ปกป้องลูกค้าด้วย “โล่” ไบโอเมตริกซ์

โดยผ่านการสื่อสารและการศึกษาด้วยตนเองของข้อมูลเพิ่มเติม ตระหนักถึงประโยชน์และการปกป้องที่การตั้งค่าไบโอเมตริกซ์มอบให้แก่ลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมโอนเงินบนสมาร์ทโฟน คุณ Duong Thuy Phuong จึงรีบไปที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมของสาขา BIDV Son La เพื่อรับการสนับสนุนและดำเนินการตั้งค่าไบโอเมตริกซ์ให้เสร็จสมบูรณ์

คุณเดือง ถวี ฟอง บ้านบวน ตำบลเชียงคอย เมือง ซอนลา กล่าวว่า "ฉันคิดว่าการติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์มีความจำเป็นมาก เพราะถ้าไม่ติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์ คุณจะกลัวการฉ้อโกงมาก เพราะตอนนี้มีการฉ้อโกงมากมายในโลกไซเบอร์ ฉันจึงตัดสินใจติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของฉัน"

ไบโอเมตริกซ์เป็นเทคโนโลยีใหม่สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ และการติดตั้งไบโอเมตริกซ์ในการทำธุรกรรมธนาคารทำได้โดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปผ่านโทรศัพท์มือถือที่มีฟีเจอร์ NFC ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น อย่างไรก็ตาม นี่เป็นอุปสรรคสำหรับลูกค้าบางราย เนื่องจากอุปกรณ์มือถือบางรุ่นอาจไม่รองรับเทคโนโลยี NFC และยังมีลูกค้าบางรายที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป

คุณเดือง ธู ฮา สาขา BIDV สาขาเซินลา กล่าวว่า “ในกระบวนการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้า เราก็ประสบปัญหาเช่นกัน อุปกรณ์ของลูกค้าหลายเครื่องไม่รองรับการอ่านชิปบนบัตรประจำตัวประชาชน กล้องถ่ายภาพไม่ชัดและถ่ายภาพไม่ชัด ทำให้ลูกค้าไม่สามารถตั้งค่าไบโอเมตริกซ์ที่บ้านได้ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เราจึงได้จัดเตรียมการสนับสนุนให้ลูกค้าสามารถเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนอุปกรณ์โทรศัพท์ของพนักงานได้ ลูกค้าสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้ที่จุดทำธุรกรรม หรือพนักงานธนาคารก็จะติดต่อและพบปะลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำโดยตรง”

สำหรับธุรกรรมที่ต้องใช้การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ นอกจากวิธีการยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP อัจฉริยะ/SMS แล้ว ลูกค้าต้องเปรียบเทียบภาพใบหน้าจริงของผู้ทำธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับข้อมูลที่เก็บไว้ในชิปของ CCCD ที่ฝังชิป การเพิ่มระดับความปลอดภัยด้วยข้อมูลชีวภาพอีกชั้นหนึ่งจะช่วยลดการปลอมแปลง การควบคุมการเข้าถึงอุปกรณ์ หรือการโจรกรรมข้อมูลไปยังทรัพย์สินที่เกี่ยวข้อง

คุณโด ดึ๊ก ถิญ กลุ่ม 9 แขวงเชียงเล เมืองเซินลา กล่าวว่า “ตามนโยบายของธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม สถาบันสินเชื่อทุกแห่งต้องติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นนโยบายที่ถูกต้องเพื่อป้องกันความเสี่ยงและการฉ้อโกงในโลกไซเบอร์สำหรับลูกค้าของสถาบันสินเชื่อ กระบวนการติดตั้งรวดเร็ว และพนักงานให้การสนับสนุนการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์อย่างกระตือรือร้นเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า”

ในฐานะสาขาธนาคารแห่งหนึ่งที่เปิดให้บริการสนับสนุนและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์ ณ สถานที่และจุดทำธุรกรรมของตนเองในวันธรรมดาและวันหยุด เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการโอนเงินบนแอปพลิเคชัน Smartbanking สาขา BIDV Son La มุ่งมั่นที่จะดำเนินการติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์ให้กับลูกค้าทุกคนให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด

คุณเหงียน ถิ กวินห์ ไม รองหัวหน้าฝ่ายธุรกรรมลูกค้า BIDV สาขาเซินลา กล่าวว่า "ด้วยเป้าหมายที่จะรับประกันการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้เสร็จสมบูรณ์สูงสุดก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม เพื่อจำกัดการหยุดชะงักของลูกค้าในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล BIDV เซินลาจึงตั้งเป้าหมายให้ลูกค้าระดับไฮเอนด์ที่ใช้ Smart Banking เก็บรวบรวม ข้อมูลยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์จากกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และกำหนดขีดจำกัดการทำธุรกรรมสำหรับการยืนยันตัวตนไว้ที่ 100%..."

การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพในแอปพลิเคชันทางการเงินช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับบัญชีธนาคารของลูกค้า ซึ่งหมายความว่า เฉพาะข้อมูลชีวภาพที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถโอนเงินมูลค่าสูงได้ เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยทางการเงินสูงสุดให้กับลูกค้า

ขับร้องโดย : ยุยไท

ที่มา: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html