บริษัทฟาสต์ฟู้ด 2 แห่งเตือนหลังถูกแกล้งมากเกินไปทางออนไลน์

เมื่อเร็วๆ นี้ มีบัญชีปลอมจำนวนหนึ่งปรากฏขึ้นบนแพลตฟอร์ม Facebook และ TikTok โดยโพสต์เรื่องตลกที่มากเกินไปและไม่เหมาะสม จนทำให้บริษัทฟาสต์ฟู้ดอย่าง KFC Vietnam และ Jollibee ต้องออกประกาศด่วน

ไก่ทอดและอาหารจานด่วนอื่นๆ ได้รับความนิยมจากวัยรุ่นจำนวนมาก - ภาพ: KFC

ท่วมท้นไปด้วยบัญชีปลอมที่คอยหลอกล่อแบรนด์

ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งถูกท่วมท้นด้วยบัญชีปลอมของแบรนด์อาหารจานด่วนที่ดำเนินกิจการในเวียดนาม สถานการณ์ดังกล่าวปรากฏให้เห็นอย่างโดดเด่นบนช่อง TikTok

ในช่วงแรก บัญชีต่างๆ จำนวนมากใช้โลโก้แบรนด์ Jollibee เป็นรูปอวาตาร์ แต่ใช้ KFC เป็นชื่อที่แสดง และหลังจากนั้นก็แสดงความคิดเห็นตลกๆ มากมาย หลังจากนั้น ยังมีเรื่องราวอื่นๆ ตามมาอีก โดยมีชื่อของแบรนด์อาหารจานด่วนทั้งสองนี้ พร้อมกับประโยคตลกๆ ประกอบ

ตัวอย่างเช่น บัญชี “KFC บนดวงจันทร์”, “KFC ใต้ท้องทะเล”, “สวรรค์ของ Jollibee”, “นรกของ Jollibee”… นอกจากนี้ยังมีบัญชีที่รวมชื่อแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้ง เช่น Binh Thanh, Ca Mau , Kien Giang…

ในตอนแรกบัญชีเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อความสนุกสนานและความบันเทิงสำหรับหลายๆ คน แต่แล้วสิ่งต่างๆ กลับกลายเป็นเรื่องเกินมือไป มีบัญชีที่แสดงความคิดเห็นเช่น "KFC เต็มไปด้วยไก่ กิน Jollibee สิ" หรือในทางกลับกัน...

จากเรื่องตลกสู่เนื้อหาสุดอลังการ - รูปภาพ: ภาพหน้าจอจาก TikTok

บน TikTok คีย์เวิร์ดอย่าง “KFC และ Jollibee ล้อกันอย่างฮา” “KFC ปะทะ Jollibee” หรือ “คดี KFC และ Jollibee” ก็ติดอยู่ในรายชื่อการค้นหายอดนิยมเช่นกัน ผลกระทบนี้ยังแพร่กระจายไปยังแบรนด์ไก่ทอดอื่นๆ เช่น Lotte, Popeyes, Texas, McDonald's... และหลายๆ คนเรียกมันเล่นๆ ว่า “สงครามไก่ทอด”

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการตอบสนองจากกลุ่มผู้ใช้แล้ว ความเห็นจำนวนมากยังเรียกร้องให้หยุดส่งเสริมการแอบอ้างตัวเป็นแบรนด์ บางคนเน้นย้ำว่าการแพร่กระจายเนื้อหาปลอมจะส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมออนไลน์ และแนะนำว่าชุมชนควรดำเนินการรายงานบัญชีที่ละเมิดอย่างจริงจังเพื่อปกป้องความโปร่งใสในพื้นที่ดิจิทัล

จอลลิบีและเคเอฟซีเร่งเตือน

เมื่อเผชิญกับข้อมูลที่ไม่อาจควบคุมได้ วันนี้ 10 พฤษภาคม Jollibee ได้ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการ “เมื่อไม่นานนี้ เราสังเกตเห็นว่ามีบัญชีแบรนด์ Jollibee ปลอมจำนวนมากปรากฏบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ TikTok

