การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของวงการข่าวจะกลายเป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในสำนักข่าวทุกแห่ง หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของวงการข่าวคือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้นในกิจกรรมด้านสื่อมวลชน ส่งผลให้ระบบนิเวศสื่อดิจิทัลมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่เหนือกว่า ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพของการสื่อสาร

โลก เข้าสู่ระยะที่ 3 ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชน

จนถึงขณะนี้ สื่อทั่วโลกได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปแล้ว 3 ระยะ (บางคนเรียกว่ารอบที่ 3 ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หรือรอบที่ 3 ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล)

นักข่าวกำลังทำงานในงานนิทรรศการการป้องกันประเทศนานาชาติเวียดนาม 2022 ภาพ: TUAN HUY

ระยะแรกคือการกำเนิดของวารสารศาสตร์ดิจิทัล หรือที่รู้จักกันในชื่อวารสารศาสตร์อินเทอร์เน็ต หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ และหนังสือพิมพ์ออนไลน์ ในปี พ.ศ. 2535 โดยมีชิคาโกทริบูน (สหรัฐอเมริกา) เข้ามามีบทบาท ในเวียดนาม นิตยสารออนไลน์ Que Huong ของคณะกรรมการเวียดนามโพ้นทะเล (กระทรวง การต่างประเทศ ) ถือเป็นหนังสือพิมพ์ดิจิทัลฉบับแรก ปัจจุบันมีหนังสือพิมพ์ออนไลน์อิสระ 29 ฉบับ สำนักข่าวสิ่งพิมพ์ วิทยุ และโทรทัศน์ส่วนใหญ่มีหนังสือพิมพ์ออนไลน์ วารสารศาสตร์ดิจิทัลถือกำเนิดขึ้นจากเทคโนโลยีการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลและสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต โดยมีจุดแข็งที่วารสารศาสตร์แบบดั้งเดิมไม่มี เช่น การอัปเดตข้อมูลทันที การเชื่อมโยงหลายมิติ การโต้ตอบหลายมิติ การเก็บถาวรหลายมิติ มัลติมีเดีย (หลายภาษา)...

ในปี พ.ศ. 2559 การปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ได้เกิดขึ้น ความสำเร็จอันโดดเด่นต่างๆ เช่น บิ๊กดาต้า คลาวด์คอมพิวติ้ง อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้กับวงการวารสารศาสตร์ ส่งผลให้วารสารศาสตร์เข้าสู่ระยะที่สอง นั่นคือ ระยะการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชนไม่ได้หมายถึงเพียงการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลและการยกระดับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมการสื่อสารมวลชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมการสื่อสารมวลชนโดยรวม ตั้งแต่รูปแบบสำนักงานบรรณาธิการ โครงสร้างองค์กร กระบวนการผลิต การพัฒนาเนื้อหา วิธีการทำงาน การตลาดสาธารณะ การจัดการข้อมูล วัฒนธรรมสำนักงานบรรณาธิการ ไปจนถึงภาวะผู้นำและการบริหารจัดการการสื่อสารมวลชน

หนึ่งในผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของวงการข่าวคือการเกิดขึ้นอย่างแพร่หลายของรูปแบบสื่อใหม่ ได้แก่ "ห้องข่าวแบบผสานรวม" "วารสารศาสตร์มัลติมีเดีย" "วารสารศาสตร์หลายแพลตฟอร์ม" "วารสารศาสตร์บนมือถือ" และ "วารสารศาสตร์โซเชียลมีเดีย"... หนังสือพิมพ์ วิทยุ และโทรทัศน์หลายฉบับก็ได้ย้ายมาสู่แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตเช่นกัน นอกจากนี้ เทคโนโลยีสมัยใหม่ยังช่วยให้นักข่าวสามารถสร้างสื่อที่น่าสนใจมากขึ้นอีกมากมาย เช่น เมกะสตอรี่ อินโฟกราฟิก สื่อสิ่งพิมพ์แบบยาว วารสารศาสตร์ข้อมูล สื่อ เลนส์ พอดแคสต์ วิดีโอ... การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของวงการข่าวยังช่วยให้ผู้นำสำนักข่าวสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการจัดการภายในห้องข่าว กระบวนการเผยแพร่ การบริหารจัดการข้อมูล และการบริหารจัดการปฏิสัมพันธ์กับสาธารณชน โดยอาศัยซอฟต์แวร์ดิจิทัล

