ไปรษณีย์เวียดนาม: จาก “บุรุษไปรษณีย์” สู่โลจิสติกส์ 4.0

จากจดหมายที่เขียนด้วยลายมือที่คงอยู่นานครึ่งศตวรรษ ไปจนถึงพัสดุที่ถูกจัดเรียงด้วยเทคโนโลยีภายในไม่กี่วินาที อุตสาหกรรมไปรษณีย์ได้เดินทางผ่านเส้นทางอันยาวไกลและน่าตื่นตาตื่นใจเพื่อก้าวขึ้นเป็น “เส้นเลือด” ของเศรษฐกิจดิจิทัล ในการเดินทางครั้งนี้ ไปรษณีย์เวียดนาม ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะเป็นองค์กรไปรษณีย์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ได้สร้างสรรค์ระบบนิเวศอัจฉริยะแบบหลายบริการอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเทคโนโลยี บิ๊กดาต้า และระบบอัตโนมัติ คือพลังขับเคลื่อนสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน

โครงสร้างพื้นฐานด้านไปรษณีย์เชื่อมโยงทุกภูมิภาค

กว่า 80 ปีแห่งการร่วมมือและพัฒนาประเทศ นับตั้งแต่เครื่องมือพื้นฐานเริ่มแรก ไปรษณีย์ เวียดนามได้ "สร้างโครงสร้างพื้นฐานไปรษณีย์ขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศอย่างมั่นคง" ด้วยจุดบริการ 13,000 จุด ครอบคลุมพื้นที่ห่างไกล ชายแดน และเกาะต่างๆ ให้บริการและตอบสนองความต้องการด้านไปรษณีย์สูงสุดของประชากรทั้งหมด ด้วยศูนย์กระจายสินค้ากว่า 700 แห่ง ระบบขนส่ง 4,000 เส้นทาง รถไฟตู้คอนเทนเนอร์ 100 ขบวน บนเส้นทางรถไฟสายเหนือ-ใต้ พนักงานกว่า 40,000 คน และความสัมพันธ์ด้านไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ไปรษณีย์เวียดนามไม่เพียงแต่รับประกันภารกิจทางการเมืองที่ดี การดำเนินงานด้านการขนส่งวัสดุควบคู่ไปกับข้อมูลที่มั่นคงเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในฐานะที่ทำการไปรษณีย์ประชาชน เชื่อมโยงทุกคน ทุกภูมิภาค ทุกเวลา ทุกสถานที่ และทุกระยะทางทางภูมิศาสตร์

เพิ่มประสิทธิภาพคลังสินค้าโลจิสติกส์ผ่านโซลูชั่นการจัดการคลังสินค้าที่ทันสมัย

เชี่ยวชาญเทคโนโลยี สร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุม

ในกลยุทธ์การพัฒนา เทคโนโลยีสีเขียวถือเป็น “กุญแจสำคัญ” สู่นวัตกรรมของไปรษณีย์เวียดนาม ไปรษณีย์เวียดนามได้พัฒนาและเชี่ยวชาญโซลูชันซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีสารสนเทศในระบบทั้งหมดแล้วถึง 80% นับเป็นก้าวสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดำเนินการเชิงรุกในการอัพเกรด ปรับแต่ง เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน และรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล

ด้วยความมุ่งมั่นในการพัฒนาคุณภาพบริการโดยอาศัยเทคโนโลยีเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ไปรษณีย์เวียดนามจึงมุ่งเน้นการลงทุนขนาดใหญ่ในระบบอัตโนมัติ บิ๊กดาต้า และปัญญาประดิษฐ์ ณ ศูนย์กระจายสินค้า 7 แห่งทั่วภูมิภาค ไปรษณีย์เวียดนามมีระบบคัดแยกอัตโนมัติความจุสูงที่ผสานรวมเทคโนโลยีบาร์โค้ดและการวิเคราะห์ภาพ ซึ่งสามารถระบุและกำหนดเส้นทางจดหมายได้อย่างแม่นยำแบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถประมวลผลจดหมายได้หลายหมื่นฉบับต่อชั่วโมงด้วยความแม่นยำเกือบ 100%

ไปรษณีย์เวียดนามเป็นผู้บุกเบิกการใช้แนวทางสีเขียวในการดำเนินกิจกรรมไปรษณีย์

เทคโนโลยี AI, IoT และ Big Data ถูกนำมาประยุกต์ใช้อย่างครอบคลุมในการจัดการเครือข่ายการขนส่งและคลังสินค้า ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูล การคาดการณ์ความต้องการขนส่ง การกำหนดเส้นทาง การกำหนดเส้นทางการขนส่งที่เหมาะสม ไปจนถึงการลดระยะเวลาการเดินทางโดยรวมบนเส้นทางหลัก การตรวจสอบการเดินทางแบบเรียลไทม์ ช่วยประหยัดต้นทุนและเพิ่มความแม่นยำ ขณะเดียวกันก็ปกป้องข้อมูลธุรกรรมผ่านบล็อกเชน

ในอนาคตอันใกล้นี้ Vietnam Post จะนำโดรน หุ่นยนต์ AVG หุ่นยนต์ส่งของ และยานยนต์ไร้คนขับมาใช้งานเพื่อขยาย "บริการ" และสร้างแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ที่ชาญฉลาด มั่นคง และยั่งยืน

