรักษาบุคลากรที่มีความสามารถเป็นงานที่ท้าทายสำหรับบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับผู้บริหารระดับสูง ช่วงสิ้นปีเป็นช่วงเวลาที่สำคัญ และวิธีการจ่ายโบนัสจะมีผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการลาออกของพนักงานในบริษัทในปีถัดไป

ตามทฤษฎีสองปัจจัยของเฮิร์ซเบิร์ก การรักษาพนักงานไว้ต้องอาศัยองค์ประกอบสองอย่าง ได้แก่ องค์ประกอบด้าน "สุขอนามัย" (เงินเดือน สวัสดิการ นโยบายบริษัท สภาพการทำงาน ฯลฯ) ซึ่งช่วยให้พนักงานมีสิ่งจำเป็นที่จะอยู่ทำงานและลดความไม่สบายใจ และองค์ประกอบด้าน "แรงจูงใจ" (ความสำเร็จ การยอมรับ ความรับผิดชอบ ฯลฯ) ซึ่งช่วยให้พนักงานรู้สึกพึงพอใจ มีแรงจูงใจ และมุ่งมั่นพัฒนาตนเอง งานที่ดีต้องมีองค์ประกอบสำคัญทั้งสองนี้

อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับนโยบายให้เหมาะสมกับทั้งความคาดหวังของพนักงานและนโยบายของบริษัท นี่เป็นความท้าทายที่ยากลำบากสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปลายปีที่ตลาดมีความผันผวนมากขึ้น ในบริษัทขนาดใหญ่เช่น Zalo การรักษาพนักงานไว้ต้องอาศัยปัจจัยหลายอย่างประกอบกัน

การรักษาบุคลากรที่มีความสามารถเป็นงานที่ท้าทายสำหรับบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง

เสริมสร้างทีมของคุณด้วยความรู้และประสบการณ์

ที่ Zalo เรามุ่งเน้นการเติบโตอย่างรวดเร็วและยั่งยืนโดยมีบุคลากรเป็นศูนย์กลาง จึงให้คุณค่ากับการเรียนรู้ตลอดชีวิตอย่างมาก ซึ่งแสดงให้เห็นผ่านโครงการเรียนรู้สำหรับพนักงานมากมาย ตั้งแต่โครงการรับสมัครขนาดใหญ่ เช่น โครงการ Tech Fresher หรือโครงการฝึกอบรมการจัดการผลิตภัณฑ์ ทีมงาน Zalo มักทุ่มเทเวลาหลายเดือนในการฝึกอบรม แนะนำ และให้คำปรึกษาแก่พนักงานใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานรุ่นใหม่จะได้รับความรู้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในช่วงเริ่มต้นการทำงาน

มีการนำโปรแกรมฝึกอบรมมากมายมาใช้และกำลังดำเนินการอยู่ เพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาไม่เพียงแต่ทักษะทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการบริหารทีมด้วย ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Zalo ได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยชั้นนำในภูมิภาค เช่น มหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์ (NUS) และมหาวิทยาลัยฟุลไบรท์เวียดนาม เพื่อพัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมภาวะผู้นำ "me.grow" โปรแกรมนี้ครอบคลุมหัวข้อการเรียนรู้ที่สำคัญ เช่น ทักษะการจัดการ การเล่าเรื่องโดยใช้ข้อมูล และการโค้ชเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ

ตลอดระยะเวลาแปดปีที่ผ่านมา Zalo ได้จัดงาน Zalo AI Summit อย่างประสบความสำเร็จ โดยมีผู้เข้าร่วมงานหลายพันคนทั้งแบบเข้าร่วมงานจริงและทางออนไลน์ งาน Zalo AI Summit เป็นพื้นที่ทางวิชาการที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI จากเวียดนามและต่างประเทศได้แบ่งปันประสบการณ์และความรู้ใหม่ๆ สร้างโอกาสให้วิศวกร AI รุ่นใหม่ของ Zalo ได้ก้าวทันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีระดับโลก ในปีนี้ งาน Zalo AI Summit จะกลับมาจัดอีกครั้งในวันที่ 20 ธันวาคม