บัญชีเหล่านี้ใช้ชื่อและรูปภาพของ Jollibee อย่างผิดกฎหมาย เผยแพร่ข้อมูลเท็จและทำให้เข้าใจผิด และส่งผลกระทบด้านลบต่อประสบการณ์ของลูกค้า ข้อมูลอย่างเป็นทางการทั้งหมดจะเผยแพร่เฉพาะในช่องทางที่มีการติ๊กถูกช่องสีน้ำเงินและอยู่ภายใต้การบริหารจัดการโดยตรงของแบรนด์" บริษัทยืนยัน

ในขณะเดียวกัน KFC เวียดนามยังกล่าวอีกว่าพบกรณีการแอบอ้างชื่อแบรนด์และสาขาของร้านอาหารบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook และ TikTok เป็นจำนวนมาก

เนื้อหา ข้อความ และรูปภาพที่ไม่ถูกต้องและไม่ได้มาตรฐานถูกแพร่กระจายไปในวงกว้างมากขึ้น ส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดอย่างร้ายแรงต่อลูกค้า

ด้วยประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าชาวเวียดนามมามากกว่า 27 ปี และร้านอาหารมากกว่า 230 แห่งทั่วประเทศ KFC ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้ามาเป็นอันดับแรกเสมอ ผ่านการเซ็นเซอร์เนื้อหาอย่างเข้มงวด และการสื่อสารที่ชัดเจนและถูกต้อง

ดังนั้นคำชี้แจงจากบัญชีที่ไม่เป็นทางการไม่เพียงแต่ส่งผลต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบเชิงลบต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ไว้วางใจและใช้บริการ KFC เสมอมาอีกด้วย” บริษัทกล่าว

ดังนั้นบริษัทจึงขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบแหล่งที่มาของช่องทางและตรวจสอบเนื้อหาที่โพสต์อย่างระมัดระวังก่อนที่จะรับหรือแชร์ ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อ KFC ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเพื่อให้ได้รับการสนับสนุนได้เร็วที่สุดและเร็วที่สุด

สนับสนุนบัญชีปลอมอย่างบริสุทธิ์ใจ

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากออกมาแสดงความคิดเห็นตอบโต้ต่อโพสต์เตือนจาก KFC และ Jollibee โดยพวกเขาแสดงความคิดเห็นสนุกสนานกับบัญชีปลอมเหล่านี้ โดยมองว่าเป็นเพียงแหล่งความบันเทิงเท่านั้น ไม่ใช่ภัยคุกคามที่น่ากังวล

บัญชีที่ชื่อ Minh Sang แสดงความคิดเห็นว่า "มันสนุกมากเลยที่ได้แกล้งทำ!" ผู้ใช้ Ashley Vu เขียนว่า: “ไม่มีใครสนใจเลย นี่มันแค่กระแสเท่านั้น มันยังน่าสนุกเลย!”

ผู้คนจำนวนมากยอมรับว่าแม้จะรู้ว่ามันเป็นของปลอม แต่พวกเขาก็ยังคงโต้ตอบต่อไปเพราะรู้สึกว่ามัน "สนุกมากกว่าเป็นอันตราย" “เรารู้ว่ามันปลอม แต่ก็สนุกดี ก็เลยทำเหมือนว่ามันปลอมซะเลย!” “เรารู้ว่ามันปลอม ก็เลยทำเหมือนว่ามันโอเค เราก็สนุกกันมากเลยนะ!”

อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนยังแสดงความกังวลอีกด้วยว่า หากไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้ อาจส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงของแบรนด์ได้

อ่านเพิ่มเติม กลับไปยังหัวข้อ

ดอกบ๊วย - นัทซวน

ที่มา: https://tuoitre.vn/bi-dua-gion-qua-tron-tren-mang-hai-hang-thuc-an-nhanh-len-tieng-canh-bao-20250510135612814.htm