ทีมตรวจสอบร่วมระหว่างหน่วยงานได้หยุดรถที่ขนส่งนักท่องเที่ยวจากเรือ สำราญ ออกจากท่าเรือจันเมย์ และพบว่ารถเหล่านั้นไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

ความวุ่นวายและการสร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดี

เมื่อเรือเทียบท่าที่ท่าเรือจันมาย นอกจากผู้ที่จองทัวร์กับบริษัทท่องเที่ยวแล้ว ผู้โดยสารจำนวนมากก็ออกไปนอกบริเวณท่าเรือ ที่นั่นมีรถยนต์และผู้คนจำนวนมากรออยู่ มีป้ายชื่อชาวต่างชาติติดอยู่มากมาย และบางคนก็เข้ามาหาผู้โดยสารเพื่อเสนอขายบริการ ยกเว้นกรณีที่ตกลงราคากันไว้ล่วงหน้าแล้ว การโกงราคาเกิดขึ้นที่จุดรับส่งผู้โดยสาร จากที่ผมได้ยินมา บางคนเสนอราคาประมาณ 50-100 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับทัวร์เที่ยว เมืองดานัง และฮอยอัน การโกงราคาและการรับส่งผู้โดยสารนอกบริเวณท่าเรือทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ไม่ดี ทำให้ผู้โดยสารหลายคนส่ายหัวด้วยความผิดหวัง

จากการพูดคุยกับหลายคนที่คอยต้อนรับนักท่องเที่ยว บางคนยอมรับว่าพวกเขารู้จักชื่อนักท่องเที่ยวจากการค้นหาข้อมูลทางออนไลน์เท่านั้น นอกเหนือจากนั้น พวกเขาไม่ทราบข้อมูลอื่นใดเลย ในจำนวนนี้รวมถึงผู้ที่ทำงานด้านบริการขนส่ง เช่น คนขับแท็กซี่ พวกเขาเจรจาต่อรองราคากับนักท่องเที่ยวโดยตรง โดยไม่ต้องผ่านตัวแทนของบริษัทเรือสำราญและค่าธรรมเนียมท่าเรือ ทำให้พวกเขาสามารถเสนอราคาที่ต่ำกว่าได้หากนักท่องเที่ยวต้องการค่าโดยสารที่ถูกกว่า

สถานการณ์ที่องค์กร บริษัท และบุคคลเอาเปรียบลูกค้าโดยพลการและฝ่าฝืนกฎหมายนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2567 ขณะที่เราเข้าร่วมจุดตรวจร่วมระหว่างหน่วยงานเพื่อตรวจจับและจัดการสถานการณ์นี้ เราพบว่ามีรถยนต์จำนวนมากที่ถูกเจ้าหน้าที่เรียกตรวจและพบว่ามีการละเมิดกฎหมาย

นายเหงียน ไทย ฮวา หัวหน้าผู้ตรวจการกรมการท่องเที่ยว แสดงความกังวลว่า จากการตรวจสอบพบว่ามีบุคคลจำนวนมากดำเนินกิจการโดยแอบอ้างเป็นผู้ประกอบการท่องเที่ยว โดยใช้สัญญาขนส่งเป็นฉากบังหน้า แต่ในกรณีส่วนใหญ่ไม่มีบริษัทท่องเที่ยวจัดทัวร์ ไม่มีโปรแกรมท่องเที่ยว ไม่มีประกันภัยสำหรับลูกค้า และไม่สามารถจัดเตรียมเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจท่องเที่ยวระหว่างประเทศได้

รถโดยสารหลายคันไม่มีป้ายแสดงว่าเป็นรถสำหรับนักท่องเที่ยว ในบางกรณี เมื่อเจ้าหน้าที่ร้องขอ ก็สามารถแสดงได้เพียงสัญญาจากสหกรณ์ขนส่งเท่านั้น โดยไม่มีเอกสารรับรองที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว นอกจากนี้ เอกสารจำนวนมากยังไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ขาดสัญญาการขนส่งผู้โดยสารและรายชื่อผู้โดยสาร

ทีมตรวจสอบร่วมระหว่างหน่วยงานได้ออกใบปรับแก่ผู้ประกอบการและผู้ให้บริการขนส่งนักท่องเที่ยวที่ฝ่าฝืนกฎระเบียบ

