ยอดขายไลฟ์สตรีมพุ่งสูงในสิงคโปร์

โดยเฉลี่ยแล้ว Wisley Yip ใช้จ่ายเงิน 5,000 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับสินค้าต่างๆ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารไปจนถึงอาหารที่เธอ "ปิดการขาย" ผ่านการถ่ายทอดสด

ชายวัย 47 ปี ซึ่งเป็นผู้อำนวยการศูนย์ฝึกอบรมทักษะแห่งหนึ่งในสิงคโปร์ กล่าวว่า เขาชอบซื้อสินค้าผ่านไลฟ์สตรีม เพราะสะดวก มีคุณภาพดี และราคาสมเหตุสมผล

“ผมมักจะซื้ออาหารทะเลและอาหารเสริมสุขภาพจากไลฟ์สตรีมเพื่อนำไปใช้และแจกจ่ายให้กับผู้คนที่ตกอยู่ในสถานการณ์ยากลำบาก ส่วนหนึ่งเพราะผมอยากช่วยเหลือพวกเขา ส่วนหนึ่งเพราะผมซื้อมากเกินไปจนใช้ไม่หมดในคราวเดียว” ยิปกล่าว

โทน ชาน เพื่อนของยิป มีห้องในบ้านไว้สำหรับเก็บสินค้าที่เขาซื้อผ่านการถ่ายทอดสด ผู้ประกอบการก่อสร้างวัย 49 ปีผู้นี้ใช้เงินประมาณ 4,000 ดอลลาร์ต่อเดือนไปกับสินค้าเหล่านี้

หลายๆ คนคิดว่าการชมไลฟ์สตรีมนั้นสร้างความติดได้ และดึงดูดด้วยปุ่มซื้อ

ยูกิ ชอง ช่างทำผมวัย 48 ปี ยอมรับว่าติดการซื้อของผ่านไลฟ์สตรีม โดยใช้จ่ายครั้งละ 300-400 ดอลลาร์ เธอกล่าวว่าการเห็นจำนวนการซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทำให้ยากที่จะต้านทานสิ่งล่อใจต่างๆ เนื่องจากอิทธิพลของ FOMO (กลัวพลาด)

“ผมดูไลฟ์ลดราคาทุกวัน แล้วก็ซื้อของตลอดเลย มันน่าติดใจจริงๆ” ชองกล่าว

วิสลีย์ ยิป กับสินค้าทั้งหมดที่เขาซื้อจากไลฟ์สตรีมของเขา เขาเก็บสินค้าเหล่านั้นไว้ในโกดังของร้านกาแฟที่เขาเป็นเจ้าของในศูนย์สิ่งทอ ภาพโดย: HENG YI-HSIN — วิสลีย์ ยิป และสินค้าทั้งหมดที่เธอซื้อจากไลฟ์สตรีมของเธอถูกเก็บไว้ในโกดังของเธอแล้ว ภาพ: *HENG YI-HSIN*

Yip, Chan และ Chong ล้วนเป็นลูกค้าของ Patrick Low ผู้ซึ่งส่งเสริมผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและการดูแลผิว เช่น สเปรย์กันแดด บนโซเชียลมีเดียมาตั้งแต่ปี 2020

โลว์กล่าวว่าการไลฟ์สตรีมไม่ใช่แค่การขายของเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้ชมอีกด้วย เมื่อคอมเมนต์ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ชายวัย 47 ปีผู้นี้จะตอบคำถามทีละข้อและแบ่งปันประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของเขา สร้างบรรยากาศการสนทนาแทนที่จะพยายามโน้มน้าวให้ลูกค้าควักกระเป๋าจ่าย

แต่ด้วยวิธีการพูดที่ดึงดูดใจของเขา ทำให้โลว์ได้รับออเดอร์หลายร้อยรายการได้อย่างง่ายดาย สร้างรายได้อย่างต่อเนื่องกว่า 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ จากการถ่ายทอดสดเพียงสองชั่วโมง ธุรกิจนี้ทำกำไรมหาศาลจนโลว์ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยขายของใช้ในครัวเรือนในตลาดชั่วคราว ปัจจุบันเขาเปิดบัญชีถ่ายทอดสด 10 บัญชี ตั้งแต่เวลา 9.30 น. ถึง 1.30 น. ของวันถัดไป นอกจากสมาชิกในครอบครัวแล้ว เขายังจ้างพนักงานเพิ่มเติมเพื่อขายสินค้าของเขาอีกด้วย

แต่ไม่ใช่ว่าทุกคนที่ไลฟ์สตรีมจะประสบความสำเร็จเท่าโลว์ หลายคนต้องพยายามทุกวิถีทางเพื่อดึงดูดผู้ชม เผชิญกับความท้าทายในการสร้างช่องทางที่โดดเด่นในตลาดออนไลน์ แต่สำหรับผู้ที่ต้องการลองทำธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย โอกาสมีอยู่มากมาย

แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ TikTok เป็นจุดศูนย์กลางสำหรับการไลฟ์สตรีมขาย แฟชั่น ความงาม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ในบ้าน และแม้แต่รถยนต์

รายงานตลาดโดย Researchandmarkets ระบุว่าอุตสาหกรรมโซเชียลคอมเมิร์ซในสิงคโปร์มีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในอีกห้าปีข้างหน้า รายงานคาดการณ์ว่ามูลค่าสินค้ารวมของโซเชียลคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นจาก 1.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2566 เป็นเกือบ 8.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2572