ในเดือนพฤษภาคม 2561 Google ได้สาธิตผู้ช่วยเสมือนที่สามารถพูดได้เหมือนคนจริง และสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดในการสนทนาได้อย่างยืดหยุ่น AI เริ่มถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในห้องข่าวทั่วโลกในทันที ตั้งแต่สำนักข่าวใหญ่ๆ ในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา เยอรมนี อิตาลี ญี่ปุ่น จีน เกาหลีใต้ ไปจนถึงประเทศกำลังพัฒนาอย่างบราซิล อาร์เจนตินา และเวียดนาม... ปี 2561 ถือเป็นก้าวสำคัญที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลของวงการข่าว ในเวียดนาม เมื่อวันที่ 5 มกราคม 2564 หนังสือพิมพ์ Thanh Nien ได้กลายเป็นผู้บุกเบิกการประยุกต์ใช้ AI จนถึงปัจจุบัน หนังสือพิมพ์เวียดนามหลายฉบับก็ได้นำ AI มาใช้เช่นกัน แต่ในระดับพื้นฐาน

สืบสานกระแส AI ด้านการสื่อสารมวลชน เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2565 เทคโนโลยี ChatGPT (คิดค้นโดย OpenAI บริษัทปัญญาประดิษฐ์สัญชาติอเมริกัน) ได้ถือกำเนิดขึ้น ซึ่งเปิดโอกาสและความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่าให้กับสื่อมวลชน มาเธียส โดเอ็ฟเนอร์ หัวหน้ากลุ่มสื่อ Axel Springer (เยอรมนี) ประกาศว่า ChatGPT สามารถสร้างการปฏิวัติข้อมูลข่าวสารได้ และกล่าวว่า "มีเพียงเอเจนซี่ที่สร้างคอนเทนต์ต้นฉบับที่ดีที่สุดเท่านั้นที่จะอยู่รอดได้"

ดังนั้น วารสารศาสตร์ดิจิทัลจึงยังคงเป็น “แกนหลัก” ของวารสารศาสตร์ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน แก่นแท้ของวารสารศาสตร์ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันคือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้นในกิจกรรมด้านวารสารศาสตร์ ทำให้ระบบนิเวศวารสารศาสตร์ดิจิทัลมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่เหนือกว่า ช่วยยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพของการสื่อสาร

บทบาทผู้นำของหัวหน้าสำนักข่าว

กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคือทรัพยากรบุคคล ทรัพยากรบุคคลต้องรู้วิธีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ ปฏิบัติงานอย่างสอดประสานกันตามหลักคิดเชิงดิจิทัลอย่างเป็นระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหัวหน้าสำนักข่าว

ดังนั้น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของสื่อมวลชนจึงขึ้นอยู่กับทรัพยากรบุคคลในทุกภาคส่วนของสำนักข่าว ไม่ว่าจะเป็นผู้นำ ผู้บริหารระดับสูง ผู้นำ ผู้บริหารระดับกลาง ผู้จัดการระดับรากหญ้า พนักงาน และนักข่าว ทั้งหมดนี้เปรียบเสมือนจุดเชื่อมต่อสำคัญที่เชื่อมโยงเครื่องจักรแห่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล หากจุดเชื่อมต่อใดจุดหนึ่งล้มเหลว เครื่องจักรก็จะทำงานช้าลง ไม่มีประสิทธิภาพ หรือแม้กระทั่งไม่สามารถทำงานได้

การประชุมเชิงปฏิบัติการ “ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการจัดการการสร้างเนื้อหาในห้องข่าว” จัดโดยสมาคมนักข่าวเวียดนาม ร่วมกับสถานีโทรทัศน์เวียดนาม เมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2566 ณ กรุงฮานอย ภาพ: HA VAN