การประชุม Zalo AI Summit เปิดพื้นที่ทางวิชาการสำหรับชุมชนผู้รักปัญญาประดิษฐ์

นอกจากการมุ่งเน้นการฝึกอบรมในสถานที่ทำงานและการฝึกอบรมภายในประเทศแล้ว ทีมผู้บริหารรุ่นใหม่ของ Zalo ยังเข้าร่วมโครงการศึกษาดูงานในต่างประเทศและเยี่ยมชมบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำในสหรัฐอเมริกา เช่น Google, Microsoft และ Amazon อีกด้วย

ส่งเสริมให้พนักงานมีความรับผิดชอบต่องานของตนเองภายในระบบนิเวศขนาดใหญ่

ด้วยระบบนิเวศทางเทคโนโลยีที่หลากหลาย พนักงานของ Zalo มีโอกาสได้มีส่วนร่วมโดยตรงในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการผู้ใช้ชาวเวียดนามหลายสิบล้านคนทุกวัน ที่สำคัญกว่านั้น โอกาสที่ Zalo มอบให้นั้นแสดงให้เห็นได้อย่างชัดเจนผ่านวิธีการที่พวกเขาได้รับมอบหมายงานขนาดใหญ่ที่ท้าทายและมีความเสี่ยงจริง

พนักงานของ Zalo ไม่เพียงแต่ปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเท่านั้น แต่ยังตัดสินใจโดยตรงซึ่งอาจส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้หลายสิบล้านคน การตัดสินใจแต่ละครั้งต้องพิจารณาอย่างรอบคอบถึงความสมดุลระหว่างนวัตกรรมและความเสถียร ระหว่างความเร็วในการพัฒนาและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ แรงกดดันนี้ช่วยให้พนักงานเติบโตอย่างรวดเร็ว พัฒนาความรู้สึกเป็นเจ้าของงานของตน และรู้สึกได้อย่างชัดเจนถึงความไว้วางใจที่องค์กรมีต่อพวกเขา

นอกเหนือจากการแก้ไขปัญหาเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญแล้ว Zalo ยังส่งเสริมความเป็นอิสระของพนักงานในการกำหนดเส้นทางอาชีพของตนเอง ผ่านการประชุมกับฝ่ายบริหารเป็นประจำ พนักงานสามารถแสดงความปรารถนาที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมในด้านใหม่ๆ ขยายความเชี่ยวชาญ หรือแสวงหาความท้าทายที่สอดคล้องกับความสามารถและช่วงอาชีพของตนเองมากขึ้น ความปรารถนาเหล่านี้จะได้รับการรับฟังและพิจารณาอย่างจริงจังในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคลระยะยาวขององค์กร

นอกจากนี้ Zalo ยังเปิดโอกาสให้พนักงานสามารถกำหนดเส้นทางอาชีพของตนเองได้อย่างกระตือรือร้น

ในบริบทของระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ความจำเป็นในการหมุนเวียนและจัดสรรบุคลากรใหม่ระหว่างแผนกต่างๆ จึงถูกมองว่าเป็นโอกาสในการพัฒนามากกว่าความเสี่ยง พนักงานที่ต้องการเปลี่ยนบทบาทหรือลองทำงานในด้านใหม่ๆ จะได้รับการสนับสนุนจากทั้งผู้จัดการโดยตรงและฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น โดยไม่กระทบต่องานโดยรวม และยังคงรักษาเส้นทางการพัฒนาส่วนบุคคลเอาไว้

ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้พนักงานรู้สึกไม่ถูกจำกัดอยู่กับตำแหน่งงานตายตัว ทำให้พวกเขามีพื้นที่ใน การสำรวจ และพัฒนาตนเองในระยะยาว เมื่อได้รับอำนาจในการเลือก ได้รับความท้าทายจากปัญหาที่มีผลกระทบ และได้รับการสนับสนุนตลอดเส้นทางอาชีพ พนักงานจะมีแรงจูงใจมากขึ้นที่จะอยู่กับองค์กร มีส่วนร่วม และเติบโตไปพร้อมกับองค์กรในที่สุด

โครงการให้รางวัลและสิ่งจูงใจพิเศษ

นอกจากจะมอบโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาในระยะยาวแล้ว Zalo ยังสร้างระบบการให้รางวัลและแรงจูงใจเพื่อกระตุ้นบุคคลและทีมที่มีผลงานโดดเด่นอย่างแข็งแกร่ง รูปแบบการให้การยอมรับนั้นเหนือกว่าเงินเดือนและโบนัสทั่วไป และได้รับการออกแบบให้มีความยืดหยุ่น เพื่อเชิดชูผลงานที่ยอดเยี่ยมซึ่งสร้างคุณค่าที่ชัดเจนให้กับผลิตภัณฑ์และองค์กร

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Zalo ได้มอบรางวัลอันทรงคุณค่าเพื่อยกย่องบุคคลที่มีผลงานโดดเด่นมาแล้วหลายครั้ง ในปี 2022 รถยนต์ Mercedes GLC 200 จำนวนสองคันถูกมอบให้กับพนักงานที่ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม

ในปี 2023 เนื่องในโอกาสการเปิดตัว KiLM ซึ่งเป็นแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ที่ทีมวิศวกรรม AI ของ Zalo พัฒนาขึ้นเองทั้งหมด Zalo ได้มอบรถยนต์ Volvo XC60 B6 Ultimate มูลค่ากว่า 2.3 พันล้านดอง ให้แก่หัวหน้าโครงการ และในปีนี้ Zalo ยังคงสานต่อธรรมเนียมการมอบรถยนต์ Lexus ให้แก่พนักงานที่โดดเด่นอย่างต่อเนื่อง

บริษัท Zalo มอบรถยนต์ Lexus ให้แก่พนักงานที่มีผลงานโดดเด่น

โปรแกรมให้รางวัลพิเศษของ Zalo เป็นการแสดงความชื่นชมที่สมควรได้รับสำหรับผลงานที่เกินความคาดหมาย รางวัลอันทรงคุณค่าเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีมูลค่าทางวัตถุเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องยืนยันถึงการยอมรับจากองค์กรอีกด้วย ซึ่งทำให้พนักงานรู้สึกได้รับการชื่นชมและได้รับการสนับสนุน เสริมสร้างความทุ่มเทในการทำงานของพวกเขา

ในขณะเดียวกัน การรักษาระดับผลตอบแทนที่สูงอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา แสดงให้เห็นว่า Zalo ไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะให้การยอมรับผลงานที่โดดเด่นด้วยวิธีการที่เป็นรูปธรรม โปร่งใส และสร้างแรงบันดาลใจอีกด้วย

เห็นได้ชัดว่าการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไม่ได้มาจากนโยบายเพียงอย่างเดียว แต่เป็นผลมาจากการผสมผสานของหลายปัจจัย ตั้งแต่โอกาสในการเรียนรู้ การเพิ่มอำนาจในการตัดสินใจ และการยอมรับในผลงาน ไปจนถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่ใส่ใจต่อการพัฒนาในระยะยาวของบุคลากร

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เช่น Zalo การบริหารทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องใช้แนวทางระยะยาวและยืดหยุ่น เพื่อตอบสนองความคาดหวังที่สูงขึ้นเรื่อยๆ ของพนักงาน ในขณะเดียวกันก็ต้องมั่นใจได้ถึงการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กรในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ที่มา: https://znews.vn/bai-toan-niu-chan-nhan-tai-cong-nghe-post1611663.html