บริษัทฟาสต์ฟู้ดสองแห่งเตือนหลังถูกแกล้งมากเกินไปทางออนไลน์

เมื่อเร็วๆ นี้ มีบัญชีปลอมจำนวนหนึ่งปรากฏบนแพลตฟอร์ม Facebook และ TikTok โดยโพสต์เรื่องตลกที่มากเกินไปและไม่เหมาะสม จนทำให้บริษัทอาหารจานด่วนอย่าง KFC Vietnam และ Jollibee ต้องออกประกาศด่วน

ไก่ทอดและอาหารจานด่วนอื่นๆ อีกมากมายเป็นที่ชื่นชอบของวัยรุ่นจำนวนมาก - ภาพ: KFC

ท่วมท้นไปด้วยบัญชีปลอมที่คอยหลอกล่อแบรนด์

ตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งเต็มไปด้วยบัญชีปลอมของแบรนด์ฟาสต์ฟู้ดที่ดำเนินธุรกิจในเวียดนาม สถานการณ์เช่นนี้เห็นได้ชัดเจนบนช่อง TikTok

ในช่วงแรก บัญชีผู้ใช้หลายบัญชีมีโลโก้ Jollibee เป็นรูปโปรไฟล์ แต่ใช้ KFC เป็นชื่อที่แสดง จากนั้นก็มีคอมเมนต์ตลกๆ มากมาย ต่อมา บัญชีอื่นๆ ก็ปรากฏขึ้นพร้อมชื่อของสองแบรนด์ฟาสต์ฟู้ดนี้ พร้อมกับวลีตลกๆ ด้านหลัง

เช่น บัญชี “KFC บนดวงจันทร์”, “KFC ใต้ท้องทะเล”, “สวรรค์ของ Jollibee”, “นรกของ Jollibee”… นอกจากนี้ยังมีบัญชีที่รวมชื่อแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้ง เช่น Binh Thanh, Ca Mau, Kien Giang …

ตอนแรกบัญชีเหล่านี้ตั้งใจจะให้ตลกขบขัน สร้างความตื่นเต้นให้กับใครหลายคน แต่แล้วเรื่องราวกลับยิ่งรุนแรงขึ้น บางบัญชีก็คอมเมนต์ว่า "KFC มีแต่ไก่ กินจอลลีบีซะ" หรือในทางกลับกัน...

จากเรื่องตลกสู่เนื้อหาสุดเว่อร์ - รูปภาพ: ภาพหน้าจอจาก TikTok

บน TikTok คีย์เวิร์ดอย่าง "KFC กับ Jollibee แซวกันแบบขำๆ", "KFC ปะทะ Jollibee" หรือ "เหตุการณ์ KFC กับ Jollibee" ก็ติดเทรนด์การค้นหาเช่นกัน ผลกระทบนี้ยังแพร่กระจายไปยังแบรนด์ไก่ทอดอื่นๆ อย่างเช่น Lotte, Popeyes, Texas, McDonald... และหลายคนก็เรียกมันแบบติดตลกว่า "สงครามไก่ทอด"

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการตอบสนองจากผู้ใช้บางส่วนแล้ว ยังมีความคิดเห็นมากมายที่เรียกร้องให้ยุติการส่งเสริมการแอบอ้างตัวเป็นแบรนด์ บางคนเน้นย้ำว่าการแพร่กระจายของเนื้อหาปลอมจะส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมออนไลน์ และในขณะเดียวกันก็แนะนำให้ชุมชนรายงานบัญชีที่ละเมิดอย่างจริงจังเพื่อปกป้องความโปร่งใสในโลกดิจิทัล

จอลลิบีและเคเอฟซีเร่งเตือน

เมื่อเผชิญกับกระแสข้อมูลที่ควบคุมไม่ได้ วันนี้ 10 พฤษภาคม Jollibee ได้ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการว่า “เมื่อเร็วๆ นี้ เราสังเกตเห็นบัญชีแบรนด์ Jollibee ปลอมจำนวนมากปรากฏบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ TikTok