นายเลอ คิม มาย หัวหน้าฝ่ายบริหารของบริษัท ตัน ฮอง เทรดดิ้ง แอนด์ ทัวริซึม จำกัด แสดงความไม่พอใจ โดยระบุว่าก่อนที่เรือจะเทียบท่าในเวียดนาม บริษัทของเขาต้องดำเนินการด้านการตลาดและขั้นตอนการเข้าเมืองให้เสร็จสิ้นเสียก่อน แต่บริษัท องค์กร และบุคคลต่างๆ กลับฉวยโอกาสจากนักท่องเที่ยวด้วยวิธีการที่ผิดกฎหมายต่างๆ ทำให้เกิดการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมในธุรกิจการท่องเที่ยว สร้างความกังวลด้านความปลอดภัยให้กับนักท่องเที่ยว และส่งผลกระทบในเชิงลบต่อสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยว

ตามที่หัวหน้ากรมการท่องเที่ยวกล่าว สถานการณ์นี้เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่จะทำให้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของ เมืองเว้ เสื่อมเสีย แต่ยังเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวอีกด้วย อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้องค์กรและบุคคลต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วมในภาคการท่องเที่ยวเสมอ แต่พวกเขาต้องมั่นใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎหมายและรับประกันความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวด้วย

ตรวจสอบและแก้ไข

ในความเป็นจริง มีเรือสำราญที่บรรทุกผู้โดยสารมากกว่า 3,000 คน แต่มีเพียงไม่ถึงครึ่งที่จองทัวร์ก่อนเทียบท่า นักท่องเที่ยวที่เหลือจำนวนมากจึงตกอยู่ในความเสี่ยงเมื่อซื้อบริการและทัวร์จากนายหน้าค้าบริการที่ดำเนินการอยู่ใกล้บริเวณท่าเรือ

นายเหงียน วัน ฟุก ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า จังหวัดเถื่อเทียนเว้ให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวเป็นภาคเศรษฐกิจหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการท่องเที่ยวทางเรือสำราญ การท่องเที่ยวทางเรือสำราญเฟื่องฟูอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2567 มีเรือสำราญจดทะเบียนเทียบท่า 40 ลำ บรรทุกผู้โดยสาร 73,097 คน และลูกเรือ 31,228 คน อย่างไรก็ตาม มีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวและความเสียหายต่อภาพลักษณ์ของเมืองเว้ ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านความเป็นมิตรและการต้อนรับขับสู้ จากองค์กรและบุคคลที่แสวงหาผลประโยชน์จากการท่องเที่ยวโดยฝ่าฝืนกฎระเบียบ นอกจากการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้และการเตือนต่างๆ แล้ว ภาคการท่องเที่ยวจะประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบ ตรวจตรา และจัดการกับการละเมิดต่างๆ กรมการท่องเที่ยวมีจุดยืนที่เด็ดขาดและแน่วแน่ต่อการกระทำที่ทำลายสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวของเมืองหลวงเก่าแก่แห่งนี้

นักท่องเที่ยวที่มากับเรือสำราญจำนวนมากไม่ได้ขึ้นรถตามโปรแกรมทัวร์ที่จัดโดยบริษัทท่องเที่ยว แต่จะไปที่ท่าเรือจันมายโดยตรง (ซึ่งมีบริษัทและบุคคลทั่วไปพร้อมที่จะต่อรองราคา)

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะร่วมมือกับบริษัทเรือสำราญเพื่อแจ้งข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องตามกฎหมาย มีโปรแกรมทัวร์ และรับรองว่ามีมาตรการด้านความปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบเมื่อจองทัวร์

ตัวแทนจากบริษัท Tan Hong Trading & Tourism Co., Ltd. กล่าวว่า บริษัทประสานงานที่ได้รับอนุญาตพร้อมที่จะให้การสนับสนุนบริษัทอื่นๆ โดยการแบ่งปันค่าใช้จ่าย แต่จะต้องดำเนินการผ่านหน่วยงานประสานงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การแสวงหาประโยชน์จากนักท่องเที่ยวอย่างผิดกฎหมายจะต้องได้รับการแก้ไขและจัดการอย่างเด็ดขาด

ในอนาคตอันใกล้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง เพื่อจัดตั้งทีมตรวจสอบร่วม และตั้งจุดตรวจที่ท่าเรือเข้าและออก เพื่อตรวจจับและจัดการกรณีต่างๆ อย่างรวดเร็ว ควบคู่ไปกับการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้แก่สาธารณชนและการวิเคราะห์ เพื่อต่อสู้กับสถานการณ์ของผู้ค้าบริการที่แอบอ้างแสวงหาประโยชน์จากนักท่องเที่ยวโดยไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

มินห์ แทม