ปกป้องลูกค้าด้วย “โล่” ไบโอเมตริกซ์

ด้วยการสื่อสารและการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมด้วยตนเอง การตระหนักถึงประโยชน์และการปกป้องที่การตั้งค่าไบโอเมตริกซ์มอบให้แก่ลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมโอนเงินผ่านสมาร์ทโฟน คุณ Duong Thuy Phuong จึงรีบไปที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมของสาขา BIDV Son La เพื่อรับการสนับสนุนและดำเนินการตั้งค่าไบโอเมตริกซ์ให้เสร็จสิ้น

นางสาวดวง ถวี ฟอง บ้านบวน ตำบลเชียงคอย เมือง ซอนลา กล่าวว่า “ฉันคิดว่าการติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์มีความจำเป็นมาก เพราะถ้าคุณไม่ติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์ คุณจะกลัวการฉ้อโกงมาก เพราะตอนนี้มีการฉ้อโกงมากมายในโลกไซเบอร์ ฉันจึงตัดสินใจติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของบัญชีของฉัน”

ไบโอเมตริกส์เป็นเทคโนโลยีใหม่สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ และการติดตั้งไบโอเมตริกส์ในการทำธุรกรรมทางการเงินทำได้ด้วยบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปผ่านโทรศัพท์มือถือที่มีฟีเจอร์ NFC ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น อย่างไรก็ตาม นี่ก็เป็นอุปสรรคสำหรับลูกค้าบางรายเช่นกัน เนื่องจากอุปกรณ์พกพาบางรุ่นไม่รองรับเทคโนโลยี NFC และยังมีลูกค้าบางรายที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป

นางสาวดวง ทู ฮา สาขา BIDV ซอน ลา กล่าวว่า “ในกระบวนการรวบรวมข้อมูลชีวภาพสำหรับลูกค้า เราก็ประสบปัญหาเช่นกัน อุปกรณ์ของลูกค้าหลายรายไม่รองรับการอ่านชิปบนบัตรประจำตัวประชาชน กล้องถ่ายภาพไม่ชัดและถ่ายภาพไม่ชัด และไม่สามารถอ่านข้อมูลได้ ทำให้ลูกค้าไม่สามารถตั้งค่าข้อมูลชีวภาพที่บ้านได้ เพื่อเอาชนะปัญหาข้างต้น เราได้จัดเตรียมการสนับสนุนเพื่อให้ลูกค้าสามารถรวบรวมข้อมูลชีวภาพบนอุปกรณ์โทรศัพท์ของพนักงาน ลูกค้าสามารถไปที่จุดทำธุรกรรมเพื่อรับการสนับสนุน หรือพนักงานธนาคารก็จะติดต่อและพบปะลูกค้าโดยตรงเพื่อให้คำแนะนำการสนับสนุนโดยตรง”

สำหรับธุรกรรมที่ต้องใช้การพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ นอกจากวิธีการพิสูจน์ตัวตนโดยใช้รหัส OTP อัจฉริยะ/SMS แล้ว ลูกค้าจะต้องเปรียบเทียบภาพใบหน้าจริงของบุคคลที่ทำธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับข้อมูลที่เก็บไว้ในชิปของ CCCD ที่ฝังชิป การเพิ่มชั้นความปลอดภัยด้วยข้อมูลชีวภาพอีกชั้นหนึ่งจะช่วยลดการปลอมแปลงตัวตน การควบคุมการเข้าถึงอุปกรณ์ หรือการขโมยข้อมูลไปยังทรัพย์สินที่เกี่ยวข้อง

นายโด ดึ๊ก ทินห์ กลุ่ม 9 เชียงเล วอร์ด เมืองเซินลา กล่าวว่า “ตามนโยบายของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สถาบันสินเชื่อทุกแห่งจะต้องติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์ให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นนโยบายที่ถูกต้องในการป้องกันความเสี่ยงและการฉ้อโกงในโลกไซเบอร์สำหรับลูกค้าของสถาบันสินเชื่อ กระบวนการติดตั้งรวดเร็ว และพนักงานให้การสนับสนุนการติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์อย่างกระตือรือร้นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะปลอดภัย”

เนื่องจากสาขาธนาคาร BIDV Son La เป็นหนึ่งในสาขาธนาคารที่เปิดให้บริการสนับสนุนและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ ณ สถานที่และจุดทำธุรกรรมของลูกค้าในวันธรรมดาและวันหยุด เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีและหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการโอนเงินบนแอปพลิเคชัน Smartbanking สาขา BIDV Son La จึงมุ่งมั่นที่จะดำเนินการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้าทุกคนให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด

นางสาวเหงียน ถิ กวีญ มาย รองหัวหน้าแผนกธุรกรรมลูกค้า BIDV สาขาเซินลา กล่าวว่า "ด้วยเป้าหมายในการทำให้การเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์เสร็จสมบูรณ์สูงสุดก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม เพื่อจำกัดการหยุดชะงักของลูกค้าในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล BIDV เซินลาจึงกำหนดเป้าหมายสำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์ที่ใช้ Smart Banking ในการรวบรวม การพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์จากกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และกำหนดขีดจำกัดการทำธุรกรรมสำหรับการพิสูจน์ตัวตนไว้ที่ 100%..."

การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพในแอปพลิเคชันทางการเงินจะสร้างชั้นการป้องกันเพิ่มเติมให้กับบัญชีธนาคารของลูกค้า ซึ่งหมายความว่ามีเพียงข้อมูลชีวภาพที่ผ่านการยืนยันตัวตนเท่านั้นที่สามารถโอนเงินมูลค่าสูงได้ ซึ่งรับประกันความปลอดภัยทางการเงินสูงสุดสำหรับลูกค้า

ขับร้องโดย : ดิว ไทย

ที่มา: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html