เวียดนามโพสต์ไม่ได้หยุดอยู่แค่ประสบการณ์ "ส่ง-รับ" อีกต่อไป เวียดนามโพสต์มุ่งมั่นที่จะสร้างความหลากหลายและยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านการให้บริการแบบบูรณาการ ซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับอีคอมเมิร์ซและ เศรษฐกิจ ดิจิทัล ด้วย "จุดสัมผัส" เพียงจุดเดียวที่ไปรษณีย์เวียดนามโพสต์ ลูกค้าสามารถส่งสินค้า ซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ใช้บริการทางการเงิน ธนาคาร และประกันภัยแบบดิจิทัล หรือสั่งซื้อสินค้าเกษตรในภูมิภาคผ่าน nongsan.buudien.vn ค้าส่งผ่าน taphoa.vn และชำระเงินอย่างปลอดภัยผ่าน PostPay นี่คือการ "เปลี่ยนโฉม" ธุรกิจไปรษณีย์อย่างแท้จริงไปสู่ระบบนิเวศบริการดิจิทัลที่ครอบคลุม ผ่านรูปแบบการผสานรวมเทคโนโลยี บริการ และบุคลากร ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการให้บริการที่หลากหลายบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้าของเวียดนามโพสต์ แต่ยังกำหนดนิยามใหม่ของการเข้าถึงสาธารณูปโภคในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ในฐานะบริการไปรษณีย์แห่งแรกที่นำรถยนต์ไฟฟ้ามาใช้ในการดำเนินงานด้านการขนส่ง ไปรษณีย์เวียดนามแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการลดการปล่อยมลพิษและการดำเนินงานอย่างยั่งยืนด้วยเทคโนโลยีไปรษณีย์สีเขียว ตั้งแต่รถยนต์สีเขียวคันแรกที่ใช้ในภาคไปรษณีย์ ไปจนถึงระบบคลังสินค้าอัจฉริยะประหยัดพลังงานแห่งอนาคต ไปรษณีย์เวียดนามมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการด้านการเติบโตควบคู่ไปกับการลดปริมาณการปล่อยคาร์บอนและพัฒนาอย่างยั่งยืน

โกดังสินค้าปลอดอากรเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล

ความก้าวหน้าจาก “แท่นปล่อย” เทคโนโลยี

ในช่วงปี 2568 - 2573 ไปรษณีย์เวียดนามตั้งเป้าที่จะสร้างความก้าวหน้า ไม่เพียงแต่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังวางตำแหน่งตัวเองเป็น "องค์กรด้านเทคโนโลยี" ที่มีส่วนสนับสนุนการสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและแพลตฟอร์มข้อมูลระดับชาติ เพื่อนำประโยชน์เชิงปฏิบัติมาสู่ประชาชน ธุรกิจ และชุมชน

ระบบสายการคัดแยกอัตโนมัติผสานเทคโนโลยีการวิเคราะห์ภาพและปัญญาประดิษฐ์เพื่อระบุและกำหนดเส้นทางจดหมาย

ด้วย 4 เสาหลักทางธุรกิจที่พร้อมปรับเปลี่ยน ได้แก่ โลจิสติกส์สมัยใหม่ การเงินไปรษณีย์ดิจิทัล การกระจายสินค้าค้าปลีกออนไลน์-ออฟไลน์ และบริการภาครัฐออนไลน์ที่สนับสนุนรัฐบาล 2 ระดับ ไปรษณีย์เวียดนามจะมุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล มุ่งสู่การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานทั่วทั้งเครือข่าย ผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงอย่างลึกซึ้งและกว้างขวาง เช่น AI, IoT, Big Data... เพื่อสร้างระบบนิเวศทางเทคโนโลยี มุ่งสู่ "การพิชิตเศรษฐกิจระดับล่าง" ครอบคลุมทุกด้านของชีวิต ขณะเดียวกัน ขยายรูปแบบธุรกิจของบริการดิจิทัล การเงินดิจิทัล การชำระเงินดิจิทัล และโลจิสติกส์ซัพพลายเชน สร้างเครือข่ายโลจิสติกส์ดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลสำหรับ SMEs และครัวเรือนธุรกิจ ส่งเสริมอีคอมเมิร์ซ และสนับสนุนการพัฒนาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน

เป้าหมายภายในปี 2573 คือการสร้างรายได้จากบริการดิจิทัลให้ถึง 1,000 พันล้านดอง พัฒนาโมเดลการเงินดิจิทัล โลจิสติกส์ดิจิทัล และโมเดลข้อมูลดิจิทัลให้สำเร็จ บรรลุอัตราการใช้เครื่องจักรโลจิสติกส์ 80% พัฒนาผลิตภัณฑ์ 99% และกระบวนการ 100% ให้เป็นดิจิทัล ใช้เทคโนโลยี AI และ Big Data 100% ในการผลิตและบริการลูกค้า ในปี 2573 ไปรษณีย์เวียดนามจะยังคงรักษาสถานะองค์กรไปรษณีย์แห่งชาติอย่างมั่นคง โดยมุ่งสู่การเป็นองค์กรไปรษณีย์ชั้นนำระดับท็อป 4 ของเอเชีย

เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เปลี่ยนวิธีการจัดส่งแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังกำหนดแนวทางการให้บริการและการบริการลูกค้าของ Vietnam Post ใหม่ และบรรลุความปรารถนาที่จะเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่จำเป็นสำหรับสังคมในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ไปรษณีย์เวียดนาม

ที่มา: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-tu-nguoi-dua-thu-den-logistics-40-197250815092027397.htm