กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า เตือนผู้บริโภคระวังความเสี่ยงเมื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน...

1. ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์และการคุ้มครองผู้บริโภค

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ยังไม่ได้จดทะเบียนและออกใบอนุญาตในเวียดนามตามที่กำหนด จะไม่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าหรือบริการหลังการขาย ดังนั้น หากเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดระหว่างการทำธุรกรรม ผู้บริโภคอาจเผชิญกับปัญหาหลายประการ ตัวอย่างเช่น เมื่อพบว่าสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำอธิบาย มีข้อผิดพลาด เสียหาย หรืออาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยหรือสุขภาพ ผู้บริโภคอาจประสบความยากลำบากในการขอคืนเงินหรือขอรับประกันสินค้า แม้ว่าจะมีข้อพิพาทเกิดขึ้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้จดทะเบียนจะไม่ต้องรับผิดทางกฎหมายภายในประเทศ เนื่องจากไม่มีตัวแทนทางกฎหมายในเวียดนามตามที่กำหนด ผู้บริโภคจึงประสบปัญหาในการติดต่อแจ้งเบาะแส ส่งผลให้การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน

นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังเผชิญกับความเสี่ยงสูงเมื่อซื้อสินค้าปลอม สินค้าปลอม หรือสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา เมื่อสั่งซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้จดทะเบียน สินค้าเหล่านี้อาจไม่ตรงตามมาตรฐานความปลอดภัย เป็นอันตรายต่อผู้บริโภค หรือเป็นสินค้าต้องห้ามในตลาดเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความปลอดภัย เช่น อาหารเพื่อสุขภาพ เครื่องสำอาง ของเล่นเด็ก และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การใช้สินค้าคุณภาพต่ำอาจส่งผลกระทบร้ายแรง ในกรณีนี้ เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลไม่สามารถกำกับดูแลความรับผิดชอบของผู้ประกอบการในการรับรองคุณภาพของสินค้า และความรับผิดชอบในการรับรองความถูกต้องของการให้ข้อมูลสินค้า ผู้บริโภคจึงไม่ได้รับการสนับสนุนตามกฎหมายจากหน่วยงานกำกับดูแล

2. ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค

เมื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้ลงทะเบียน ผู้บริโภคมักต้องให้ข้อมูลการชำระเงินระหว่างประเทศ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หากข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้รับการจัดการและคุ้มครองตามกฎหมายของเวียดนาม อาจมีความเสี่ยงที่จะถูกขโมยหรือนำไปใช้อย่างผิดกฎหมาย ซึ่งนำไปสู่ความเสี่ยงที่สำคัญเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้ลงทะเบียนไม่มีพันธกรณีด้านความปลอดภัยของข้อมูลผู้บริโภคตามกฎระเบียบของเวียดนาม ไม่มีกระบวนการจัดการเหตุการณ์เมื่อเกิดปัญหา และแน่นอนว่าไม่มีความรับผิดชอบหรือภาระผูกพันทางกฎหมายตามกฎระเบียบของเวียดนาม ดังนั้น ความเสี่ยงที่ข้อมูลผู้บริโภคและข้อมูลส่วนบุคคลจะรั่วไหลระหว่างการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มที่ไม่ได้ลงทะเบียนจึงสูงมาก ซึ่งอาจก่อให้เกิดความสูญเสียครั้งใหญ่และผลกระทบระยะยาวต่อผู้บริโภค

3. ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากความรับผิดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับภาษีสำหรับสินค้าที่นำเข้าผ่านอีคอมเมิร์ซ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริโภคต้องระมัดระวังความเสี่ยงทางกฎหมายเมื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้จดทะเบียน สินค้าที่ซื้อจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไม่มีการกำหนดภาระภาษีสำหรับสินค้านำเข้า ทำให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับภาระภาษีและประเด็นทางกฎหมายเมื่อนำสินค้าเข้าสู่เวียดนาม ซึ่งอาจสร้างปัญหาให้กับผู้บริโภคเมื่อสินค้าถูกกักไว้ที่ชายแดน หรือต้องแบกรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากภาษีที่ไม่ได้คาดไว้หรือไม่เป็นไปตามที่ประกาศไว้ในตอนแรก

จากการรับรู้และประเมินความเสี่ยงดังกล่าว กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า จึงแนะนำให้ผู้บริโภคระมัดระวังในการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่าทำธุรกรรมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้ลงทะเบียน เพื่อรับรองสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของพวกเขา

ผู้บริโภคสามารถค้นหารายชื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ลงทะเบียนแล้วบนพอร์ทัลการจัดการอีคอมเมิร์ซที่ online.gov.vn หรือติดต่อสายด่วนสนับสนุนและให้คำปรึกษาผู้บริโภคของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าที่ 1800.6838 เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ที่มา: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/bo-cong-thuong-canh-bao-nguoi-tieu-dung-ve-rui-ro-khi-mua-sam-tren-cac-nen-tang-tmdt-xuyen-bien-gioi-chua-dang-ky.html