บัญชีเหล่านี้ได้นำชื่อและรูปภาพของ Jollibee ไปใช้อย่างผิดกฎหมาย เผยแพร่ข้อมูลเท็จและทำให้เข้าใจผิด และส่งผลกระทบด้านลบต่อประสบการณ์ของลูกค้า ข้อมูลอย่างเป็นทางการทั้งหมดจะเผยแพร่เฉพาะในช่องทางที่ทำเครื่องหมายสีน้ำเงินและอยู่ภายใต้การบริหารจัดการโดยตรงของแบรนด์เท่านั้น” บริษัทยืนยัน

ในขณะเดียวกัน KFC เวียดนามยังกล่าวอีกว่าได้บันทึกกรณีการแอบอ้างเป็นแบรนด์ดังกล่าว รวมถึงสาขาของร้านอาหารบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook และ TikTok จำนวนมาก

เนื้อหา ข้อความ และรูปภาพที่ไม่ถูกต้องและไม่ได้มาตรฐานถูกแพร่กระจายออกไปมากขึ้นเรื่อยๆ จนทำให้เกิดความเข้าใจผิดอย่างร้ายแรงต่อลูกค้า

ด้วยประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าชาวเวียดนามมามากกว่า 27 ปี และร้านอาหารมากกว่า 230 แห่งทั่วประเทศ KFC ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ ผ่านการเซ็นเซอร์เนื้อหาอย่างเข้มงวด และการสื่อสารที่ชัดเจนและแม่นยำ

ดังนั้นคำชี้แจงจากบัญชีที่ไม่เป็นทางการไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ไว้วางใจและใช้บริการ KFC เสมอมาอีกด้วย” บริษัทกล่าว

ดังนั้น บริษัทขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบแหล่งที่มาของช่องทางดังกล่าวอย่างละเอียด และตรวจสอบเนื้อหาที่โพสต์ก่อนรับหรือแชร์ หากจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม สามารถติดต่อ KFC ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเพื่อรับการสนับสนุนที่รวดเร็วและเร็วที่สุด

สนับสนุนบัญชีปลอมอย่างบริสุทธิ์ใจ

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากแสดงความคิดเห็นสนุกสนานกับบัญชีปลอมเหล่านี้ โดยตอบสนองต่อโพสต์เตือนจาก KFC และ Jollibee โดยมองว่าเป็นเพียงแหล่งความบันเทิงมากกว่าที่จะเป็นภัยคุกคามที่น่ากังวล

บัญชีหนึ่งชื่อ Minh Sang แสดงความคิดเห็นว่า: "การแกล้งทำนี่มันสนุกจริงๆ!" ผู้ใช้ Ashley Vu เขียนว่า: "ไม่มีใครสนใจเลย แถมยังกลายเป็นเทรนด์อีกต่างหาก สนุกมาก!"

หลายคนยอมรับว่าถึงแม้จะรู้ว่ามันปลอม แต่พวกเขาก็ยังคงโต้ตอบต่อไป เพราะรู้สึกว่ามัน "สนุกกว่าสร้างความเสียหาย" "เรารู้ว่ามันปลอม แต่มันก็สนุกดี เก็บไว้แบบนี้ต่อไปเถอะ!" หรือ "เรารู้ว่ามันปลอม แกล้งทำเป็นว่าไม่เป็นไรสิ เราสนุกกันมาก!"

อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนยังแสดงความกังวลว่าหากไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้ อาจส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงของแบรนด์ได้

อ่านเพิ่มเติม กลับไปที่หัวข้อ

ดอกพลัม - นัทซวน

ที่มา: https://tuoitre.vn/bi-dua-gion-qua-tron-tren-mang-hai-hang-thuc-an-nhanh-len-tieng-canh-bao-20250510135612814.htm