นายแพทริก โลว์ (คนที่สองจากขวา) ผู้บริหารแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งสด 10 แห่ง ได้ขอความช่วยเหลือจากสมาชิกในครอบครัว ซึ่งรวมถึง (จากซ้าย) เอแวนเจลีน คาลิสตา ลูกสะใภ้ ไรอัน โลว์ ลูกชาย และตัน ซิว หัว ภรรยาของเขา ภาพจาก ST: GIN TAY — แพทริค โลว์ (คนที่สองจากขวา) บริหารแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งสด 10 แห่ง โดยมีสมาชิกในครอบครัวมาขายสินค้า ภาพ: *GIN TAY*

ไม่เพียงแต่สำหรับสิ่งของจำเป็นในชีวิตประจำวันเท่านั้น ผู้ใช้ออนไลน์ยังสามารถซื้อประสบการณ์ได้อีกด้วย เรเชล ชาน อายุ 49 ปี อาชีพขาย ทัวร์

ชานเริ่มไลฟ์สตรีมครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2020 เพื่อแบ่งปันประสบการณ์การเดินทางของเธอ เมื่อข้อจำกัดการเดินทางถูกยกเลิก เธอจึงเริ่มจัดทริปต่างๆ ในปี 2023 ชานขายทัวร์ได้ 10 ทัวร์ไปยังประเทศต่างๆ ในยุโรป เช่น เยอรมนี สเปน สวิตเซอร์แลนด์ ญี่ปุ่น ภูฏาน และแอฟริกาใต้ ราคาเริ่มต้นที่ 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ กลุ่มที่เล็กที่สุดของเธอมีสมาชิก 6 คน จ่ายระหว่าง 9,900 ถึงเกือบ 14,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อคนสำหรับทริป 6 วัน กลุ่มที่ใหญ่ที่สุดของเธอพาเธอไปที่กรีซ ซึ่งมีสมาชิก 30 คนในเดือนกันยายน 2023 ระหว่างการเดินทาง ชานมักจะไลฟ์สตรีมและหาคนจองทัวร์ใหม่ๆ

“การไลฟ์สตรีมอาจเป็นธุรกิจที่ทำกำไรให้กับใครหลายคน แต่สิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับผมคือการได้รับข้อความจากผู้ชม พวกเขาอธิบายถึงความรู้สึกเพลิดเพลินเมื่อได้ชมคลิปของผม แม้ว่าตัวคลิปเองจะไม่สามารถรับชมได้ด้วยเหตุผลหลายประการ” ชานกล่าว

คุณเรเชล ชาน หรือที่รู้จักกันดีในฐานะพิธีกรรายการไทไทแกรม จำหน่ายแพ็คเกจทัวร์ผ่านไลฟ์สตรีม ภาพโดย: เฮง อี้ซิน — เรเชล ชาน กำลังขายแพ็คเกจทัวร์ผ่านไลฟ์สตรีม ภาพโดย: *HENG YI-HSIN*

เมื่อการช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สตรีมกำลังได้รับความนิยม ซึ่งอาจสร้างรายได้หลายหมื่นดอลลาร์ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง เควิน จาง ผู้ก่อตั้งบริษัทการตลาด The Celeb Net มองเห็นโอกาสที่เหล่าคนดังจะเข้ามาร่วมเทรนด์นี้ จางใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บน idolLive เพื่อสร้างอวตารดิจิทัลของเหล่าคนดัง

“การไลฟ์สดขายของแค่หนึ่งหรือสองชั่วโมงก็สามารถสร้างยอดขายได้ถึงห้าหลักได้อย่างง่ายดาย และนักไลฟ์สตรีมเมอร์จะได้ส่วนแบ่งถึง 30%” จางกล่าว เขายังกล่าวอีกว่าความต้องการมีสูงอยู่เสมอ เพียงแต่ขาดโฮสต์ที่ดีเท่านั้น

อันที่จริง ผู้ขายสามารถใช้ภาพคนดังเพื่อยืนยันแบรนด์ได้ ต้นทุนการใช้คนดังในปัจจุบันค่อนข้างสูง อยู่ที่ 2,000 ถึง 8,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อชั่วโมง แต่สำหรับอวาตาร์ AI นั้นแตกต่างออกไป โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเป็นเพียง "สำเนา" ออนไลน์ คนดังยังสามารถโต้ตอบกับลูกค้า เพิ่มรายได้ได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก และสำหรับแบรนด์ ต้นทุนการจ้างคนดังก็ถูกกว่าเช่นกัน

“ศิลปินมีเวลาจำกัดในการถ่ายทอดสดเนื่องจากตารางงานที่แน่นขนัด แต่ด้วยอวาตาร์ AI เราสามารถถ่ายทอดสดในสถานที่ต่างๆ บนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้โดยไม่จำเป็นต้องไปที่นั่น” หลี่ หนานซิง นักแสดงชาวสิงคโปร์กล่าว

นักแสดงยังกล่าวอีกว่าคนจริงๆ ไม่สามารถจัดการไลฟ์หลายเซสชั่นพร้อมกันได้ แต่อวาตาร AI ทำได้ พวกเขาสามารถทำงานได้ตลอดเวลา

มินห์ เฟือง (อ้างอิงจาก Straitstimes )

แหล่งที่มา