ในระยะที่ 3 ของการเปลี่ยนแปลงวงการข่าวดิจิทัล สิ่งที่จำเป็นจากหัวหน้าสำนักข่าวคือแนวคิดของ "การใช้ทางลัด" ไปสู่เทคโนโลยี การดำเนินการที่รุนแรงโดยมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงที่ต้องบรรลุ เช่น การนำเนื้อหาไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัล (สำหรับสำนักข่าวที่ไม่มีหนังสือพิมพ์ออนไลน์); การจัดโครงสร้างพื้นที่บุคลากรที่เหมาะสมเพื่อดำเนินงานตามรูปแบบห้องข่าวที่ผสานรวม (สำหรับสำนักข่าวที่มีหลายรูปแบบ); การพัฒนาวารสารศาสตร์ผ่านโซเชียลมีเดีย; การผลิตเนื้อหาตามแนวโน้มของวารสารศาสตร์ดิจิทัล (วารสารศาสตร์ข้อมูล วารสารศาสตร์ภาพ วารสารศาสตร์เชิงสร้างสรรค์ ฯลฯ); การนำแอปพลิเคชัน AI, Chatbot, ChatGPT มาใช้; การส่งผู้นำ เจ้าหน้าที่ นักข่าว บรรณาธิการ ไปฝึกอบรม เสริมสร้างความรู้และทักษะในการเปลี่ยนแปลงวงการข่าวดิจิทัล ฯลฯ

ในการทำหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของหนังสือพิมพ์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือ หัวหน้าสำนักข่าวต้องได้รับการศึกษาและฝึกอบรมจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จากวิทยากรด้านเทคโนโลยี และจากสถาบันฝึกอบรม ความรู้สำหรับผู้นำสำนักข่าวควรประกอบด้วย: ความรู้เกี่ยวกับวารสารศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (เทคโนโลยี เทคนิค การคาดการณ์); ความรู้เกี่ยวกับการจัดการวารสารศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (การสร้างกลยุทธ์วารสารศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล; การจัดการเนื้อหา; การจัดการกองบรรณาธิการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล; วารสารศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล; การจัดการทรัพยากรบุคคล; วารสารศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล; การจัดการเศรษฐกิจ; การจัดการวัฒนธรรมสำนักงานบรรณาธิการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล; การจัดการความปลอดภัยของวารสารศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล; ศิลปะแห่งความเป็นผู้นำและการจัดการวารสารศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล; การใช้ประโยชน์และการจัดการข้อมูลสาธารณะของสื่อดิจิทัล และการแสวงหารายได้จากสาธารณะดิจิทัล)

การสร้างทีมนักข่าวด้วย “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม”

ลักษณะเด่นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ดังนั้น ทีมงานสื่อมวลชนจึงต้องมีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี เทคนิค และความคิดสร้างสรรค์อย่างแท้จริง

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นความท้าทายที่นักข่าวต้องทำหลายสิ่งหลายอย่าง เทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือ แต่สิ่งสำคัญคือการสร้างเอกลักษณ์ เพื่อให้หนังสือพิมพ์แต่ละฉบับมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ไม่ตกไปอยู่ใน "กลุ่ม" ของข้อมูลกระแสหลัก ดังนั้น การทำงานในสายงานข่าวดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน นักข่าวต้อง "เปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างสมบูรณ์" ซึ่งหมายถึงการบรรลุคุณสมบัติและทักษะหลายประการ ได้แก่ ทักษะในการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างข่าวดิจิทัล ทักษะในการใช้ประโยชน์และตรวจสอบข้อมูลดิจิทัล ทักษะในการสร้างและจัดระเบียบสื่อมัลติมีเดีย ทักษะในการร่วมมือแบบสหวิทยาการ ทักษะในการใช้ประโยชน์และประมวลผลทรัพยากรข้อมูลดิจิทัล ทักษะในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลดิจิทัล ทักษะในการทำงานกับ IA และ ChatGPT การมีวัฒนธรรมและจริยธรรมที่เหมาะสมกับการทำงานในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

การเรียนรู้และสำรวจคุณสมบัติและทักษะเหล่านี้ด้วยตนเองเป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรายได้ของนักข่าวมีจำกัดมาก จึงเป็นการยากที่จะปลดปล่อยศักยภาพและความกระตือรือร้นของพวกเขาออกมาอย่างเต็มที่ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องอาศัยความรับผิดชอบจากภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และสำนักข่าวต่างๆ ในการสนับสนุน

เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2566 นายกรัฐมนตรีได้อนุมัติยุทธศาสตร์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของสื่อมวลชนจนถึงปี 2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 ดังนั้น กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะสนับสนุนการฝึกอบรมและส่งเสริมความรู้และทักษะให้แก่นักข่าว รวมถึงสนับสนุนการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลระดับชาติสำหรับสื่อมวลชน อย่างไรก็ตาม โครงการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของรัฐถือเป็นทางออกเร่งด่วน อนาคตของการสื่อสารมวลชนเพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลนั้นยังอีกยาวไกล จะต้องผ่านวัฏจักรมากมาย และจะกลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในสำนักข่าวทุกสำนัก ซึ่งเวียดนามจำเป็นต้องสร้างทรัพยากรสำหรับการสื่อสารมวลชนเพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม ครอบคลุม และเป็นระบบ ซึ่งความรับผิดชอบดังกล่าวเป็นของสถาบันฝึกอบรมด้านการสื่อสารมวลชน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการฝึกอบรมด้านวารสารศาสตร์กำลังบีบให้สถาบันฝึกอบรมต้องทบทวนวิธีการดำเนินงานทั้งหมด รวมถึงผลิตภัณฑ์การฝึกอบรมที่มอบให้แก่ตลาดและสังคมโดยรวม เพื่อตอบสนองความต้องการของยุคดิจิทัล สถาบันฝึกอบรมด้านวารสารศาสตร์และสื่อจะต้องปรับเปลี่ยนอย่างครอบคลุมและครอบคลุม หลักสูตรการฝึกอบรมด้านวารสารศาสตร์จำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างความรู้พื้นฐาน ทฤษฎี และทักษะการปฏิบัติ ก่อนประกอบวิชาชีพ นักข่าวและนักข่าวมืออาชีพจะต้องได้รับการฝึกอบรมขั้นพื้นฐาน ค่อยๆ ได้รับการฝึกอบรมขั้นสูง เสริมและพัฒนาความรู้และทักษะใหม่ๆ หากหลักสูตรการฝึกอบรมเป็นหลักสูตรเชิงวิชาการ ผู้เรียนจะขาดความรู้เชิงปฏิบัติและต้องใช้เวลามากขึ้นในการบูรณาการทักษะหลังจากสำเร็จการศึกษา หากหลักสูตรการฝึกอบรมเน้นเฉพาะทักษะ ผู้เรียนจะขาดความรู้พื้นฐาน ความรู้ทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งระเบียบวิธี วิธีการวิเคราะห์ และการแก้ปัญหา ซึ่งนำไปสู่การเขียนบทความที่ไร้มิติและมุมมองที่แปลกใหม่ ดังนั้น สถาบันฝึกอบรมด้านวารสารศาสตร์หลายแห่งจึงกำลังดำเนินการตามแนวคิด "การนำห้องข่าวเข้าสู่ห้องเรียน" อย่างจริงจัง โดยเชื่อมโยงการฝึกอบรมเข้ากับการปฏิบัติจริงอย่างมีชีวิตชีวา

เป็นที่ยอมรับได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังนำพาสื่อมวลชนให้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพสื่อมหาศาลบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขั้นสูงและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์อย่างไม่มีที่สิ้นสุด หากได้รับการสนับสนุนจากชุมชนและการเชื่อมโยงความรับผิดชอบอย่างใกล้ชิดระหว่างภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล สำนักข่าว และสถาบันฝึกอบรม ปัญหา "ทรัพยากรมนุษย์ที่ครอบคลุมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" สำหรับสื่อมวลชนก็จะได้รับการแก้ไข ซึ่งจะนำมาซึ่งโอกาสที่สดใสสำหรับสื่อมวลชนเวียดนาม

ต้นเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้จัดตั้งศูนย์สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสื่อมวลชน (ภายใต้กรมข่าว) ขึ้น ศูนย์ฯ มีหน้าที่สนับสนุนหน่วยงานสื่อมวลชนให้บรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลตามยุทธศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสื่อมวลชนถึงปี พ.ศ. 2568 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 ศูนย์ฯ เป็นศูนย์กลางในการสนับสนุนการให้ข้อมูล เอกสาร และคำแนะนำแก่หน่วยงานสื่อมวลชน เพื่อวัดและประเมินระดับความพร้อมของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสื่อมวลชน สนับสนุนการฝึกอบรมและการโค้ชเพื่อสร้างความตระหนักรู้ ความรู้ และทักษะ ตลอดจนระดมทรัพยากรจากภาคธุรกิจเพื่อสนับสนุนเป้าหมายของโครงการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสื่อมวลชน

รองศาสตราจารย์ ดร. TRUONG THI KIEN (สถาบันวารสารศาสตร์และการสื่อสาร)